گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییگروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییپرورش متخصص بازاریابی و فروش تلفنی در تهران
در مورد الزامات کلیدی ، وظایف ، مسئولیت ها و مهارت هایی که باید بازاریابی و فروش تلفنی داشته باشید اطلاعات کسب کنید.
دوره آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی توسط بهترین مدرسین آموزش فروش و مذاکره تلفنی در تهران.
آموزش بهترین و کاربردی ترین راهکارهای ارتباط موثر تلفنی با مشتری
آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مراکز خدمات پس از فروش
آموزش بازاریابی و فروش تلفنی برای آژانس های مسافرتی
مدرس دوره های آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی: خانم دکتر منیره دارستانی
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی و اصول فروش اینترنتی ویژه بازار ایران آموزش اصول بازاریابی تلفنی بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد. این فیلم بخشی از کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی است که در اردیبهشت ۱۴۰۰ ویژه مربیان سازمان /آموزش فنی و حرفه ای کشور و مطابق پودمان آموزش بازارابی تلفنی توسط خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شده است گروه آموزشی پژوهشی تکتو
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راه‌های تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
آموزش بازاریابی و فروش تلفنی برای آژانس های مسافرتی
چگونگی آغاز کردن مکالمه در آزانس‌های مسافرتی بسیار زیاد اهمیت دارد – هر بار که گوشی تلفن را به منظور ارتباط با مشتری و مخاطب بر می‌داریم، باید در ذهن این نکته را داشته باشیم که ما در پی بدست آوردن با ارزش‌ترین دارایی فرد مقابل هستیم و آن چیزی نیست غیر از زمان غیرقابل بازگشت آنها. پس برای داشتن یک رویکرد مطلوب و تصحیح یادگیری بازاریابی تلفنی و شیوه‌های صحیح پاسخگویی تلفنی از اهمیت بسزایی برخوردار است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
حتما توجه داشته باشید که صدای شما کاملاً با اعتماد به نفس و طبیعی باشد و مصنوعی و تمرینی به نظر نیاید .. پیش از این که حتی گوشی تلفن را بردارید، آن قدر صحبت خود را با خود تمرین و تکرار کنید که تن صدا برای خودتان کاملاً طبیعی به نظر برسد و با محتوای گفته خود هیچ مشکلی نداشته باشید. تنظیم تن صدا، سرعت بیان کلمات و لحن شما اهمیت بسیار زیادی دارد.
هنگام بازاریابی تلفنی در آژانس مسافرتی برای مشتری مشاوره باشید تا صرفا یک فروشنده
آموزش مهارت های نرم برای پرسنل و کارمندان
چگونه مهارتهای نرم را در محیط کار توسعه و آموزش دهیم
آموزش مهارتهای نرم پیشرفته
کارمندان برای پیشرفت در کار چه مهارت‌هایی را باید یاد بگیرند؟
آموزش و یادگیری مهارت های نرم برای کارکنان و پرسنل بسیار مهم و حیاتی است و حتی میتوان گفت امروزه مهارت های نرم و یادگیری آنها از مهارت های فنی و حرفه ای اگر بیشتر نباشد کمتر از آن هم نیست.
شاید با مهارت های فنی و داشتن دانش فنی خوب بتوان شغلی بدست آورد اما قطعا برای پیشرفت در شغل و حرفه خود همه نیازمند یادگیری و فراگیری مهارت های نرم هستند.
مهارت های نرم را یاد بگیریم
آیا می دانید ۷۵٪ موفقیت شغلی در طولانی مدت به تسلط بر مهارت های نرم برمی گردد؟ و محققان دریافتند که کارمندانی که مهارت های نرم را آموزش دیده اند و دارای تسلط بر این مهارت های نرم هستند، بازده بیشتری نسبت به افرادی که فاقد این مهارت های هستند می‌باشند.
