-
کلاس آموزشی خدمات پس از فروش در صنعت املاک
شنبه 16 فروردین 1404 14:09
آینده نگری در توسعه کسب و کار : کلید موفقیت در دنیای رقابتی در دنیای پرسرعت و متغیر امروزی، آینده‌نگری در کسب‌وکار یک ضرورت است، نه یک انتخاب. پیش‌بینی روندهای بازار، فناوری و رفتار مشتریان به شما کمک می‌کند تا در رقابت باقی بمانید و رشد پایداری داشته باشید. چرا آینده نگری برای کسب و کار شما مهم است؟ آینده‌نگری به...
-
کلاس آموزشی تارگت زدن
شنبه 16 فروردین 1404 14:00
تارگت زدن حرفه‌ای در فروش یعنی چه؟ تارگت زدن حرفه‌ای در فروش یعنی تعیین یک هدف مشخص برای فروش و سپس اجرای استراتژی‌های موثر برای رسیدن به آن در یک بازه زمانی مشخص. اما حرفه‌ای بودن در تارگت زدن فقط به تعیین عدد و مقدار فروش خلاصه نمی‌شود؛ بلکه شامل برنامه‌ریزی، تحلیل، مدیریت تیم و بهینه‌سازی مداوم فرآیند فروش است....
-
کارگاه آموزشی تارگت فروش و ساخت تیم حرفه‌ای فروش
چهارشنبه 13 فروردین 1404 01:53
کارگاه آموزشی تارگت فروش و ساخت تیم حرفه‌ای فروش توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو در تاریخ ۱۹ و ۲۰ بهمن‌ماه در فروشگاه هایپر کالای بهشت شرق برگزار شد. این کارگاه دو روزه با تدریس استاد غلامرضا ایسوند ، یکی از مدرسین برجسته حوزه فروش و مدیریت تیم‌های فروش، اجرا شد و مورد استقبال گسترده علاقه‌مندان و فعالان حوزه فروش قرار...
-
تیم سازی و مهارت‌های کار تیمی در فروش
چهارشنبه 13 فروردین 1404 01:44
تیم سازی و مهارت‌های کار تیمی در فروش : کلید موفقیت در فروش تیمی تیم سازی و مهارت‌های کار تیمی در فروش نقش حیاتی در موفقیت هر تیم فروش ایفا می‌کند. این دو عامل می‌توانند به بهبود عملکرد تیمی، افزایش بهره‌وری، و تحقق اهداف فروش کمک کنند. در این مطلب از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو ، به بررسی نکات مهم در تیم سازی فروش...
-
تمرکز بر علم و هنر بازاریابی در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
چهارشنبه 13 فروردین 1404 01:40
گروه آموزشی پژوهشی تکتو به سرپرستی غلامرضا ایسوند ، رویکردی نوین و کاربردی را در حوزه بازاریابی ارائه می‌دهد. این گروه با تلفیق علم و هنر بازاریابی ، بستری فراهم کرده است تا افراد و کسب‌وکارها بتوانند مهارت‌های نوین این حوزه را فراگیرند و آن را در عمل به کار گیرند. علم بازاریابی در تکتو در تکتو، علم بازاریابی با...
-
مبانی خدمات پس از فروش
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:22
مبانی خدمات پس از فروش : کلید جلب رضایت مشتریان خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در کسب‌وکارهای امروزی است. این خدمات نه‌تنها باعث رضایت مشتریان می‌شود، بلکه اعتماد و وفاداری آن‌ها به برند شما را تقویت می‌کند. در این نوشته از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو با اصول و اهمیت خدمات پس از فروش آشنا می‌شوید....
-
برگزاری کارگاه آموزشی پاسخگویی تلفنی در کال سنتر هلدینگ حقوقی و املاک کیاهوم
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:18
برگزاری کارگاه آموزشی پاسخگویی تلفنی در کال سنتر در هلدینگ املاک کیاهوم در تاریخ ۲۵ دی ماه ۱۴۰۳ ، گروه آموزشی پژوهشی تکتو با همکاری هلدینگ حقوقی و املاک کیاهوم ، کارگاه تخصصی “ پاسخگویی تلفنی در کال سنتر “ را برگزار کرد. این کارگاه که به مدت ۸ ساعت برگزار شد، به هدف توسعه مهارت‌های حرفه‌ای در زمینه پاسخگویی تلفنی و...
