گروه آموزشی پژوهشی تکتو

گروه آموزشی پژوهشی تکتو

تکتو، کمک به مهارت افزایی
گروه آموزشی پژوهشی تکتو

گروه آموزشی پژوهشی تکتو

تکتو، کمک به مهارت افزایی

عناوین یادداشت‌ها

  • آموزش اصول ارتباط با مشتری ویژه کسب و کارهای ایرانی دوشنبه 22 خرداد 1402 07:39
    ارتباط موثر با مشتریان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت هر سازمان و کسب و کار است. در زیر اصول ارتباط با مشتری را بررسی می‌کنیم: آموزش اصول ارتباط با مشتری در ایران ۱٫ شناخت مشتری: درک صحیحی از نیازها و توقعات مشتریان اولین قدم در برقراری ارتباط موثر است. تلاش کنید تا بیشتر در مورد مشتریانتان بدانید، از اطلاعات شخصی تا...
  • آموزش پاسخگویی تلفنی در شرکت های خدماتی دوشنبه 22 خرداد 1402 07:37
    پاسخ‌گویی تلفنی در شرکت‌های خدماتی نقش بسیار مهمی در برقراری ارتباط با مشتریان و رسیدگی به نیازهای آنها دارد. در زیر چند مرحله مهم برای آموزش پاسخ‌گویی تلفنی در شرکت‌های خدماتی را معرفی می‌کنم: ۱٫ آموزش مهارت‌های ارتباطی: پاسخ‌گویان تلفنی باید دارای مهارت‌های ارتباطی بالا باشند. این شامل مهارت‌های مانند گوش دادن فعال،...
  • آموزش متقاعدسازی برای بخش خدمات پس از فروش دوشنبه 22 خرداد 1402 07:33
    متقاعدسازی در بخش خدمات پس از فروش بسیار مهم است زیرا به شما کمک می‌کند نسبت به رضایت مشتریان خود بهبود ببخشید و روابط بلندمدت با آنها را ایجاد کنید. در زیر چند راهکار برای متقاعدسازی در بخش خدمات پس از فروش آورده شده است: ۱٫ ارائه خدمات با کیفیت: بهترین راه برای متقاعدسازی مشتریان ارائه خدمات با کیفیت است. از طریق...
  • راهنمای تحقیقات مصرف کننده (به علاوه نکاتی برای انجام آن) شنبه 2 اردیبهشت 1402 01:19
    ​ راهنمای تحقیقات مصرف کننده (به علاوه نکاتی برای انجام آن) مصرف کنندگان موفقیت یک کسب و کار را تضمین می کنند و از طریق ارجاع و خرید برای شرکت درآمد کسب می کنند. مصرف کنندگان ترجیحات و انتظاراتی برای کسب و کارهایی که حمایت می کنند دارند، اما شرکت ها گاهی اوقات می توانند این ترجیحات را نادیده بگیرند. درک تعریف تحقیقات...
  • کارگاه متقاعدسازی در فروش محصول و خدمات شنبه 2 اردیبهشت 1402 01:16
    ​ کارگاه متقاعدسازی در فروش محصول و خدمات چگونه مشتری را متقاعد کنیم و به مشتری محصول یا خدمات خود را بفروشیم؟ راه و روش متقاعد کردن مشتری در فروش محصولات و خدمات کارگاه متقاعدسازی در فروش شامل مباحث گوناگونی است که هدف آن ارتقای مهارت‌های فروشندگی و افزایش فروش محصولات یا خدمات می‌باشد. برخی از سرفصل‌های مهم در این...
  • افزایش فروش شنبه 2 اردیبهشت 1402 01:13
    ​ افزایش فروش در ایران با یافتن راه هایی برای افزایش فروش یا جستجوی بازارهای جدید می توانید تجارت و کسب و کار خود را رشد دهید. برای افزایش فروش ممکن است مجبور شوید محصولات یا خدمات جدیدی را معرفی کنید ، بازار خود را گسترش دهید ، فعالیت های بازاریابی خود را افزایش دهید یا خدمات مشتری را بهبود ببخشید. اگر تولید کننده...
  • آموزش اصول ارتباط با بیمار در کلینیک و درمانگاه سه‌شنبه 4 بهمن 1401 16:20
    یکی از سوالاتی که پزشکان و مدیران درمانگاه ها با آن روبرو می‌شوند این است که چگونه با بیماران ارتباط موثری بگیریم. اصول ارتباط با بیمار در مراکز درمانی چیست؟ سطح ارتباط چگونه باید باشد؟ کانال‌های ارتباط با بیمار چیست؟ در چه مرحله ای از درمان باید ارتباط بیشتر باشد؟ راه های بهبود رضایت بیماران با اصول ارتباط غیرکلامی...
