گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییگروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییمخاطبین دوره مدیریت کلینیک و درمانگاه چه کسانی هستند؟
پزشک، پرستار و بهیار، فارغ التحصیلان رشته های پزشکی و پیراپزشکی، دندانپزشک، روانشناس، اپتومتریست، پوست و مو و زیبایی، فعالان طب سنتی و…
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
چه مباحثی در این دوره تدریس می شود؟
برخی سرفصل های دوره :
- اصول و قوانین کسب و کار و تجارت در حوزه سلامت
- مدیریت بازاریابی در مراکز خدمات سلامت
- تحقیقات بازاریابی در حوزه سلامت
- تدوین طرح کسب و کار در حوزه سلامت
- مدیریت عملکرد مراکز خدمات سلامت
- مدیریت برند در مراکز خدمات سلامت
- مدیریت منابع انسانی در مراکز خدمات سلامت
- اصول رفتاری در مراکز خدمات سلامت
- اصول فنون مذاکره
- اصول کارآفرینی و نوآوری در حوزه سلامت
- محیط نوآوری و کارآفرینی در مراکز خدمات سلامت
- ایده پردازی و خلاقیت
- حقوق تجارت
- دیجیتال مارکتینگ
کمک به ساخت تیم بازاریابی و مدیریت درمانگاه و کلینیک
گروه آموزشی پژوهشی تکتو در جذب و استخدام نیروهای متخصص برای موقعیت‌های مختلف شغلی و کاری در کلینیک و مراکز درمانی، همچنین می‌توانیم در آموزش نیروهای شما همراه‌تان هستیم.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش‌های مانند:
- آموزش بازاریابی (Marketing)
- آموزش جذب مشتری (Customer attraction)
- آموزش بازاریابی تلفنی (Call Center)
- آموزش دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)
- آموزش نظام نظم دهی (۵S)
- آموزش رفتار سازمانی
- آموزش تکریم ارباب رجوع
- آموزش خدمات پس از فروش
- آموزش ارتباط موثر با مشتری
- آموزش رشد فردی و رشد سازمانی
- آموزش ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
- آموزش افزایش بهره وری کارکنان
- آموزش ایجاد تعامل بین پرسنل
- آموزش جذب مشتری و نگهداشت مشتری
- آموزش فروش
- آموزش مدیریت زمان
- آموزش اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
- آموزش ارتقاء سلامت اداری
- و…
ما در جذب و استخدام افراد مناسب همراه شما خواهیم بود
خدمات گروه آموزشی پژوهشی تکتو علاوه بر آموزش‌های فوق در موارد زیر نیز همراه‌تان خواهد بود.
- مصاحبه، استخدام و جذب نیروی کارآمد و متعهد برای مجموعه شما
- آموزش نیروهای جدیدالاستخدام
- مشاوره مدیریتی
- شناسایی مشکلات کلینیک و درمانگاه
- مشاوره و رفع مشکلات مراکز درمانی
به این نکته توجه داشته باشید که باید پیش از شروع به تبلیغات و بازاریابی برای کلینیک و درمانگاه، حتما نسبت به آموزش پرسنل و نیروهای خود اقدام کنید.
در غیر این صورت تمام زحمات و هزینه‌ها کم اثر خواهند بود
آموزش پزشکی ، مدیریت کلینیک ، مدیریت بیمارستان و مراکز درمانی
در چند دهه اخیر افزایش تصاعدی تعداد پزشکان و متخصصان در تمام تخصص های پزشکی بازار کسب و کارشان را ناگزیر با رقابت روبرو کرده است. در نتیجه یکی از دغدغه های کسب و کار امروز پزشکان ازدیاد متخصصان این حوزه و بالطبع جو رقابتی در جذب و حفظ بیماران است.
یک مدیر بیمارستان موفق که مهارت‌های مدیریتی را آموزش دیده است در راس تمام امور مثل مدیریت صحیح و حرفه ای منابع انسانی و مدیریت امور مالی، نظارت بر روند با کیفیت پروسه های درمانی و… حضور فعال دارد.
آموزش مهارت های نرم برای کارمندان
آموزش مهارت های نرم برای کارمندان از ضروریات عصر حاضر است. در دنیای امروزی کار تیمی و ارتباط گروهی موثر برای موفقیت شغلی و شخصی بسیار مهم و ضروری است.
همه ما دروس و مهارت‌های زیاد حرفه ای و کاری زیادی را در دوران تحصیل خود آموزش دیده ایم و یاد گرفتیم که چگونه در شغل و حرفه ای خود خوب باشیم. اما اکنون باید با آموزش مهارت های نرم (Soft skills) یاد بگیریم که چگونه عالی باشیم.
آموزش مهارت های نرم در ایران
در این دوره یاد خواهید گرفت: تصمیم گیری بهتر ، خلاقیت و ابتکار بیشتر ، مدیریت درگیری و کار با اعضای گروه، مذاکره برای نتایج ترجیحی ، بهبود ارتباطات گروهی در محیط های مجازی ، درک کلی و بهتر از تعاملات انسانی و کار به طور موثرتر .