مباحث اصلی آموزش مهارت نرم برای کارمندان چیست؟
مهم‌ترین دلیلی که باعث می‌شود آموزش مهارت های نرم اهمیت بیشتری پیدا کند، تسلط روی کار تیمی و ارتباط با دیگر افراد گروه است
مباحث اصلی آموزش مهارت نرم برای کارمندان
ارتباطات
بحث و مغلطه
اصول کاربردی مذاکره و متقاعدسازی بر مبنی روانشناسی
ساخت شخصیت اثرگذار
روش های جذب و اعتمادسازی
ظاهر و زبان بدن
نحوه شروع گفتگو
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مهارتهای رهبری
مهارتهای رهبری نه فقط در صدر لیست سلسله مراتب سنتی سازمان‌ها است، بلکه به صورت رو به رشدی برای افرادی که در سازمان‌های مدرن نیز مشغول به کار می‌شوند مورد نیاز است. داشتن درکی از چگونگی به دست آوردن بهترین نتایج و الهام بخشیدن به سایر همکاران در فضاهای کاری متنوع و دارای رشد سریع، نیاز به مهارتهای رهبری قدرتمندی دارد. حتی اگر فرد برای فرصت شغلی مدیریتی نیز استخدام نشده باشد، داشتن توانایی رهبری به او کمک می‌کند تا علاوه بر مدیریت فردی، در همکاری با سایر کارکنان سازمان نیز موفق واقع شود و از همه مهم‌تر آنکه یک نیروی صفر تا صد باشد. منظور از نیروی صفر تا صد آن است که بتواند کاری را آغاز کند و در مراحل مختلف آن، پیرامون چگونگی پیش‌برد اهداف فکر کرده و با اتخاذ بهترین تصمیمات در هر گام، آن کار را به پایان برساند. این امر موجب می‌شود تا از مراجعه مکرر فرد به مدیران و سایر همکاران جلوگیری شود و فرد در نهایت بازدهی، از ورودی به خروجی برسد
تفکر انتقادی
مهارت گوش دادن فعال و موثر
تطبیق‌پذیری و انعطاف‌پذیری
باید به این نکته توجه داشت که استراتژی که دیروز به خوبی جواب داده است، شاید بهترین استراتژی برای فردا نباشد. بنابراین، افراد باید دائما در حال یادگیری و به روز رسانی دانسته‌های خود باشند و خود را با شرایط جدید تطبیق دهند. انعطاف‌پذیری در برابر یادگیری مهارتهای جدید، امری حیاتی است. در واقع، یک نیرو توانمند باید بتواند برای حل مسائل و چالش‌های موجود در مسیر کار، ایده‌ها و راهکارهای جدیدی ارائه دهد و سعی کند تا مسائل را با روشهای بهینه‌تری حل کند.
سازمان دهی
تیم سازی و کار تیمی و کار گروهی
ویژگی های یک تیم خوب
معرفی الگوها و منابع کاربردی کار تیمی
اصول تیم سازی حرفه ای
رهبری صحیح و کارتیمی
اصول رهبری در تیم های کاری
انواع نقش های فردی در کارتیمی
چالش های موجود در تیم ها
تصمیم گیری در تیم های کاری
مدیریت زمان
خودشناسی
مفهوم خودشناسی
ضرورت خودشناسی در دنیای کسب و کار
بحث خودشناسی را از کجا آغاز کنم؟
رابطه خودشناسی و دوره های زندگی
معرفی تست MBTI
خودشناسی و انتخاب صحیح شغل
خودشناسی و انتخاب های ما
مهارت حل مسئله
چگونه مشکلات را شناسایی کنیم؟
مفهوم مشکل
ارئه ی راه کار های برطرف کردن مشکلات کسب و کارها
ارائه روش های شناسایی مسائل
ارائه روش های انتخاب مسائل
ارائه روش های تجزیه و تحلیل مسائل
چرا آموزش مهارت های نرم مهم است؟
یافته های موسسه تحقیقاتی استنفورد و بنیاد کار نشان داد که ۷۵٪ موفقیت شغلی طولانی مدت به تسلط بر مهارت های نرم و تنها ۲۵٪ به مهارت های فنی بستگی دارد.
لینکدین علاوه بر انجام تحقیقات گسترده در مورد تغییر چهره یادگیری در محل کار ، در شناسایی بیشترین تقاضای مهارتهای نرم برای کارمندان آینده پیشگام بوده است.