  • آموزش مهارت متقاعد سازی برای تیم فروش یکشنبه 6 آذر 1401 00:15
    آموزش مهارت متقاعد سازی برای تیم فروش برای هر رهبر و مدیر کسب و کاری آشکار است. تیم فروش و پرسنل درگیر با فروش و همچنین نیروهای بخش خدمات پس از فروش و بخش گارانتی محصولات باید به مهارت های و هنر متقاعد سازی مجهز باشند. آنان باید بدانند که چگونه مشتریان را متقاعد کنند. به ویژه مشتریان ناراضی را. آموزش متقاعد سازی در...
  • آموزش پاسخگویی تلفنی و بازاریابی تلفنی برای کلینیک درمانی یکشنبه 6 آذر 1401 00:11
    پاسخگویی تلفنی و بازاریابی تلفنی یکی از مهمترین راه‌های ارتباط با بیماران و مشتریان کلینیک‌ها و درمانگاه‌ها می‌باشد. آموزش بازاریابی و فروش پاسخگویی تلفنی یکی از راه های نهایی برای در بازاریابی کلینیک و مراکز درمانی است. یعنی اکثر روش‌های بازاریابی در نهایت به تماس تلفنی ختم می‌شوند. این پاسخگویی تلفنی نقش بسزایی در...
  • آموزش مهارت‌های نرم در کسب و کار یکشنبه 6 آذر 1401 00:10
    مهارت‌های نرم در کسب و کار و برای ارتقاء کارکنان بسیار حیاتی است. مهارت های نرم چیست رهبری ارتباطات؛ کلامی و غیر کلامی(دیداری) گوش شنوا یا شنیدن فعال مذاکره کار گروهی توانایی ارائه مطلب سخنرانی و فن بیان مناسب زبان بدن داستان سرایی یا Story-telling نتیجه گرا و گزارش محور بودن انعطاف پذیری تفکر خلاقانه تفکر انتقادی...
  • آموزش رعایت حقوق گیرندگان خدمت و ارتقای مهارتهای رفتاری و ارتباطی کارکنان بیمارستان یکشنبه 6 آذر 1401 00:08
    رضایتمندی بیماران، و همراهان آنان یکی از مشخصه های اثربخشی خدمات بیمارستان محسوب میشود. لازمه دستیابی به رضایتمندی بیماران، رعایت حقوق بیماران است. امروزه، علیرغم تلا ش‌های پزشکان و کارکنان بخش بهداشت و درمان و وجود امکانات وسیع، میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش نهاده است. عوارض ناشی از اقدامات پزشکی، که...
  • افزایش رضایت مشتریان با بهبود خدمات پس از فروش یکشنبه 6 آذر 1401 00:07
    بهبود خدمات پس از فروش در دنیایی رقابتی امروز یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ و نگهداشت مشتریان می‌باشد. شاید بتوان گفت که امروزه مشتریان برای خرید کردن خیلی بیشتر از گذشته به خدمات پس از فروش اهمیت میدهند و برای مشتری، خدماتی که پس از خرید محصول یا خدمات می‌گیرید و انتظار آن را دارد بسیار اهمیت پیدا کرده است. برای جذب...
  • آموزش افزایش رضایت مشتریان در پاسخگویی تلفنی جمعه 4 آذر 1401 13:14
    افزایش رضایت مشتریان چه در بخش فروش و چه در بخش خدمات پس از فروش بویژه برای شرکت‌های که عمده‌ی فروشان اینترنتی است نقش بسزای در فروش آن‌ها دارد. رضایتمندی مشتریان همچنین می‌تواند به نگهداشت مشتریان کمک کند. چگونه با مشتریان ناراضی برخورد کنیم؟ آموزش پاسخگویی تلفنی یکی از مهمترین راه‌های ارتباط با مشتریان در شرکت‌ها و...
  • آموزش پاسخگویی تلفنی در بخش خدمات پس از فروش شنبه 28 آبان 1401 15:06
    پاسخگویی تلفنی در بخش خدمات پس از فروش یکی از مواردی است که همه‌ی شرکت‌های فروشنده و ارائه دهنده‌ی خدمات باید به آن توجه داشته باشند. مشتریان معمولا در نخستین مرحله تلاش می‌کنند تا با تماس تلفنی با شرکت ما ارتباط بگیرند. پاسخگویی تلفنی در خدمات پس از فروش آموزش مذاکره تلفنی برای بخش خدمات پس از فروش کارکنان بخش خدمات...
  • آموزش مهارت های نرم برای کارکنان بیمارستان دوشنبه 23 آبان 1401 11:03
    مهارت های نرم برای کارکنان بیمارستان و آگاهی نسبت به مهارت‌های نرم کاربردی از الزامات کار در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی است. مهارت های نرم چیست آموزش مهارت های نرم برای کارکنان بیمارستان و کادر درمانی ۷ مهارت نرم که برای دستیابی به رشد شغلی به آن نیاز دارید ۱) هوش هیجانی هوش هیجانی اغلب به عنوان توانایی تشخیص و...
