مهارت کار گروهی و کار تیمی یکی از مهم ترین مهارت های است که در کسب و کارهای امروزی باید آن را فراگرفت.
کار تیمی یکی از هفت مهارتی است که هر شخص برای استخدام شدن در هر شغلی به داشتن آن نیازمند است. شرکت ها و سازمان ها به صورت روزافزون از تیم های قدرتمند و هماهنگ برای پاسخ سریع به شرایط تغییر در محیط رقابتی شدید جهانی استفاده می کنند.
تیم سازی، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در هر کاری به خصوص کسب و کارها به شمار می رود، چرا که نتیجه تیم سازی صحیح و اصولی، ایجاد یک تیم مناسب برای اجرای کار تیمی و نیل به اهداف کسب و کار است.
تیم سازی، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در هر کاری به خصوص کسب و کارها به شمار می رود، چرا که نتیجه تیم سازی صحیح و اصولی، ایجاد یک تیم مناسب برای اجرای کار تیمی و نیل به اهداف کسب و کار است
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
برخی سرفصل های دوره آموزش مهارت کار گروهی و کار تیمی تکتو
مهارت های نرم به مهارت‌های غیرفنی گفته می‌شود که بر چگونگی کار شما تأثیر دارد و شامل نحوه تعامل شما با همکارانتان، چگونگی حل مسائل و روش مدیریت کارها می‌شود.
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو مهارت های نرم را به کارکنان و کارمندان آموزش می دهیم
سرفصل دوره ارتباطات موثر و حرفه ای در محیط کار
چرا ارتباطات مهم است؟
تعریف ارتباط
مروری بر تحقیقات دانشگاه کارنگی
برداشت اولیه
مروری بر انتقاد و اصول ان
چگونه انتقاد کنیم؟
کلمات عینی و ذهنی،
مروری بر زبان بدن
هنر ابراز وجود
روش های بیان عصبانیت و ناراحتی
روش بیان مخالفت و تغییر نظر دیگران
آنچه به ارتباط شما در محیط کار کمک می کند.
هنر گوش دادن فعال
امپاتی چیست
روش افزایش دایره لغات
اصل تشابه
مهمترین نیاز انسان ها
جمع بندی
مهارت های نرم چیست
آموزش مشارکت در کار تیمی
سرفصلهای دوره :
ضرورت و اهمیت کار تیمی
مفاهیم اصلی کار تیمی
انواع تیم و کارکردهای آن
اصول و مبانی کار تیمی
مذاکره و هدف گذاری تیمی
نحوه برقراری ارتباط موثر و رفع تعارض
آفت های کار تیمی
تمرینات گروهی
اهداف آموزشی :
ضرورت و اهمیت کار تیمی را درک نماید. مفاهیم اصلی کار تیمی را تشریح نماید. انواع تیم و کارکردهای هریک در سازمان را تحلیل نماید. اصول و مبانی کار تیمی را تشریح نموده و بکارگیرد. مذاکره تیمی و هدف گذاری را درک نماید. نحوه برقراری ارتباط موثر و رفع تعارض در تیم را درک نماید. آفت های کار تیمی را شناخته و با آنها بتواند مقابله نماید. دانش و توانایی مشارکت فعال و موثر در کار تیمی را کسب نماید.
آموزش خدمات پس از فروش را برای کارکنان را جدی بگیریم. بخش خدمات مشتریان و خدمات پس از فروش را می‌توان یکی از قسمت‌های مهم و حیاتی یک کسب و کار دانست. این بخش بیشترین ارتباط را با مشتریان فعلی ما و کسانی که به ما اعتماد کردند و از محصول و خدمات شرکت ما استفاده کرده اند دارد.
بخش سرویس مشتریان است که همواره باید با مشتریان کار کند و تلاش کند چهره سازمان و شرکت ما نزد مشتریان خوب باشد.
لازم است تا کارکنان بخش خدمات پس از فروش آموزش‌های لازم در این زمینه را ببینند.
همه کارکنان این بخش!!
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مهارت های نرم چیست
مهارت‌های زیادی را کارکنان این بخش باید بداند.
با افزایش رقابت به عرضه کنندگان محصولات و افزایش تشابه بین آنها، انتخاب مشتریان بر اساس نوع خدمت دریافتی خواهد بود. بدین جهت امروزه تلاش می نمایند با اتخاذ روشهای نوآورانه نسبت به ارایه خدمات متمایز و متفاوتی ارایه نمایند. این دوره تلاش دارد با مفهوم علمی تر به فرآیندهای خدماتی، روش های وفاداری مشتریان را از طریق ارایه خدمات متمایز بررسی نماید.