-
بازار هدف چیست؟
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:13
بازار هدف چیست؟ What is the target market? بازار هدف یا گروه هدف به مجموعه‌ای از افراد گفته می‌شود که یک کسب‌وکار محصولات یا خدمات خود را برای آن‌ها تولید و عرضه می‌کند. این افراد دارای ویژگی‌های مشترکی هستند که آن‌ها را به عنوان مشتریان بالقوه برای آن کسب‌وکار مشخص می‌کند. چرا بازار هدف مهم است؟ تمرکز منابع: با شناخت...
-
کلاس آموزشی ارتقای مهارت های تارگت مارکتینگ
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:09
کلاس آموزشی ارتقای مهارت های تارگت مارکتینگ تارگت مارکتینگ، قلب تپنده‌ی هر کمپین بازاریابی موفق است. با شناسایی دقیق مخاطب هدف، می‌توانیم پیام‌هایمان را به صورت هدفمندتری به آن‌ها برسانیم و بازدهی کمپین‌ها را به شدت افزایش دهیم. در این کلاس آموزشی، به شما کمک می‌کنیم تا مهارت‌های خود در زمینه تارگت مارکتینگ را ارتقا...
-
نقش هوش مصنوعی در خدمات پس از فروش
دوشنبه 24 دی 1403 11:23
هوش مصنوعی در خدمات پس از فروش : راهکاری برای بهبود تجربه مشتری هوش مصنوعی در خدمات پس از فروش به یکی از اجزای کلیدی تحول دیجیتال تبدیل شده است. استفاده از ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا خدمات خود را شخصی‌سازی کنند، هزینه‌ها را کاهش دهند و رضایت مشتریان را به طور چشمگیری افزایش دهند. در ادامه با...
-
شاخص‌های کلیدی مدیریت تیم مرکز تماس (KPIهای مرکز تماس)
دوشنبه 24 دی 1403 11:19
شاخص‌های کلیدی مدیریت تیم مرکز تماس شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPIها، معیارهایی هستند که به شما کمک می‌کنند عملکرد تیم مرکز تماس خود را اندازه‌گیری و بهبود ببخشید. این شاخص‌ها به شما نشان می‌دهند که آیا تیم شما به اهداف خود دست می‌یابد یا خیر و در کجا نیاز به بهبود وجود دارد. چرا KPIها مهم هستند؟ تعیین موفقیت: KPIها به...
-
ساخت ساختار فروش با استفاده از تحقیقات : نگاهی عمیق به روش‌های وارتون
دوشنبه 24 دی 1403 11:13
ساخت ساختار فروش با استفاده از تحقیقات مدرسه وارتون ، به عنوان یکی از معتبرترین مدارس کسب‌وکار جهان، تحقیقات گسترده‌ای در زمینه بازاریابی و فروش انجام داده است. این تحقیقات، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ساختارهای فروش کارآمدتری را طراحی و اجرا کنند. در این مقاله، به بررسی برخی از مهم‌ترین یافته‌های تحقیقات وارتون در...
-
راه اندازی و ایجاد بخش خدمات پس از فروش
دوشنبه 24 دی 1403 11:05
بخش خدمات پس از فروش یک جنبه مهم در هر تجارت و فعالیت تجاری است که به معنای ارائه خدمات، پشتیبانی و مراقبت از مشتریان پس از خرید محصولات یا خدمات شرکت می‌باشد. این بخش اهمیت زیادی دارد چرا که پس از خرید، مشتریان ممکن است با مشکلات، سوالات یا نیازهای دیگر در ارتباط با محصول یا خدمات خود مواجه شوند. بخش خدمات پس از فروش...
-
تیم سازی برای فروش محصول و خدمات
دوشنبه 24 دی 1403 10:49
تیم‌سازی برای فروش محصول و خدمات در بازار ایران نیازمند استراتژی‌های خاصی است که با شرایط اقتصادی، فرهنگی و بازار ایران سازگار باشد. تیم سازی برای فروش محصول و خدمات در بازار ایران ۱. تعریف اهداف و استراتژی‌های فروش مشخص کردن بازار هدف : ابتدا مخاطبان هدف خود را به‌طور دقیق شناسایی کنید. برای این کار از تحقیقات بازار...
-
آموزش نیازسنجی آموزشی مدیران آموزش : راهنمای جامع
دوشنبه 24 دی 1403 10:43
آموزش نیازسنجی آموزشی مدیران آموزش: راهنمای جامع نیازسنجی آموزشی یکی از پایه‌های اصلی طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی موثر در هر سازمان، به ویژه در حوزه آموزش است. مدیران آموزش به عنوان طراحان و مجریان این برنامه‌ها، نیازمند دانش و مهارت‌های تخصصی در زمینه نیازسنجی هستند. در این مقاله، به بررسی اهمیت آموزش نیازسنجی...
