آموزش مهارت متقاعد سازی برای تیم فروش برای هر رهبر و مدیر کسب و کاری آشکار است. تیم فروش و پرسنل درگیر با فروش و همچنین نیروهای بخش خدمات پس از فروش و بخش گارانتی محصولات باید به مهارت های و هنر متقاعد سازی مجهز باشند. آنان باید بدانند که چگونه مشتریان را متقاعد کنند. به ویژه مشتریان ناراضی را.
آموزش متقاعد سازی در فروش .آموزش جذب مشتری
اما متقاعد سازی یعنی چه؟
توانایی انجام تلاش های موفقیت آمیز در تأثیرگذاری بر دیگران از طریق ارتباط کلامی یا غیرکلامی به عنوان متقاعدسازی شناخته می شود. مهارتهای متقاعدسازی به تأثیرگذاری بر رفتار یا باورهای شخص نسبت به یک رویداد، ایده یا شخص کمک می‌کند. یک نمونه از مهارت های متقاعدسازی هنگامی است که سعی می کنیم دوستان خود را متقاعد کنیم که سریال های مورد علاقه ما را تماشا کنند یا به موسیقی مورد علاقه ما گوش دهند. حالا به استفاده از همین مفهوم در واحد فروش و تیم فروش و خدمات پس از فروش فکر کنید.
آموزش فنون متقاعد سازی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
فرآیند متقاعد کردن شخص دیگر برای انجام یک عمل خاص یا موافقت با یک ایده را متقاعد کردن می‌نامند. این می تواند از طریق ارتباط شفاهی یا نوشتاری با نشان دادن یا اثبات اینکه چرا دیدگاه شما شایستگی یا امکان پذیر است، انجام شود. عمل متقاعدسازی می تواند در محل کار بسیار موثر باشد زیرا می تواند به استخدام اعضای تیم، افزایش بهره وری، فروش محصولات و موارد دیگر کمک کند. به عنوان یک رهبر، این مهارت ها می توانند در محل کار بسیار مفید باشند.
شما به طور طبیعی می توانید مهارت های زیر را داشته باشید، یا می توانید برای توسعه آنها تلاش کنید. افرادی که این مهارت ها را دارند می توانند در فروش محصول، جذب مشتریان جدید، افزایش بهره وری و همچنین استخدام کارمندان جدید کمک کنند.
یک مجموعه مهارت قوی می تواند به الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در همکاران ما کمک کند.
ممکن است در زندگی روزمره به موقعیت های مختلفی برسیم که در آن مجبوریم دیگران را متقاعد کنیم. برخی از رایج ترین نمونه های مشابه به شرح زیر است:
تبلیغات رسانه ای (به صورت نوشتاری یا تصویری) توسط یک تیم بازاریابی برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مشتریانشان استفاده می شود. سخنرانان انگیزشی از یک مقاله، سخنرانی یا ویدیو برای تأثیرگذاری بر شنوندگان خود استفاده می کنند. یک معلم یا مربی دانش آموز را متقاعد می کند که تصمیمات تحصیلی خوبی بگیرد و خوب مطالعه کند. کمپین های اجتماعی برای گسترش آگاهی در مورد موضوعاتی مانند تغییرات آب و هوا، پایداری، آگاهی از سرطان، واکسیناسیون و موارد دیگر. مدیران ارشد و صاحبان مشاغل معاملات تجاری را می بندند که به نفع شرکت خواهد بود.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
نکاتی برای رهبران برای بهبود مهارت های متقاعدسازی
در اینجا چندین نکته برای رهبران برای بهبود مهارت های متقاعدسازی وجود دارد.
۱٫ روش قاب بندی توصیف یا توضیح یک مفهوم به گونه‌ای که بر نحوه تفسیر آن توسط گیرنده تأثیر بگذارد، چارچوب‌بندی نامیده میشود. به عنوان مثال، می گویند یک لیوان نیمه خالی در برابر نیمه پر است. عبارت “نیمه پر” بسیار مثبت تر از “نیمه خالی” به نظر می رسد، اگرچه معنی یکسان است. به همین دلیل است که اگر می‌خواهید کسی را متقاعد کنید، کادربندی مهم است.
سه عنصر اصلی در زیر کادر بندی وجود دارد. آن ها هستند:
مکان – زمان، مکان و افراد مناسب باید انتخاب شوند رویکرد – یک استدلال با دقت فکر شده باید ارائه شود کلمات – مناسب ترین کلمات باید انتخاب شوند استفاده از این سه عنصر اصلی به شما کمک می کند تا کلمات/اقدامات خود را به روشی موثر تنظیم کنید.
آموزش متقاعد سازی برای فروش و تیم فروش
۲٫ مزایای موجود را توضیح دهید یک راه عالی برای متقاعد کردن یک فرد، توضیح دادن مزایایی است که آنها می توانند از این تجربه به دست آورند. به عنوان یک رهبر، اگر می خواهید تیم شما برای رسیدن به یک هدف تلاش کند، می توانید به آنها بگویید که در دراز مدت چه سودی برای آنها خواهد داشت. چه از طریق کسب مهارت های خاص و چه از طریق مزایای دیگر، با دیدن اینکه آنها شخصاً از یک فعالیت خاص سود می برند، احتمال ترغیب آنها بیشتر است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش کارمندان بخش خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
برگزاری کلاس آموزش پاسخگویی تلفنی برای مراکز درمانی
با توجه به اینکه متقاعد سازی در بازاریابی تلفنی بسیار مهم است در این دوره آموزشی تلاش شده است بیشتر به مباحث متقاعد سازی مشتریان و تبدیل تماس تلفنی به مشتری پرداخته شده است.