من معتقد هستم که کارکرد پرسنل خدمات پس از فروش در نگهداشت مشتری از کارکرد بخش بازاریابی در جذب مشتری بسیار مهم تر است.
این کارمندان بخش خدمات مشتریان هستند که با مشتریان ما بیشترین سر و کار را دارند. آنها باید آموزش های لازم و کافی را برای برخورد با مشتریان را فرا بگیرند.
اگر بخش خدمات پس از فروش به وظایف ذاتی خود خوب عمل کند می‌توان امید داشت که مشتریان در خرید محصول یا خدمت از شرکت ما مداومت داشته باشند در غیر این صورت شاید مشتریان توسط رقبا جذب شوند و شرکت ما بخشی از بازار خود را از دست بدهد.
بازاریابی دیجیتال برای کلینیک ها مبانی دیجیتال مارکتینگ ابزارهای سنجش سایت گوگل آنالیتیکس بازاریابی محتوایی فرمت‌های محتوایی بازاریابی ویدئویی یا Video Marketing بازاریابی با فایل های صوتی و پادکست سئو SEO – بهینه سازی برای موتورهای جستجو بازاریابی پیامکی بازاریابی ایمیلی مفاهیم و مبانی شبکه های اجتماعی تبلیغات در فضای دیجیتال تبلیغات کلیکی و انواع آن تبلیغات در گوگل تبلیغات در رسانه های دیجیتال و رپورتاژ آگهی نظرسنجی آنلاین چت آنلاین بهینه سازی فرآیندهای دیجیتال هوش تجاری یا BI در کسب و کار آنلاین موضوعات مدیریت کسب و کار آنلاین موضوعات حقوقی کسب و کارهای آنلاین استراتژی در کسب و کارهای آنلاین
روشهای تبلیغات اثربخش برای کلینیک های پزشکی و درمانی روشهای تبلیغات اثربخش برای کلینیک های پزشکی و درمانی، یعنی استفاده از شیوه‌های متقاعد سازی و جذب مشتری که باعث افزایش فروش می‌شود در یک بازه زمانی مشخص می‌شود. با توجه به گستردگی روشهای تبلیغات شما باید یک استاندارد کلی برای تبلیغات خود داشته باشید که می‌توانید با ملاک قرار دادن میزان فروش از طریق تبلیغات، به یک استاندارد واحد و مؤثر برسید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
تبلیغات در سایت‌های اینترنتی برای کلینیک ها
روش اول: طراحی سایت شخصی پزشکی روش اول شما یک سایت برای درمانگاه خودتان طراحی می‌کنید و در این سایت با ارائه خدمات مختلف مانند ارائه نمونه کار به تبلیغ خود می‌پردازید. در حال حاضر یکی از بهترین روشهای تبلیغات اینترنتی برای کلینیک راه اندازی سایت اینترنتی می‌باشد.
آموزش مدیریت کلینیک
روش دوم: سایت‌های پخش ویدیو خیلی از مشتری‌ها به دنبال ویدیوهای آموزشی خدمات مختلف کلینیک ها و درمانگاه ها هستند تا هم با خدماتپزشکی آشنایی بیشتری پیدا کنند و هم کیفیت کار یک کلینیک را بررسی کنند که شما می‌توانید از این طریق مشتری‌های زیادی بدست آورید. از مهمترین شبکه‌های پخش ویدیو می‌توان به یوتویوب و آپارات اشاره کرد.
موارد مهم در بازاریابی مطب پزشکان
مراکز درمانی(مطب ها، بیمارستان ها) می‌بایست در ابتدا بر بازارهای محلی خود مسلط شوند و کسب و کارشان را در خانه و به تدریج در خارج از مرز‌ها توسعه بدهند. برای مثال: ابتدا باید مطب و یا مراکز خدمات درمانی خود را در بین افراد منطقه خود به شهرت برسانید و در بین افراد مقبولیت و محبوبیت بدست آورید بعد به شناسایی و پاسخگویی نیاز های مردم در سراسر کشوربیاندیشید.
مراکز درمانی می‌بایست یک تصویر درخشان از برند خود، دیدگاه مثبت در کیفیت، قیمت و ارائه خدمت برای مشتریان ایجاد کنند. به عنوان مثال: به بیماران خود احترام بگذارید(مشتری مداری پزشکی) و برای آنها وقت بگذارید و به دغدغه هایشان پاسخ مناسب دهید.
مطب ها و مراکزخدمات درمانی می‌بایست وفاداری مشتری خلق کنند. یعنی با خدمات خوب خود بتوانند بر ذهن مخاطبان خود اثر گذاشته و خاطره ای خوش از خود در ذهنشان ایجاد کنند.