خوشبختانه ، مهارتهای نرم بسیار قابل آموزش هستند. برخلاف ضریب هوشی ، که تا حد زیادی ثابت کل زندگی ما است ، هوش هیجانی ما – توانایی یادگیری و اعمال همدلی ، سازمان و رهبری – قابل انعطاف است. توسعه هوش هیجانی ما تقریباً نامحدود است و برای موفقیت در هر زمینه کاری بسیار مهم است.
ما در تمام خدماتی که ارائه می‌دهیم تلاش می‌کنیم تا به مشتریانمان کمک کنیم مرزهای دید و تفکر خود را گسترش دهند و فرصت‌های جدید را لمس و کشف کنند.
حتی وقتی ضریب هوشی دو کارمند متفاوت باشد ، مهارت نرم می تواند پیش بینی کند که چه کسی بیشتر یاد خواهد گرفت ، حتی فراتر از توانایی پیش بینی شده توسط ضریب هوشی آنها. در حالی که همه کارمندان با گذشت زمان و پیشرفت خواهند کرد ، افرادی که مهارت نرم بسیار بالاتری دارند ، بدون آنها بیش از همکاران خود هستند.
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راه‌های تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
دوره تخصصی اصول و تکنیک های کال سنتر و پاسخگویی به تلفن مشتریان
پاسخگویی به تلفن مشتریان و تکنیک های کال سنتر و ارتباط تلفنی را به کارمندان بخش بازاریابی آموزش دهید
اصول و فنون مذاکره حرفه ای تلفنی
انواع مذاکره تجاری و استراتژی های آنها(انواع پاسخگویی به مشتری)
ادبیات مذاکره در مذاکرات(پاسخگویی)تلفنی و حضوری
اصل سخنوری و تاثیر گذاری بر مخاطب در ارتباط تلفنی
اصول فن بیان حرفه ای(تکنیک های تلفنی)
مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی(مدیریت ارتباط در چالش های تلفنی)
تکنیک های کنترل خواسته،هدایت خواسته و اغنا مشتری
اصول پایان دادن به مذاکرات
اصول CRMدر مذاکرات تلفنی
فنون و شگردهای مذاکرات تلفنی
راهکارهای کسب رضایت مشتری
گریدهای استاندارد رضایتمندی مشتریان
اصول بازاریابی و مذاکره تلفن
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مدیریت تلفن
نگرش و بینش بازاریابی تلفنی
تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی
بینش و نگرش ارتباطات مذاکره و فروش تلفنی
ارتقای مهارت و فن تکنیکی
مهارت پاسخگویی به تلفن
مهارت مدیریت تلفن
تکنیک گرفتن اطلاعات
تکنیک پاسخگویی به تلفن
تکنیک کار با تلفن
تکنیک سفارش گیری تلفنی
تکنیک مذاکره تلفنی
تکنیک درخواست تلفنی
تکنیک مدیریت زمان در بازاریابی تلفنی
تکنیک ارائه مؤثر تلفنی
تکنیک های رفتاری در بازاریابی تلفنی
تکنیک کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی
تکنیک تهیه چک لیست های بازاریابی تلفنی
زبان بدن در بازاریابی تلفنی
اصول و فنون ارتباط با مشتریان ناراضی
تکنیک های کنترل و هدایت خشم و نارضایتی مشتریان در پروسه پاسخگویی
مهارت های ارتباطی و اصول ارتباطات موثر
راهکارهای تخصصی ترغیب مشتریان به خرید
اصول “زمانبندی”در مذاکرات تلفنی و فروش تلفنی
اصول ارتباط با مشتریان و حفظ مشتریان(CRM)
اصول CRM و روشهای ارتباط با مشتریانB2C,B2B,B2B2C,B2G
اصول حرفه ای روانشناسی مشتری
اصول و راهکارهای ارتباطات حرفه ای با مردان/ارتباطات حرفه ای با زنان
شخصیت شناسی و استراتژی های کاربردی در مذاکرات تلفنی و حضوری
راهکارهای جلب رضایت مشتریان دپارتمان خدمات پس از فروش و CRM
راهکارهای ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان در تماس های تلفنی
خدمات تخصصی عارضه یابی کلینیک و درمانگاه
درک و شناخت کامل از وضعیت موجود کلینیک و درمانگاه و پیداکردن مشکلات آن که با عنوان عارضه نامیده می شود،
در بسیاری از مباحث مدیریتی، سازمان به بدن انسان تشبیه می شود، چرا که سازمان نیز یک موجود پویا و زنده است. همانطوری که پیش نیاز انجام هر درمان و بهبود در بدن، انجام آزمایش های کاملی از وضعیت بدن انسان است و هر چه دقت این آزمایش ها بیشتر و دقیق تر باشد بهبودها و فرایند درمان موثرتر خواهد بود، در مورد ایجاد اصلاحات وحرکت به سوی رشد و پیشرفت سازمان نیز انجام فرایند عارضه یابی همین حکم را دارد و با انجام این فرایند سعی در یافتن معضلات و تنگناهایی داریم که ممکن است به عنوان سدی مانع حرکت سازمان در مسیر بهبود باشند.