آموزش تکنیک های بازاریابی تلفنی
آموزش متقاعد سازی تلفنی برای کال سنتر و مرکز تماس
آموزش متقاعدسازی برای افرادی که در کال سنتر و مراکز تماس کلینیک‌ها و مراکز درمانی کار می‌کنند بسیار مهم و ضروری است بویژه در هنگام برخورد با مشتریان ناراضی و مراجعین عصبانی!!.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
مهارتهای نرم چیست؟
مهارتهای نرم ویژگی‌های شخصی هستند که شما را قادر می‌سازند تا با دیگران در محیط کاری به شیوه‌ای مؤثر و هماهنگ ارتباط برقرار کنید.
مهارتهای نرم ترکیبی از مهارتهای مردمی، مهارتهای اجتماعی، مهارتهای ارتباطی، ویژگی‌های شخصیتی، نگرش‌ها، مشخصه‌های حرفه‌ای و شغلی، هوش هیجانی و هوش اجتماعی است.
این مهارت‌ها در کنار سایر ویژگی‌ها و همچنین مهارت های فنی، شما را قادر می‌سازند تا محیط اطراف خود را هدایت نموده، با دیگران به خوبی کارکنید، عملکرد بهتری داشته باشید و در تکمیل مهارتهای سخت بیشتر، باعث شود تا به اهداف خود دست پیدا کنید.
دوره آموزشی ویژه کارکنان سازمان اتکا
مهارت های نرمی که در کسب و کار ها باید بیشتر به آنها پرداخته شود و کارمندان باید آن را فرابگیرند:
مدیریت زمان مدیریت استرس مهارت های ارتباطی مهارت های ارائه / فن بیان مهارت های مصاحبه خلاقیت و حل مسئله کار تیمی و تیم سازی مهارت های مذاکره پس انداز و هوش مالی آداب معاشرت در کسب و کار دوره خدمت به مشتری / مشتری مداری
رضایتمندی بیماران، و همراهان آنان یکی از مشخصه های اثربخشی خدمات بیمارستان محسوب میشود. لازمه دستیابی به رضایتمندی بیماران، رعایت حقوق بیماران است.
امروزه، علیرغم تلا ش‌های پزشکان و کارکنان بخش بهداشت و درمان و وجود امکانات وسیع، میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش نهاده است. عوارض ناشی از اقدامات پزشکی، که منجر به دادخواهی بیماران میشود، تأثیر عمیق و جدی بر زندگی فرد و خانواده بیمار داشته و تأثیر طولانی و نامطلوبی بر شغل و زندگی اجتماعی وی باقی می گذارد و حتی این امر سبب اضطراب، استرس، افسردگی و انزواطلبی بیمار میگردد.
Patient Relationship Management مدیریت ارتباط با بیمار
بدون شک، بخش عمده ای از رضایتمندی بیماران در مراکز درمانی، مربوط به رعایت حقوق آنان توسط کارکنان مراکز درمانی و کمک به آنان برای برآورده ساختن نیازهایشان می شود. با در نظر گرفتن منشور حقوق بیماران، میتوان از بیماران مراقبت های مؤثرتری را به عمل آورد. دریافت کنندگان خدمات بهداشتی و درمانی خواستار رعایت و اجرای منشور حقوق بیماران هستند و انتظار دارند ضمن برآورده شدن نیازهای بهداشتی و درمانی آنها به حقوقشان احترام گذاشته شود.
بهبود خدمات پس از فروش در دنیایی رقابتی امروز یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ و نگهداشت مشتریان می‌باشد.
شاید بتوان گفت که امروزه مشتریان برای خرید کردن خیلی بیشتر از گذشته به خدمات پس از فروش اهمیت میدهند و برای مشتری، خدماتی که پس از خرید محصول یا خدمات می‌گیرید و انتظار آن را دارد بسیار اهمیت پیدا کرده است.
برای جذب مشتری جدید و نگهداشت مشریان قبلی باید بخش خدمات مشتریان را تقویت کنیم.
آموزش هپی کال Happy Call on sale
بهبود خدمات پس از فروش در شرکت‌های ایرانی
بدون مشتری، کسب وکاری هم وجود ندارد.
رقابت در دنیای امروز آن‌قدر بالاست که مشتری های کسب و کار ما گزینه‌های زیادی دارند که به آنها مراجعه کنند و اگر خدمات مناسبی ارائه ندهیم، ما را نمی‌بخشند، به سراغ رقبان می‌روند و به دیگران هم می‌گویند که از ما خرید نکنند.
خدمات نامناسب و ضعیف باعث شده که کسب .و کارها سالیانه متحمل زیان های فراوانی گرددند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش خدمات پس از فروش برای شرکت‌ها و سازمان‌ها
کشف نیاز مشتری و تلاش برای رفع نیاز مشتری شاید بهترین راه برای جلب رضایت مشتریان است.
افزایش خدمات دهی به مشتریان به ویژه خدمات پس از فروش می‌تواند به افزایش اعتماد آنان و بهبود تجربه مشتری کمک کند.
با افزایش بهبود تجربه مشتریان میتوان انتظار داشت که در خریدهای بعدی راحت تر از محصولات و خدمات ما استفاده کنند.