گروه آموزشی تکتو چه کمکی به جامعه پزشکی می کند؟
– ارائه بهترین خدمات مشاوره بازاریابی و برندینگ به مدیران مراکز خدمات درمانی و صنایع وابسته جهت دستیابی به اهداف – تلاش در جهت بهبود سبک زندگی و رشد سلامتی و افزایش طول عمر هموطنان عزیزمان – آموزش مهارت های حرفه ای مارکتینگ خدمات درمانی به افراد مشتاق – ایجاد راهکارهای مناسب نسبت به دامنه کاربرد مجموعه های خدمات درمانی – ارائه تمامی راهکارها به عنوان یک مشاور برای مدیریت ارشد سازمان ها
مشاوره، آموزش و کمک در برندسازی پزشکان و مراکز درمانی
نقش مشتری راضی در بازاریابی مطب
آیا میدانید یک مشتری راضی چه ویژگی هایی دارد؟ یک مشتری راضی انقدر می تواند به مطب شما مزیت دهد که بخشی از مزیت رقابتی شما شود. ولی مشتریان راضی در نهایت به سازمان وفادار خواهند شد. مشتریان راضی به قیمت حساسیت کمتری دارند و به محصولات و خدمات رقبا توجه زیادی نمی کنند.
مشتریان راضی از خدمات جدید مرکز درمانی شما استقبال می کنند و دائماً از شما نزد دیگران تعریف می کنند مشتریان راضی به کاهش هزینه های سازمان شما کمک می کنند زیرا با صرف هزینه ی کمتر در قسمت ترویج می توانید از طریق پچ پچ های مشتری، مشتریان بیشتری داشته باشید.
مشتریان راضی، به شرکت ایده های جدید و خلاقانه می دهند و کلینیک پزشکی شما را به دیگران توصیه می کنند.
وفادار به مرکز حساسیت پایین به قیمت بی توجهی به محصول و خدمات رقیب استقبال از خدمات جدید مرکز تعریف از مرکز پیش دیگران ارائه ایده های جدید و خلاقانه به مرکز توصیه مرکز به دیگران
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
روشهای تبلیغات اثربخش برای کلینیک های پزشکی و درمانی روشهای تبلیغات اثربخش برای کلینیک های پزشکی و درمانی، یعنی استفاده از شیوه‌های متقاعد سازی و جذب مشتری که باعث افزایش فروش می‌شود در یک بازه زمانی مشخص می‌شود. با توجه به گستردگی روشهای تبلیغات شما باید یک استاندارد کلی برای تبلیغات خود داشته باشید که می‌توانید با ملاک قرار دادن میزان فروش از طریق تبلیغات، به یک استاندارد واحد و مؤثر برسید.
دیجیتال مارکتینگ برای کلینیک ها
آموزش تبلیغات و جذب مشتری برای پزشگان
بازاریابی تلفنی کلینیک های پزشکی و درمانی
یکی از روشهای کم هزینه برای تبلیغات در کلینیک های پزشکی درمانی، استفاده از روش بازاریابی تلفنی است که در این روش شما به یک پرزنتر حرفه‌ای برای جلب و متقاعد سازی مشتری برای استفاده از خدمات خود دارید. بازاریابی تلفنی با کمترین هزینه ممکن می‌تواند بازدهی قابل قبولی داشته باشد به شرطی که از یک پرزنتر حرفه‌ای استفاده کرده باشید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی برای کلینیک های پزشکی درمانی
یکی از مهمترین گزینه‌ها برای تبلیغات درمانگاه ها که اگر اصولی انجام شود با کمترین هزینه ممکن می‌تواند بازدهی بسیار بالایی برای شما داشته باشد. در حال حاضر از روش تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به طور گسترده توسط تمامی کسب و کارها استفاده می‌شود که شما نیز می‌توانید از این تبلیغات استفاده کنید.
بد نیست بدانید که بهترین شبکه اجتماعی برای تبلیغات مؤثر پزشکان اینستاگرام است که شما می‌توانید با رعایت نکاتی که در ادامه گفته می‌شود، به بهترین شکل از این شبکه مشتری جذب کنید و کسب درآمد داشته باشید.
