-
مرجع آموزش پشتیبانی تلفنی در ایران
جمعه 9 آبان 1404 16:03
مرجع تخصصی آموزش پشتیبانی تلفنی در ایران گروه آموزشی پژوهشی تکتو آیا تماسهای تلفنی کسبوکار شما صرفاً پاسخگویی هستند یا موتور تولید مشتری وفادار؟ در فضای رقابتی امروز، کسبوکارهایی برندهاند که پشت تلفن، تجربهی لذتبخش خلق میکنند. جایی که صدای یک اپراتور میتواند اعتبار یک برند را بسازد یا از بین ببرد. در تکتو، ما...
-
ساخت تیم فروش و برون سپاری واحد فروش
جمعه 31 مرداد 1404 00:10
واحد فروش و تیم فروش شما، موتور محرک رشدتان: راهکارهای تکتو برای جهش کسبوکار شما در بازار پویای امروز ایران، فروش صرفاً یک فعالیت نیست؛ یک هنر و علم است که نیازمند تخصص، برنامهریزی دقیق و اجرای بینقص است. آیا کسبوکار شما برای رسیدن به اهداف جاهطلبانه فروش خود به دنبال یک شریک قدرتمند است؟ آیا میخواهید تیمی از...
-
ساخت آیندهای پیشرو برای کسب و کارهای ایران
جمعه 31 مرداد 1404 00:06
تکتو پیشرو در آموزش و پژوهش برای بازار کار ایران در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ، ما عمیقاً بر این باوریم که آینده درخشان اقتصاد ایران در گرو تربیت نیروی انسانی پیشرو و همکاریهای استراتژیک بین آموزش و صنعت نهفته است. الگوی کاری ما، با الهام از موفقترین مدارس کسبوکار دنیا و بومیسازی آن برای نیازها و فرصتهای بینظیر...
-
جانشین پروری و بحران منابع انسانی در کسب و کارهای ایرانی
جمعه 31 مرداد 1404 00:01
جانشین پروری راهکاری حیاتی برای غلبه بر بحران منابع انسانی در کسبوکارهای ایرانی بحران منابع انسانی در ایران دیگر یک هشدار نیست، بلکه واقعیتی ملموس و چالشبرانگیز است که ریشههای عمیقی در ساختارهای اقتصادی و اجتماعی دارد. کمبود نیروی کار ماهر و متعهد، مهاجرت فزاینده نخبگان، و از همه مهمتر، فقدان یک دیدگاه استراتژیک...
-
ارائه خدمات تیم سازی برای کسب و کارها
پنجشنبه 30 مرداد 1404 23:54
ارائه خدمات تیم سازی برای کسب و کارها خدمات تیم سازی به مجموعه فعالیتهایی گفته میشود که به منظور ارتقای کارایی، هماهنگی و تعامل بین اعضای تیم در یک سازمان یا کسب و کار توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو برای کسب و کارهای ایرانی انجام میشود. این خدمات میتوانند شامل طیف گستردهای از فعالیتها، از جمله موارد زیر باشند:...
-
نقش مهارت های اجتماعی در افزایش فروش
دوشنبه 5 خرداد 1404 11:31
نقش مهارت های اجتماعی در افزایش فروش در دنیای پررقابت امروز، تنها داشتن یک محصول یا خدمت باکیفیت برای موفقیت در فروش کافی نیست. آنچه فروشندگان حرفهای را از دیگران متمایز میسازد، مهارت های اجتماعی آنها در تعامل با مشتریان است. این مهارتها باعث ایجاد اعتماد، درک نیازهای مشتری و تبدیل مکالمات ساده به معاملات موفق...
-
چرا تارگت و هدف فروش مهم است؟
دوشنبه 5 خرداد 1404 11:25
چرا هدف فروش مهم است؟ گزارشی از دانشگاه هاروارد مقدمه: اهمیت محوری اهداف فروش در موفقیت کسب و کار اهداف فروش به عنوان سنگ بنای استراتژی جامع کسب و کار عمل می کنند. آنها یک نقش اساسی در هدایت تلاش های یک سازمان به سوی دستیابی به رشد و درآمد ایفا می کنند. بدون اهداف فروش مشخص، شرکت ها فاقد جهت مشخصی خواهند بود و تلاش...
