-
مهارت‌های ضروری برای ارائه خدمات پس از فروش حرفه ای
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:19
خدمات پس از فروش، حلقه‌ی مفقوده بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای حفظ مشتریان و افزایش فروش خود، علاوه بر ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، باید به خدمات پس از فروش نیز توجه ویژه‌ای داشته باشند. خدمات پس از فروش، حلقه‌ی مفقوده بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی است و میتواند عاملی...
-
ارتقای مهارت های گزارش نویسی و مکاتبات اداری مدیران پتروشیمی شازند
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:15
گروه آموزشی پژوهشی تکتو به عنوان یکی از پیشگامان آموزش‌های تخصصی کسب و کار، مفتخر است از برگزاری دوره‌ای دو روزه و فشرده در زمینه گزارش‌نویسی و مکاتبات اداری برای مدیران محترم شرکت پتروشیمی شازند خبر دهد. چرا دوره ارتقای مهارت های گزارش نویسی مهم است؟ در دنیای پویای کسب و کار امروز، مهارت‌های ارتباطی موثر و توانایی...
-
راهنمای جامع کال سنتر و مرکز تماس : از صفر تا صد
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:07
اهمیت کال سنتر در کسب‌وکارهای امروزی کال سنترها به عنوان پل ارتباطی بین کسب‌وکارها و مشتریان، نقش بسیار مهمی در موفقیت هر سازمان ایفا می‌کنند. با توجه به رقابت فشرده در بازارهای امروزی، ارائه خدمات مشتریان با کیفیت بالا و ایجاد تجربه مشتری مثبت، از جمله مهمترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها به شمار می‌آید. در ادامه به برخی...
-
کلاس تخصصی آموزش کال سنتر امدادی در کرمان موتور
چهارشنبه 30 آبان 1403 15:03
آموزش کال سنتر امدادی در شرکت کرمان موتور به منظور ارتقای مهارت کارکنان امدادی . همچنین کال سنتر خدمات امدادی شرکت کرمان موتور کلاس آموزش تخصصی کال سنتر با رویکرد کال سنتر امدادی با تدریس خانم دکتر منیره دارستانی در شرکت کرمان موتور در تاریخ ۲۶ مهرماه سال ۱۴۰۳ برگزار شد. کلاس آموزش کال سنتر امدادی در شرکت کرمان موتور...
-
مهارت ارتباط موثر ، کلید طلایی موفقیت در فروش
شنبه 26 آبان 1403 11:08
مهارت ارتباط موثر یک مهارت نرم و میتواند به کسب و کار ها و به کارکنان میتواند کمک کند تا به سمت موفقیت حرکت کنند. مهارت ارتباط موثر در کسب و کارها در دنیای امروز که رقابت در بازار بسیار شدید است، داشتن محصول یا خدمات با کیفیت تنها شرط موفقیت نیست. بلکه برقراری ارتباط موثر و ایجاد ارتباط قوی با مشتریان، نقش کلیدی در...
-
چرا مهارت های نرم مهم تر از همیشه هستند؟
شنبه 26 آبان 1403 10:37
مهارت های نرم مهم تر از همیشه هستند مهارت های نرم ، کلید موفقیت در دنیای پیچیده امروز در حالی که مهارت‌های فنی و تخصصی برای انجام وظایف روزانه در سازمان‌ها ضروری هستند، اما این مهارت‌های نرم هستند که موفقیت بلندمدت یک سازمان را تضمین می‌کنند. دانشگاه هاروارد، یکی از معتبرترین دانشگاه‌های جهان، سال‌هاست به مطالعه و...
-
چرا مهارت های نرم مهم تر از همیشه هستند؟
شنبه 26 آبان 1403 10:37
مهارت های نرم مهم تر از همیشه هستند مهارت های نرم ، کلید موفقیت در دنیای پیچیده امروز در حالی که مهارت‌های فنی و تخصصی برای انجام وظایف روزانه در سازمان‌ها ضروری هستند، اما این مهارت‌های نرم هستند که موفقیت بلندمدت یک سازمان را تضمین می‌کنند. دانشگاه هاروارد، یکی از معتبرترین دانشگاه‌های جهان، سال‌هاست به مطالعه و...
-
راهنمایی جامع تیم سازی برای کسب و کارها
دوشنبه 30 مهر 1403 11:24
ساخت یک تیم فروش قدرتمند : راهنمایی جامع ساخت یک تیم فروش موثر، یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب‌وکاری است. یک تیم فروش خوب میتواند به شما در دستیابی به اهداف فروش، افزایش درآمد و رشد پایدار کسب‌وکار کمک کند. در این مقاله، ما به شما راهکارهایی ارائه می‌دهیم تا بتوانید یک تیم فروش قدرتمند و حرفه‌ای بسازید. مراحل...