هدف ما این است که به شما کمک کنیم این پویایی مهم ارتباطات گروهی را درک کنید و یاد بگیرید که چگونه آنها را در عمل برای بهبود کار تیمی کلی خود عملی کنید.
آموزش مهارت های نرم
در این دوره آموزش مهارت های نرم چه یاد خواهید گرفت؟
- خلاقیت
- سازگاری
- انعطاف پذیری
- توانایی یادگیری
- هوش هیجانی
- ارتباطات موثر
- مدیریت برخورد
- حل مسله
- شناسایی تیپ های شخصیتی
- مدیریت مالی (شخصی)
- پس انداز شخصی
- سواد دیجیتالی
- کنترل خشم
- مهارت های تصمیمگیری در بحران
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
کمک به ساخت تیم بازاریابی و مدیریت درمانگاه و کلینیک
آموزش مهارت های ارتباط تلفنی موثر (دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی)
امروزه یکی از مهارت های بسیار مهم و کاربردی آموختن مهارت های مذاکره و ارتباط با دیگران و بخصوص مشتریان می باشد. یکی از راه های ارتباطی که امروزه بسیار فراوان شده، ارتباط از طریق تلفن می باشد.
انجام هر کاری نیازمند دانستن مهارت های مربوطه می باشد، برای مذاکره ی تلفنی مطلوب نیز بایستی مهارت های آن را بیاموزید، در این دوره تلاش شده تا تمام مهارت های مورد نیاز برای یک مکالمه تلفنی قوی جمع آوری و به علاقه مندان به آن آموزش داده شود.
در این دوره علاوه بر مهارت های ارتباط تلفنی شما با چند مهارت در ارسال پیام های تبلیغاتی نیز آشنا می شوید.
کلاس بازاریابی و فروش تلفنی در تهران
سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش مدیریت ارتباط با بیمار
دوره مدیریت ارتباط با بیمار PRM
آشنایی با انواع شخصیت بیماران
ارتباط موثر با انواع بیماران
آداب معاشرت ارتباط با بیماران
زبان بدن موثر
نحوه ارتباط با بیماران ناراضی
خلق تجربه خوشایند برای بیماران
نحوه پیگیری پس از درمان
وفادار سازی بیماران
مخاطبین آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
پزشکان، دندانپزشکان، پرستاران، دستیاران، پذیریش و تمام پرسنل مراکز درمانی، مطب، کلینیک، درمانگاه و بیمارستان
اهداف دوره آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
– تبدیل بیماران بالقوه به بیماران حتمی در اثر ارتباط صحیح با بیماران
– کاهش هزینه های تبلیغات در نتیجه افزایش بیماران وفادار
– افزایش رضایتمندی بیماران و کاهش اعتراضات احتمالی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت
- تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
- استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
- رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
- استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
- استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
- استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
- فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
- تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.
مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان
- مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
- مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
- مدیریت تعارض در سازمان
مدیریت ارتباط با بیمار
- شخصیت شناسی بیماران
- ارتباط موثر با بیماران
- شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
- طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
- وفادار سازی مشتریان
مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک
اصل ۱: مشتری مداری
اصل ۲: رهبری
اصل ۳: مشارکت کارکنان
اصل ۴: رویکرد فرآیندی
اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ۶: بهبود مستمر
اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری
مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت
- شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
- هدف گذاری تبلیغات
- طراحی پیام تبلیغات
- انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
- بودجه بندی تبلیغات
- ارزیابی تبلیغات
کارگاه آموزشی مدیریت بهبود تجربه بیماران در مراکز درمانی
در کلینیک ها و درمانگاه ها و مراکز درمانی لازم است برای بهبود عملکرد خود و افزایش رضایت بیماران و مراجعان از یک برنامه ی و سیستم بهبود تجربه بیمار استفاده کرد.
تجربه خوش آیند بیماران و همراهان آنان در رضایت بیماران بسیار تاثیرگذار است.. رضایت بیمار خود بهترین شیوه بازاریابی در مراکز درمانی و کلینیک ها است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش مدیریت کلینیک
مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت
- تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
- استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
- رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
- استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
- استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
- استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
- فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
- تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.
مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان
- مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
- مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
- مدیریت تعارض در سازمان
مدیریت ارتباط با بیمار
- شخصیت شناسی بیماران
- ارتباط موثر با بیماران
- شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
- طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
- وفادار سازی مشتریان
مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک
اصل ۱: مشتری مداری
اصل ۲: رهبری
اصل ۳: مشارکت کارکنان
اصل ۴: رویکرد فرآیندی
اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ۶: بهبود مستمر
اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری
آموزش بازاریابی کلینیک و مطب در تهران
مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت
- شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
- هدف گذاری تبلیغات
- طراحی پیام تبلیغات
- انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
- بودجه بندی تبلیغات
- ارزیابی تبلیغات