  • معرفی مدرس دوره آموزشی اصول و تکنیک های کال سنتر جمعه 21 مرداد 1401 03:30
    مدرس دوره آموزشی اصول و تکنیک های کال سنتر در گروه آموزشی پژوهشی تکتو، سرکار خانم دکتر منیره دارستانی می‌باشد. خانم دارستانی مدرس رسمی سازمان فنی و حرفه ای کشور ، اداره کل تهران هستند. ایشان دانش آموخته رشته برنامه ریزی درسی هستند که هم اکنون (امرداد ۱۴۰۱) در حال تدوین پایان نامه دکتری می باشند. ایشان نویسنده کتاب...
  • تاثیر واحد خوش آمدگویی در جذب بیمار کلینیک زیبایی سه‌شنبه 11 مرداد 1401 09:21
    واحد خوش آمدگویی در جذب بیمار شاید بتوان گفت که بیشتری تاثیر و نقش را دارد. بعد از انجام تبلیغات گسترده و برندسازی مطب، کلینیک و درمانگاه و بیمارستان بیماران و مراجعین با تحقیق به مرکز درمانی مراجعه می‌کنند. نخستین برخوردی که با بیمار میشود بسیار مهم و حیاتی است. دوره آموزشی ویژه مدیران کلینیک‌ ها، بیمارستان ها و...
  • دوره آموزشی ویژه مدیران کلینیک‌ ها، بیمارستان ها و مراکز درمانی و سازمان های وابسته دوشنبه 3 مرداد 1401 15:25
    چگونه یک مطب یا کلینیک درمانی را مدیریت کنیم؟ چگونه برای درمانگاه‌ها مشتری و بیمار جذب کنیم؟ چطور نیروهای مورد نیاز برای بخش درمان و گلینیک را باید جذب کنیم؟ چگونه میتوانیم برای کلینیک و درمانگاه بازاریابی کنیم؟ مشکلات اصلی در مدیریت درمانگاه چیست؟ آموزش بهبود خدمات‌دهی به بیماران و مراجعین کلینیک‌ها افزایش رضایت...
  • کلاس آموزشی اصول و تکنیک های پس انداز کردن برای خانواده ها دوشنبه 3 مرداد 1401 15:17
    اصول و تکنیک های پس انداز کردن چیست؟ چگونه می‌توان با درآمدهای معمولی مثلا درآمد کارمندی پس انداز داشت؟ اگر احساس غرق شدن در گرانی را دارید و همواره حس می کنید که همه چیز گران تر می شود، تنها نیستید!!. متاسفانه نه در دوران دبستان و راهنمایی و نه دبیرستان و دانشگاه چیزی در مورد پس انداز و سرمایه گذاری به ما یاد...
  • دوره آموزش مدیریت منابع انسانی ویژه کلینیک‌های درمانی چهارشنبه 29 تیر 1401 15:30
    مخاطبین دوره آموزش مدیریت منابع انسانی ویژه کلینیک‌های درمانی چه کسانی هستند؟ فعالان حوزه سلامت در طیف گسترده‌ای از فعالیت‌های بهداشتی و درمانی مشغول به فعالیت هستند که می‌توانند از محتوای غنی این دوره استفاده کنند مدیران ارشد و میانی مراکز تشخیص درمانی، بهداشتی و موسسات شامل: بیمارستان ها درمانگاه ها مراکز جراحی...
  • آموزش هر آنچه درباره بازاریابی تلفنی و اصول پاسخگویی تلفنی در کال سنتر باید بدانید دوشنبه 27 تیر 1401 14:16
    اصول پاسخگویی تلفنی در کال سنتر را باید بازاریابان بدانند. تیم های بازاریابی و فروش همواره تلاش می‌کند تا افراد بیشتری را به سمت کسب و کار شما بکشاند و کسب و کار شما را بیشتر به مردم معرفی کند. نحوه صحبت با مشتری پشت تلفن برای جذب مشتری مهارت بسیار مهم و ضروری است که به آموزش و تمرین زیادی نیاز دارد. آموزش بازاریابی و...
  • مدیریت فروش تجهیزات پزشکی جمعه 3 تیر 1401 13:36
    مدیریت فروش تجهیزات پزشکی و تجهیزات آزمایشگاهی این روزها بسیار سخت تر از قبل شده است چون هم رقباء بیشتر شده‌اند و هم رقابت بشدت بالا رفته است. با توجه به داده‌های موجود در سایت ایمد یا سایت اداره تجهیزات پزشکی وزارت بهداشت در حال حاضر حدود ۱۰۰۰ شرکت در زمینه تجهیزات پزشکی در ایران فعال هستند. این شرکت ها همگی تولید...