-
بخش خدمات در اقتصاد
دوشنبه 5 خرداد 1404 11:21
بخش خدمات در اقتصاد : نبض تپنده توسعه و پیشرفت در دنیای پرشتاب و متحول امروز، دیگر نمیتوان تنها به تولید کالاهای فیزیکی به عنوان عامل اصلی رشد اقتصادی نگاه کرد. در کنار کشاورزی و صنعت، بخش خدمات بهعنوان یکی از ارکان کلیدی اقتصاد نوین، نقشی حیاتی در توسعه پایدار و ارتقای کیفیت زندگی ایفا میکند. در گروه آموزشی پژوهشی...
-
قدرت هدفگذاری در فروش - راهنمای جامع برای افزایش فروش
دوشنبه 5 خرداد 1404 11:15
قدرت هدفگذاری در فروش راهنمای جامع برای افزایش چشمگیر نتایج آیا تیم فروش شما از تمام ظرفیت خود برای کسب موفقیت بهره میبرد؟ در این راهنمای جامع، به بررسی اهمیت و نحوه صحیح هدفگذاری در فروش میپردازیم؛ فرآیندی که میتواند عملکرد تیم شما را متحول کرده و دستیابی به نتایج خیرهکننده را ممکن سازد. این مطلب برای مدیران...
-
حفظ مشتری و آموزش خدمات پس از فروش
سهشنبه 16 اردیبهشت 1404 12:01
حفظ مشتری و آموزش خدمات پس از فروش (بر اساس تحقیقات دانشگاه استنفورد ) یکی از مهمترین عوامل موفقیت بلندمدت هر کسبوکار، حفظ مشتری و ارائه خدمات پس از فروش حرفهای است. مطالعات علمی انجامشده در دانشگاه استنفورد نشان میدهد که ایجاد اعتماد، آموزش موثر تیم پشتیبانی، و بهبود تجربه مشتری بعد از خرید، تأثیر مستقیم بر...
-
کوچینگ تخصصی پزشکان و کادر درمان با تکتو
سهشنبه 16 اردیبهشت 1404 11:55
کوچینگ تخصصی پزشکان و کادر درمان | تکتو، همراه شما در مسیر رشد حرفهای و رضایت شغلی در دنیای پرتنش و پرمسئولیت امروز، پزشکان و کادر درمان، قهرمانان بیادعای خط مقدم سلامت هستند. اما ساعات کاری طولانی، مسئولیتهای سنگین، مواجهه روزانه با شرایط احساسی دشوار و تحولات مداوم در نظام سلامت، میتواند منجر به استرس، فرسودگی...
-
آموزش جامع خدمات پس از فروش در شرکت های تولیدی
شنبه 30 فروردین 1404 11:42
آموزش خدمات پس از فروش در شرکت های تولیدی در ایران تأثیر خدمات پس از فروش حرفهای در افزایش فروش در دنیای رقابتی امروز، صرفاً تولید محصول باکیفیت کافی نیست. مشتریان به دنبال تجربهای کامل از خرید هستند؛ تجربهای که با خدمات پس از فروش حرفهای کامل میشود. این خدمات، نهتنها موجب رضایت مشتری میشود، بلکه بهصورت...
-
انواع بازار هدف در تارگت مارکتینگ با توجه به بازار ایران
شنبه 30 فروردین 1404 11:36
انواع بازار هدف در تارگت مارکتینگ با توجه به بازار ایران در دنیای رقابتی کسبوکارهای امروزی، شناسایی و هدفگذاری صحیح بازار هدف ، یکی از مهمترین عوامل موفقیت در بازاریابی دیجیتال و سنتی است. تارگت مارکتینگ (Target Marketing) یا بازاریابی هدفمند ، استراتژیای است که در آن شرکتها بخش مشخصی از مشتریان را انتخاب کرده و...
-
استراتژی های بازاریابی هدفمند تارگت مارکتینگ والمارت
شنبه 30 فروردین 1404 11:32
ستراتژی بازاریابی هدفمند تارگت مارکتینگ والمارت (Walmart) والمارت ( Walmart ) بزرگترین خردهفروشی جهان است که با استفاده از بازاریابی هدفمند (Target Marketing) توانسته مشتریان خود را حفظ و گسترش دهد. در این مطلب از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو، به بررسی دقیق استراتژیهای بازاریابی والمارت میپردازیم. تاریخچه و موقعیت...
-
آموزش مرکز خدمات مشتریان در شرکتها
یکشنبه 24 فروردین 1404 10:31
آموزش مرکز خدمات مشتریان حلقهی گم شدهی بسیاری از کسب و کارهای ایرانی است. کلی از عوامل زیادی نرخ ریزش مشتریان در ایران عدم توجه کافی شرکت های ایرانی به آموزش کارکنان خدمات مشتریان و خدمات پس از فروش است. مرکز خدمات مشتریان در شرکتها مرکز خدمات مشتریان یکی از مهمترین بخشهای هر شرکت است که مسئول ارتباط مستقیم با...