-
آموزش نیازسنجی آموزشی مدیران آموزش : راهنمای جامع
یکشنبه 9 دی 1403 12:29
آموزش نیازسنجی آموزشی مدیران آموزش: راهنمای جامع نیازسنجی آموزشی یکی از پایه‌های اصلی طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی موثر در هر سازمان، به ویژه در حوزه آموزش است. مدیران آموزش به عنوان طراحان و مجریان این برنامه‌ها، نیازمند دانش و مهارت‌های تخصصی در زمینه نیازسنجی هستند. در این مقاله، به بررسی اهمیت آموزش نیازسنجی...
-
آموزش کال سنتر call center
یکشنبه 11 آذر 1403 10:26
آموزش جامع کال سنتر (Call Center): راهنمای کامل برای موفقیت در کال سنتر و مرکز تماس کال سنتر ، قلب تپنده بسیاری از کسب‌وکارهاست. جایی که ارتباط مستقیم و مؤثر با مشتریان برقرار می‌شود. اگر به دنبال ورود به این حوزه جذاب هستید یا قصد ارتقای مهارت‌های خود در این زمینه را دارید، این آموزش جامع برای شماست. چرا کال سنتر؟...
-
از صفر تا صد ساخت یک تیم فروش قدرتمند راهنمای جامع
یکشنبه 11 آذر 1403 10:21
اهمیت تیم فروش در موفقیت کسب‌وکار تیم فروش، قلب تپنده هر کسب‌وکاری است و نقش بسیار مهمی در موفقیت آن ایفا می‌کند. این تیم با برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان، شناسایی نیازهای آن‌ها، معرفی محصولات یا خدمات و نهایتا بستن قرارداد فروش، درآمد کسب‌وکار را تامین می‌کند. اهمیت تیم فروش در چند نکته خلاصه می‌شود: تامین درآمد:...
-
تارگت گذاری فروش نقشه راه موفقیت کسب‌وکار
یکشنبه 11 آذر 1403 10:14
تارگت فروش چیست؟ تارگت فروش، هدفی مشخص و قابل اندازه‌گیری است که برای میزان فروش یک محصول یا خدمت در بازه زمانی مشخص تعیین می‌شود. این هدف، مانند یک قطب‌نما، مسیر حرکت تیم فروش را مشخص کرده و به آن‌ها انگیزه می‌دهد تا به نتایج مطلوب دست یابند. اهمیت تارگت گذاری فروش تعیین جهت حرکت: تارگت‌ها، مسیر حرکت تیم فروش را مشخص...
-
آموزش گردآوری اطلاعات و مستندسازی و گزارش‌نویسی
یکشنبه 11 آذر 1403 10:10
اهمیت آموزش گردآوری اطلاعات و مستندسازی و گزارش‌نویسی در شرکت‌ها و سازمان‌ها در دنیای کسب‌وکار امروز، اطلاعات و دانش سازمانی از مهم‌ترین دارایی‌های هر شرکت به شمار می‌آید. درک و مدیریت مؤثر این دارایی‌ها نیازمند فرایندهایی استاندارد و ساخت‌یافته است. گردآوری، مستندسازی و گزارش‌نویسی سه عنصر کلیدی در حفظ و مدیریت دانش...
-
راهکارهای تکتو برای ساخت یک تیم فروش حرفه‌ای
یکشنبه 4 آذر 1403 09:31
خدمات تیم‌سازی فروش در تکتو آیا از عملکرد تیم فروش خود راضی نیستید؟ آیا می‌خواهید فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید؟ تکتو با سال‌ها تجربه در حوزه منابع انسانی و کسب‌وکار، راهکارهای عملی برای ساخت یک تیم فروش حرفه‌ای و پرانرژی در اختیار شما قرار می‌دهد. خدمات تیم سازی گروه آموزشی پژوهشی تکتو : سنجش نیازها: با...
-
متقاعدسازی در خدمات پس از فروش
یکشنبه 4 آذر 1403 09:22
متقاعدسازی در خدمات پس از فروش : کلید حفظ مشتری و افزایش رضایت متقاعدسازی در خدمات پس از فروش، فراتر از فروش یک محصول است. این هنر، ایجاد رابطه ای پایدار با مشتری و تبدیل او به یک حامی برند است. زمانی که مشتری مشکلی با محصول یا خدماتی دارد، برخورد مناسب و متقاعد کننده شما می تواند او را به جای نارضایتی، به یک مشتری...