دوره مدیریت بیمارستان، کلینیک و درمانگاه و مطب
طراحی پست و استوری اختصاصی انتشار پست و استوری در زمان بندی مناسب انتشار محتوای مفید و کاربر پسند جذب بازار و کاربر هدف هشتگ گذاری مناسب پاسخ دهی به موقع به کاربران و …
تبلیغات در سایت‌های اینترنتی تبلیغات در سایت‌های اینترنتی را می‌توان به چند روش انجام داد که بعضی از روشهای با توجه به محتوای تبلیغاتی شما محدود سازی می‌شوند و در بعضی روش‌ها شما هیچ محدودیتی از نظر محتوای تبلیغاتی نخواهید داشت. پیشنهاد دنیای تحول به شما این است که به جای حذف گزینه‌ها، محتواهای مختلفی برای سایت‌های اینترنتی تولید کنید تا از تمام بسترهای تبلیغاتی بتوانید استفاده کنید.
به هر حال با توجه به محتوای تبلیغاتی ما به ۳ روش برای تبلیغات در سایت‌های اینترنتی اشاره می‌کنیم.
تبلیغات در سایت‌های اینترنتی برای کلینیک ها
روش اول: طراحی سایت شخصی پزشکی روش اول شما یک سایت برای درمانگاه خودتان طراحی می‌کنید و در این سایت با ارائه خدمات مختلف مانند ارائه نمونه کار به تبلیغ خود می‌پردازید. در حال حاضر یکی از بهترین روشهای تبلیغات اینترنتی برای کلینیک راه اندازی سایت اینترنتی می‌باشد.
آموزش مدیریت کلینیک
روش دوم: سایت‌های پخش ویدیو خیلی از مشتری‌ها به دنبال ویدیوهای آموزشی خدمات مختلف کلینیک ها و درمانگاه ها هستند تا هم با خدماتپزشکی آشنایی بیشتری پیدا کنند و هم کیفیت کار یک کلینیک را بررسی کنند که شما می‌توانید از این طریق مشتری‌های زیادی بدست آورید. از مهمترین شبکه‌های پخش ویدیو می‌توان به یوتویوب و آپارات اشاره کرد.
موارد مهم در بازاریابی مطب پزشکان
مراکز درمانی(مطب ها، بیمارستان ها) می‌بایست در ابتدا بر بازارهای محلی خود مسلط شوند و کسب و کارشان را در خانه و به تدریج در خارج از مرز‌ها توسعه بدهند. برای مثال: ابتدا باید مطب و یا مراکز خدمات درمانی خود را در بین افراد منطقه خود به شهرت برسانید و در بین افراد مقبولیت و محبوبیت بدست آورید بعد به شناسایی و پاسخگویی نیاز های مردم در سراسر کشوربیاندیشید.
مراکز درمانی می‌بایست یک تصویر درخشان از برند خود، دیدگاه مثبت در کیفیت، قیمت و ارائه خدمت برای مشتریان ایجاد کنند. به عنوان مثال: به بیماران خود احترام بگذارید(مشتری مداری پزشکی) و برای آنها وقت بگذارید و به دغدغه هایشان پاسخ مناسب دهید.
مطب ها و مراکزخدمات درمانی می‌بایست وفاداری مشتری خلق کنند. یعنی با خدمات خوب خود بتوانند بر ذهن مخاطبان خود اثر گذاشته و خاطره ای خوش از خود در ذهنشان ایجاد کنند.
جذب مشتری ویژه شرکت ها و سازمان ها
روش سوم: سایت‌های آگهی متنی یکی دیگر از روشهای جذب مشتری از طریق تبلیغات اینترنتی، ارسال آگهی‌های متنی با قابلیت ارائه شماره همراه، آدرس دقیق درمانگاه و یا مطب و عکس‌هایی به عنوان نمونه کار است. تعداد سایت‌های آگهی رایگان بالای ۷۵ عدد است که شما می‌توانید به بهترین روش از این امکان نیز نهایت استفاده را ببرید.
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
و در روش دوم از سایت‌های دیگر برای تبلیغات خود استفاده می‌کنید. با توجه به نوع محتوای خود می‌توانید از سایت پخش کننده ویدیو مثل آپارات برای محتوای ویدیویی و از سایت‌های آگهی مثل ایران تجارتبرای ارسال آگهی رایگان متنی استفاده کنید.
نکته مهم: دقت داشته باشید که اجرای هر ۳ روش الزامی بوده و صرفاً نباید به یکی از روشهای به عنوان بهترین گزینه نگاه کرد، زیرا مشتری‌های در سایت‌های اینترنتی به دنبال هر نوع خدمت و محصولی می‌گردند و شما باید تمام راه‌های ممکن برای بدست آوردن مشتری را استفاده کنید.
ارائه خدمات جانبی همیشه لازم نیست تبلیغات به شکلی خیلی خاص مانند پخش تراکت، تبلیغات اینترنتی یا بازاریابی تلفنی انجام شود و همین که شما بتوانید خدمات دیگر خود را نیز در کنار خدمات اصلی خود ارائه دهید به نحوی در حال تبلیغات هستید.