انجام فعالیت عارضه یابی به عنوان گام اولیه در تعریف اقدامات لازم برای توسعه ظرفیت مدیریت و نظام های مدیریتی و اصلاح عملکرد سازمان فعالیتی بسیار ضروری و گامی از یک پروژه استراتژیک در سازمان است.
مزایای عارضه یابی سازمانی کلینیک و درمانگاه عبارتند از :
– تعیین نقاط ضعف ، عارضه ها و فرصت های موجود کلینیک و درمانگاه
– شناسایی و تحلیل محیط موجود برای بررسی عملکرد کلینیک و درمانگاه
– تعریف آموزش ها و پروژه های کاربردی
– علل تأخیرات پروژه های کلینیک و درمانگاه
– محاسبه شاخص های بهره وری و سودآوری
– تحلیل دقیق ساختار
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مهم ترین کارکردهای انجام عارضه یابی سازمانی عبارتند از:
• شناسایی علل تأخیرات پروژه های کلینیک و درمانگاه
• محاسبه شاخص های بهره وری و سودآوری
• تعیین میزان بهره وری سازمان و کارکنان
• تحلیل دقیق ساختار، فرآیند اهداف و استراتژی های سازمان و بهبود آنها
• تعیین نقاط قوت و ضعف و اولویت بندی مشکلات
• عارضه یابی منابع انسانی، ارگونومی و محیط کار
• شناسایی و تحلیل محیط موجود برای بررسی عملکرد سازمان
• تعیین راهکارهای علمی حل مشکلات
• تعریف آموزش ها و پروژه های کاربردی و کاهش هزینه های آموزش های غیر مؤثر
• جلوگیری از اتلاف منابع مالی سازمان در پروژه های غیر کاربردی
بررسی، شناسایی و رفع مشکلات مدیریتی، بازاریابی، خدمات و خدمات پس از فروش در کلینیک ها و درمانگاه ها
گروه آموزشی پژوهشی تکتو با هدف تعریف، توسعه و مدیریت بهره وری در کلینیک های کوچک، متوسط و بزرگ همچنین توسعه مفاهیم نوین مدیریت بهره وری و الگوهای رایج به فعالیت پرداخته و در این مسیر پروژه های گوناگونی را به اجرا در آورده است که از آن جمله میتوان به پروژه های زیر اشاره کرد:
• شناخت مسائل و ریشه یابی مشکلات
• طراحی نظام مدیریت بهره‌وری در کلینیک های کوچک و متوسط و بزرگ
• اجرای پروژه مشاوره مدیریت و بهره وری در کلینیک های کوچک و متوسط و بزرگ
• استقرار نظام بهره وری در درمانگاه ها
• ساماندهی مدیریت بهره وری در کلینیک ها و درمانگاه ها
بررسی مسایل و ریشه یابی مشکلات برای شناخت دقیق وضعیت کلینیک با روشهای گوناگون انجام می‌شود، به نحویی که مشکلات و تنگناهای اصلی بهره وری به صورت ساختاریافته و نظاممند تعیین و دسته بندی شود، سپس با تحلیل این مشکلات و نیازمندیهای درمانگاه، الویت‌های اجرایی برنامه ها و اقدامات لازم پیشنهاد می‌شود.
استخدام نیرو برای کلینیک ها و درمانگاه ها
ما به کلینیک ها و درمانگاه ها برای جذب و استخدام و همچنین آموزش نیروهای مورد نیاز کمک می‌کنیم.