-
مستندسازی و گزارش نویسی حرفه ای
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:45
مستندسازی و گزارش نویسی حرفه ای دو مهارت اساسی کارکنان هستند آموزش جامع مهارت نرم مستندسازی و گزارش‌نویسی حرفه‌ای برای کارمندان مستندسازی و گزارش‌نویسی دو مهارت کلیدی هستند که هر کارمند حرفه‌ای باید به آن‌ها مسلط باشد. این مهارت‌ها نه تنها به شما کمک می‌کنند تا اطلاعات را به صورت موثر سازماندهی کنید، بلکه به شما امکان...
-
مدیریت موفق ارتباط با مشتری: کلید خدمات مشتری پس از فروش
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:29
مدیریت موفق ارتباط با مشتری: کلید خدمات مشتری پس از فروش در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای حفظ مشتریان وفادار و جذب مشتریان جدید، به دنبال راهکارهای نوینی هستند. یکی از مهم‌ترین این راهکارها، مدیریت موفق ارتباط با مشتری است. در این میان، خدمات پس از فروش نقشی کلیدی ایفا می‌کند. با ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت،...
-
مهارت‌های ضروری برای ارائه خدمات پس از فروش حرفه ای
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:19
خدمات پس از فروش، حلقه‌ی مفقوده بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای حفظ مشتریان و افزایش فروش خود، علاوه بر ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، باید به خدمات پس از فروش نیز توجه ویژه‌ای داشته باشند. خدمات پس از فروش، حلقه‌ی مفقوده بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی است و میتواند عاملی...
-
ارتقای مهارت های گزارش نویسی و مکاتبات اداری مدیران پتروشیمی شازند
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:15
گروه آموزشی پژوهشی تکتو به عنوان یکی از پیشگامان آموزش‌های تخصصی کسب و کار، مفتخر است از برگزاری دوره‌ای دو روزه و فشرده در زمینه گزارش‌نویسی و مکاتبات اداری برای مدیران محترم شرکت پتروشیمی شازند خبر دهد. چرا دوره ارتقای مهارت های گزارش نویسی مهم است؟ در دنیای پویای کسب و کار امروز، مهارت‌های ارتباطی موثر و توانایی...
-
راهنمای جامع کال سنتر و مرکز تماس : از صفر تا صد
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:07
اهمیت کال سنتر در کسب‌وکارهای امروزی کال سنترها به عنوان پل ارتباطی بین کسب‌وکارها و مشتریان، نقش بسیار مهمی در موفقیت هر سازمان ایفا می‌کنند. با توجه به رقابت فشرده در بازارهای امروزی، ارائه خدمات مشتریان با کیفیت بالا و ایجاد تجربه مشتری مثبت، از جمله مهم‌ترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها به شمار می‌آید. در ادامه به برخی...
-
کلاس تخصصی آموزش کال سنتر امدادی در کرمان موتور
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:03
آموزش کال سنتر امدادی در شرکت کرمان موتور به منظور ارتقای مهارت کارکنان امدادی . همچنین کال سنتر خدمات امدادی شرکت کرمان موتور کلاس آموزش تخصصی کال سنتر با رویکرد کال سنتر امدادی با تدریس خانم دکتر منیره دارستانی در شرکت کرمان موتور در تاریخ ۲۶ مهرماه سال ۱۴۰۳ برگزار شد. کلاس آموزش کال سنتر امدادی در شرکت کرمان موتور...
-
مهارت ارتباط موثر ، کلید طلایی موفقیت در فروش
شنبه 26 آبان 1403 11:08
مهارت ارتباط موثر یک مهارت نرم و میتواند به کسب و کار ها و به کارکنان میتواند کمک کند تا به سمت موفقیت حرکت کنند. مهارت ارتباط موثر در کسب و کارها در دنیای امروز که رقابت در بازار بسیار شدید است، داشتن محصول یا خدمات با کیفیت تنها شرط موفقیت نیست. بلکه برقراری ارتباط موثر و ایجاد ارتباط قوی با مشتریان، نقش کلیدی در...
-
چرا مهارت های نرم مهم تر از همیشه هستند؟
شنبه 26 آبان 1403 10:37
مهارت های نرم مهم تر از همیشه هستند مهارت های نرم ، کلید موفقیت در دنیای پیچیده امروز در حالی که مهارت‌های فنی و تخصصی برای انجام وظایف روزانه در سازمان‌ها ضروری هستند، اما این مهارت‌های نرم هستند که موفقیت بلندمدت یک سازمان را تضمین می‌کنند. دانشگاه هاروارد، یکی از معتبرترین دانشگاه‌های جهان، سال‌هاست به مطالعه و...