آموزش مهارت های نرم
استفاده از شعارهای تبلیغاتی یکی از ساده‌ترین راه‌های تبلیغاتی که هیچ هزینه‌ای هم برای شما ندارد استفاده از شعارهای تبلیغاتی است که تأثیر زیادی در ذهن مشتری می‌گذارد. شعارهای تبلیغاتی به مشتری هدف وجود شما را نمایان می‌کنند و از مزایای خدمات شما می گویند که به همین شکل باعث تبلیغ شما می‌شوند.
استفاده از نظرات سایر مشتری‌ها
یکی از راه کارهای تبلیغاتی دیجی کالا برای جذب مشتری، قراردادن نظرات مشتری‌ها برای مطالعه سایرین است که باعث می‌شود یک حس اعتماد و احترام برای مشتری ایجاد شود و زمانی که نظرات سایر کاربران را بخواند اقدام به استفاده از خدمات شما کند. البته دقت داشته باشید که بازدهی این روش با توجه به میزان کیفیت خدمات شما متغیر است ولی یک راه کار تبلیغات با بازدهی بالا و بدون هزینه است.
بازاریابی مطب – اتاق انتظار – تکتو
ارائه مشاوره رایگان پزشکی و درمانی کلینیک ها
به عنوان آخرین راه کار جذب مشتری کلینیک و درمانگاه در این مقاله باید به ارائه مشاوره رایگان اشاره کنیم.
دقت داشته باشید که منظور از ارائه مشاوره رایگان این است که به سؤالات مشتری به طور کامل پاسخ دهید و حق انتخاب مشتری را سلب نکنید و فقط به دنبال راهی نباشید که مشتری را به درمانگاه بکشید.
زمانی که شما به بهترین شکل ممکن به مشتری پاسخ دهید نه تنها باعث ایجاد احترام در مشتری می‌شوید بلکه باعث ایجاد یک دید کلی از کیفیت بالای خدمات خود در ذهن مشتری می‌شوید.
از طرف دیگر وقتی شما به دقت به مشتری مشاوره دهید این ذهنیت در مشتری به وجود می‌آید که وقتی به این شکل به من مشاوره می‌دهند،
پس بهترین گزینه برای استفاده از خدمات با کیفیت خود این کلینیک است و چرا با وجود این درمانگاه اصلاً با گزینه دیگری انتخاب کرد!
گروه آموزشی تکتو چه کمکی به جامعه پزشکی می کند؟
– ارائه بهترین خدمات مشاوره بازاریابی و برندینگ به مدیران مراکز خدمات درمانی و صنایع وابسته جهت دستیابی به اهداف – تلاش در جهت بهبود سبک زندگی و رشد سلامتی و افزایش طول عمر هموطنان عزیزمان – آموزش مهارت های حرفه ای مارکتینگ خدمات درمانی به افراد مشتاق – ایجاد راهکارهای مناسب نسبت به دامنه کاربرد مجموعه های خدمات درمانی – ارائه تمامی راهکارها به عنوان یک مشاور برای مدیریت ارشد سازمان ها
مشاوره، آموزش و کمک در برندسازی پزشکان و مراکز درمانی
نقش مشتری راضی در بازاریابی مطب
آیا میدانید یک مشتری راضی چه ویژگی هایی دارد؟ یک مشتری راضی انقدر می تواند به مطب شما مزیت دهد که بخشی از مزیت رقابتی شما شود. ولی مشتریان راضی در نهایت به سازمان وفادار خواهند شد. مشتریان راضی به قیمت حساسیت کمتری دارند و به محصولات و خدمات رقبا توجه زیادی نمی کنند.
مشتریان راضی از خدمات جدید مرکز درمانی شما استقبال می کنند و دائماً از شما نزد دیگران تعریف می کنند مشتریان راضی به کاهش هزینه های سازمان شما کمک می کنند زیرا با صرف هزینه ی کمتر در قسمت ترویج می توانید از طریق پچ پچ های مشتری، مشتریان بیشتری داشته باشید.
مشتریان راضی، به شرکت ایده های جدید و خلاقانه می دهند و کلینیک پزشکی شما را به دیگران توصیه می کنند.
ویژگی مشتریان راضی در بازاریابی مطب پزشکی
وفادار به مرکز حساسیت پایین به قیمت بی توجهی به محصول و خدمات رقیب استقبال از خدمات جدید مرکز تعریف از مرکز پیش دیگران ارائه ایده های جدید و خلاقانه به مرکز توصیه مرکز به دیگران