-
آموزش خدمات پس از فروش و حل مسئله
یکشنبه 24 فروردین 1404 10:27
اصول خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش چیست؟ این سوالی است که بسیاری از مشتریان قبل از خرید یک محصول یا خدمات از خود میپرسند. اجرای بهترین خدمات پس از فروش باعث افزایش وفاداری مشتری، تقویت برند و رشد فروش میشود. در این مطلب از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو، اصول و انواع خدمات پس از فروش و مراحل کلیدی در حل مسئله در...
-
اصول برخورد با مشتریان ناراضی در خدمات پس از فروش
شنبه 23 فروردین 1404 16:48
اصول برخورد با مشتریان ناراضی در خدمات پس از فروش – کلاس آموزشی غلامرضا ایسوند در دنیای رقابتی امروز، کیفیت خدمات پس از فروش یکی از مهمترین عوامل در جلب رضایت مشتریان و حفظ وفاداری آنهاست. اگر مشتری ناراضی به درستی مدیریت شود، میتواند به یک مشتری وفادار تبدیل شود. در کلاس آموزشی “اصول خدمات پس از فروش” با تدریس...
-
اصول برخورد با مشتریان ناراضی در خدمات پس از فروش
شنبه 23 فروردین 1404 16:48
اصول برخورد با مشتریان ناراضی در خدمات پس از فروش – کلاس آموزشی غلامرضا ایسوند در دنیای رقابتی امروز، کیفیت خدمات پس از فروش یکی از مهمترین عوامل در جلب رضایت مشتریان و حفظ وفاداری آنهاست. اگر مشتری ناراضی به درستی مدیریت شود، میتواند به یک مشتری وفادار تبدیل شود. در کلاس آموزشی “اصول خدمات پس از فروش” با تدریس...
-
کلاس آموزش خدمات پس از فروش در شرکت تخت جمشید
شنبه 23 فروردین 1404 16:45
برگزاری دوره آنلاین آموزش خدمات پس از فروش در شرکت تخت جمشید شرکت تخت جمشید در راستای افزایش کیفیت خدمات پس از فروش ، یک دوره آموزشی آنلاین ویژه کارکنان بخش خدمات پس از فروش برگزار کرد. این دوره با تدریس آقای غلامرضا ایسوند ، از متخصصان این حوزه، به اجرا درآمد. در این دوره، مباحث کلیدی مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری،...
-
تقویت انسجام تیمی با آموزشهای بازیگونه
شنبه 23 فروردین 1404 16:44
تقویت انسجام تیمی با آموزشهای بازیگونه انسجام تیمی نقش کلیدی در موفقیت سازمانها دارد. یکی از روشهای نوین و کارآمد برای بهبود همکاری، انگیزه و هماهنگی بین اعضای تیم، استفاده از آموزشهای بازیگونه (Gamification) است. این روش با بهکارگیری المانهای بازی، باعث افزایش تعامل، یادگیری مؤثر و بهبود عملکرد تیمها میشود....
-
کلاس آموزشی خدمات پس از فروش در صنعت املاک
شنبه 16 فروردین 1404 14:09
آینده نگری در توسعه کسب و کار : کلید موفقیت در دنیای رقابتی در دنیای پرسرعت و متغیر امروزی، آیندهنگری در کسبوکار یک ضرورت است، نه یک انتخاب. پیشبینی روندهای بازار، فناوری و رفتار مشتریان به شما کمک میکند تا در رقابت باقی بمانید و رشد پایداری داشته باشید. چرا آینده نگری برای کسب و کار شما مهم است؟ آیندهنگری به...
-
کلاس آموزشی تارگت زدن
شنبه 16 فروردین 1404 14:00
تارگت زدن حرفهای در فروش یعنی چه؟ تارگت زدن حرفهای در فروش یعنی تعیین یک هدف مشخص برای فروش و سپس اجرای استراتژیهای موثر برای رسیدن به آن در یک بازه زمانی مشخص. اما حرفهای بودن در تارگت زدن فقط به تعیین عدد و مقدار فروش خلاصه نمیشود؛ بلکه شامل برنامهریزی، تحلیل، مدیریت تیم و بهینهسازی مداوم فرآیند فروش است....