  • آموزش اصول پاسخگویی تلفنی در خدمات پس از فروش جمعه 3 تیر 1401 13:14
    پاسخگویی تلفنی در خدمات پس از فروش به اندازه پشتیبانی حضوری مهم است. زیرا نخستین ارتباط مشتریان با شرکت از طریق ارتباط تلفنی می‌باشد. آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در تهران برخی از سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی : آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی...
  • آموزش مدیریت درمانگاه و کلینیک ویژه کار در ایران پنج‌شنبه 12 خرداد 1401 16:54
    آموزش مدیریت درمانگاه و کلینیک برای افرادی که مدیریت مراکز درمانی را برعهده دارند(یا قرار است بر عهده بگیرند) بسیار مهم و حیاتی است. این افراد باید یاد بگیرند تا هم استانداردهای بالای درمانی را رعایت کنند هم در زمینه تجاری سازی خدمات درمانی و پزشکی تلاش کنند. ما در این دوره آموزشی راهکارهای برای مدیریت ۷ روز هفته...
  • آموزش های مورد نیاز یک تیم بازاریابی و فروش حرفه ای جمعه 30 اردیبهشت 1401 00:36
    تیم بازاریابی و فروش حرفه ای برای هر کسب و کاری یک الزام حیاتی است که با داشتن آن می‌توان به سوی اهداف و چشم اندازهای شرکت راحتر و بهتر حرکت کرد. وجود یک تیم فروش موفق و حرفه‌ای یکی از لازمه‌های پیشرفت در هر بیزنس است. این تیم فروش است با پشتیبانی از محصولات شما میزان سود سازمان یا شرکت‌تان را افزایش می‌دهد. تیم فروش...
  • آنچه از مدیریت ارتباط با مشتری باید بدانید : CRM چه کمکی به کسب و کار ما می‌کند؟ جمعه 23 اردیبهشت 1401 14:27
    سی ار ام یا مدیریت ارتباط با مشتری دقیقا چیزی که امروزه همه‌ی کسب و کارها باید از آن استفاده کنند. مدیریت ارتباط بهینه و درست با مشتری شاه کلید موفقیت در بیزنس های آینده است. اصول CRM اصول CRM سیستم‌های CRM عموماً برای ساده‌سازی و بهبود تعامل با مشتری، فرآیند فروش و اجرای کمپین‌های بازاریابی طراحی شده‌اند. آنها این...
  • هپی کال یا تماس شاد چیست؟ جمعه 23 اردیبهشت 1401 14:24
    هپی کال یا تماس شاد را میتوان مکملی بر بازاریابی تلفنی دانست. در اصل تماس شاد تماسی است که پس از فروش با خریداران محصول یا خدمات گرفته می شود و تلاش دارد تا ضمن حک نام و برند ما از رضایت مشتری اطمینان حاصل شود. هپی کال چیست؟ هپی کال یا تماس شاد چیست و چه کاربردی دارد؟ همه میدانیم که فروش به مشتریانی که یک بار از ما...
  • آموزش مدیریت فروش ویژه کلینیک‌های درمانی سه‌شنبه 30 فروردین 1401 23:03
    کلینیک‌های تخصصی فراوانی امروزه در کشور ایران راه اندازی شده است. شاید بتوان گفت که رقابتی عجیب و شدید بین پزشکان و کلینیک های پزشکی در جریان است هم برای ارائه خدمات بهتر و متنوع تر و هم برای جذب بیماران بیشتر بویژه برای جذب بیماران خارجی. مدیریت فروش ویژه کلینیک‌های درمانی آنچه برای راه اندازی تیم فروش در درمانگاه‌ها...
  • آموزش بازاریابی تلفنی برای شرکت های بیمه دوشنبه 29 فروردین 1401 00:21
    برای شرکت های بیمه فروش تلفنی از اهمیت بالایی برخوردار است. فروش و پاسخ گویی تلفنی از ارکان اصلی فروش برای شرکت های بیمه است. آموزش پاسخگویی تلفنی برای کارمندان فروش و همچنین کارمندان ب خش خدمات پس از فروش و کارکنان بخش خسارات و مراکز خسارات شرکت های بیمه. آموزش بازاریابی تلفنی بیمه در تهران برای هماهنگی جهت برگزاری...
  • آموزش مذاکره تلفنی حرفه ای در مراکز تماس (Call Center) پنج‌شنبه 25 فروردین 1401 01:56
    آموزش مهارت‌های مورد نیاز در مراکز تماس و کال سنتر ویژه کارکنان کال سنتر منیره دارستانی – مدرس مهارت‌های پاسخگویی تلفنی در ایران برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید مهارتهای مورد نیاز کارشناس Call Center تکنیک های آغاز مکالمه و نکات مهم پیش از شروع گفتگو شناسایی صدای...