-
کارگاه آموزشی تارگت فروش و ساخت تیم حرفهای فروش
چهارشنبه 13 فروردین 1404 01:53
کارگاه آموزشی تارگت فروش و ساخت تیم حرفهای فروش توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو در تاریخ ۱۹ و ۲۰ بهمنماه در فروشگاه هایپر کالای بهشت شرق برگزار شد. این کارگاه دو روزه با تدریس استاد غلامرضا ایسوند ، یکی از مدرسین برجسته حوزه فروش و مدیریت تیمهای فروش، اجرا شد و مورد استقبال گسترده علاقهمندان و فعالان حوزه فروش قرار...
-
تیم سازی و مهارتهای کار تیمی در فروش
چهارشنبه 13 فروردین 1404 01:44
تیم سازی و مهارتهای کار تیمی در فروش : کلید موفقیت در فروش تیمی تیم سازی و مهارتهای کار تیمی در فروش نقش حیاتی در موفقیت هر تیم فروش ایفا میکند. این دو عامل میتوانند به بهبود عملکرد تیمی، افزایش بهرهوری، و تحقق اهداف فروش کمک کنند. در این مطلب از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو ، به بررسی نکات مهم در تیم سازی فروش...
-
تمرکز بر علم و هنر بازاریابی در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
چهارشنبه 13 فروردین 1404 01:40
گروه آموزشی پژوهشی تکتو به سرپرستی غلامرضا ایسوند ، رویکردی نوین و کاربردی را در حوزه بازاریابی ارائه میدهد. این گروه با تلفیق علم و هنر بازاریابی ، بستری فراهم کرده است تا افراد و کسبوکارها بتوانند مهارتهای نوین این حوزه را فراگیرند و آن را در عمل به کار گیرند. علم بازاریابی در تکتو در تکتو، علم بازاریابی با...
-
مبانی خدمات پس از فروش
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:22
مبانی خدمات پس از فروش : کلید جلب رضایت مشتریان خدمات پس از فروش یکی از مهمترین عوامل موفقیت در کسبوکارهای امروزی است. این خدمات نهتنها باعث رضایت مشتریان میشود، بلکه اعتماد و وفاداری آنها به برند شما را تقویت میکند. در این نوشته از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو با اصول و اهمیت خدمات پس از فروش آشنا میشوید....
-
برگزاری کارگاه آموزشی پاسخگویی تلفنی در کال سنتر هلدینگ حقوقی و املاک کیاهوم
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:18
برگزاری کارگاه آموزشی پاسخگویی تلفنی در کال سنتر در هلدینگ املاک کیاهوم در تاریخ ۲۵ دی ماه ۱۴۰۳ ، گروه آموزشی پژوهشی تکتو با همکاری هلدینگ حقوقی و املاک کیاهوم ، کارگاه تخصصی “ پاسخگویی تلفنی در کال سنتر “ را برگزار کرد. این کارگاه که به مدت ۸ ساعت برگزار شد، به هدف توسعه مهارتهای حرفهای در زمینه پاسخگویی تلفنی و...
-
بازار هدف چیست؟
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:13
بازار هدف چیست؟ What is the target market? بازار هدف یا گروه هدف به مجموعهای از افراد گفته میشود که یک کسبوکار محصولات یا خدمات خود را برای آنها تولید و عرضه میکند. این افراد دارای ویژگیهای مشترکی هستند که آنها را به عنوان مشتریان بالقوه برای آن کسبوکار مشخص میکند. چرا بازار هدف مهم است؟ تمرکز منابع: با شناخت...
-
کلاس آموزشی ارتقای مهارت های تارگت مارکتینگ
یکشنبه 28 بهمن 1403 12:09
کلاس آموزشی ارتقای مهارت های تارگت مارکتینگ تارگت مارکتینگ، قلب تپندهی هر کمپین بازاریابی موفق است. با شناسایی دقیق مخاطب هدف، میتوانیم پیامهایمان را به صورت هدفمندتری به آنها برسانیم و بازدهی کمپینها را به شدت افزایش دهیم. در این کلاس آموزشی، به شما کمک میکنیم تا مهارتهای خود در زمینه تارگت مارکتینگ را ارتقا...
-
نقش هوش مصنوعی در خدمات پس از فروش
دوشنبه 24 دی 1403 11:23
هوش مصنوعی در خدمات پس از فروش : راهکاری برای بهبود تجربه مشتری هوش مصنوعی در خدمات پس از فروش به یکی از اجزای کلیدی تحول دیجیتال تبدیل شده است. استفاده از ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی به شرکتها کمک میکند تا خدمات خود را شخصیسازی کنند، هزینهها را کاهش دهند و رضایت مشتریان را به طور چشمگیری افزایش دهند. در ادامه با...