-
کاهش نرخ ریزش مشتریان با استفاده از خدمات پس از فروش مؤثر
دوشنبه 30 مهر 1403 11:09
کاهش نرخ ریزش مشتریان با استفاده از خدمات پس از فروش مؤثر در بازار رقابتی امروز، یکی از مهمترین چالش‌های شرکت‌ها حفظ مشتریان فعلی و جلوگیری از ریزش آن‌ها است. مطالعات معتبر از دانشگاه‌های هاروارد و استنفورد نشان می‌دهد که ارائه خدمات پس از فروش مؤثر یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش وفاداری و کاهش نرخ ریزش مشتریان...
-
لجستیک معکوس چیست؟
دوشنبه 30 مهر 1403 10:51
لجستیک معکوس چیست؟ لجستیک معکوس به فرایندی گفته می‌شود که طی آن کالاها از مشتری نهایی به سمت تولیدکننده یا توزیع‌کننده بازگردانده می‌شوند. برخلاف جریان معمول لجستیک که از تولید به مصرف‌کننده است، در لجستیک معکوس این جریان معکوس می‌شود. چرا به لجستیک معکوس نیاز داریم؟ دلایل مختلفی برای بازگشت کالاها وجود دارد که برخی...
-
آموزش خدمات پس از فروش و تاثیر آن بر افزایش فروش
یکشنبه 22 مهر 1403 15:40
آموزش خدمات پس از فروش و تاثیر آن بر افزایش فروش و افزایش رضایت مشتریان در دنیای رقابتی امروز، جذب مشتریان جدید تنها بخشی از موفقیت کسب‌وکارها است. حفظ و نگهداشت مشتریان از طریق ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت میتواند به مراتب تأثیر بیشتری بر رشد و افزایش فروش داشته باشد. این خدمات نه تنها به بهبود تجربه مشتریان کمک...
-
نگهداشت نیروی انسانی سرمایه گذاری بر روی آینده سازمان
یکشنبه 22 مهر 1403 15:35
نگهداشت نیروی انسانی : سرمایه گذاری بر روی آینده سازمان نگهداشت نیروی انسانی ماهر و متخصص، یکی از چالش‌های اصلی بسیاری از سازمان‌هاست. جذب نیروی جدید هزینه‌های زیادی را در بر دارد و از طرفی، از دست دادن نیروهای با تجربه و ارزشمند، خسارات جبران‌ناپذیری به سازمان وارد می‌کند. در این مقاله، به اهمیت نگهداری نیروی انسانی،...
-
آموزش مصاحبه گر حرفه ای - تربیت متخصص استخدام
یکشنبه 22 مهر 1403 14:26
دوره آموزشی تربیت مصاحبه‌کننده استخدامی معرفی دوره آموزش مصاحبه‌گر حرفه‌ای در دنیای پرتحول امروز، استخدام نیروی انسانی مناسب به‌عنوان یکی از چالش‌های اساسی سازمان‌ها و شرکت‌ها به شمار می‌آید. دوره آموزشی “ تربیت مصاحبه کننده استخدامی ” با هدف ارائه مهارت‌ها و دانش لازم به مدیران و کارشناسان منابع انسانی طراحی شده است...
-
بهبود مهارت‌های ارتباط تلفنی در کال سنتر بر اساس اصول روانشناسی
دوشنبه 16 مهر 1403 12:06
بهبود مهارت‌های ارتباط تلفنی در کال سنتر بر اساس اصول روانشناسی برای بهبود مهارت‌های ارتباط تلفنی در کال سنتر و ایجاد تعاملات مؤثرتر با مشتریان، درک اصول روانشناسی بسیار ضروری است. درک روانشناسی مشتری همدلی: خود را به جای مشتری بگذارید و تلاش کنید احساسات و نیازهای او را درک کنید. گوش دادن فعال: به طور کامل به...
-
مدیریت زمان انتظار مشتری در کال سنتر
دوشنبه 16 مهر 1403 11:52
مدیریت زمان انتظار مشتری در کال سنتر: راهکارهایی برای بهبود تجربه مشتری مدیریت زمان انتظار مشتری در کال سنتر یکی از مهمترین چالش‌هایی است که بسیاری از کسب‌وکارها با آن مواجه هستند. انتظار طولانی برای پاسخگویی میتواند باعث نارضایتی مشتری، کاهش وفاداری و در نهایت از دست دادن مشتری شود. در این مقاله، به بررسی راهکارهای...
-
کارگاه عملی مدیریت فروش و افزایش فروش ویژه شرکت های تولیدی
دوشنبه 16 مهر 1403 11:46
مدیریت فروش و افزایش فروش این کارگاه آموزشی به صورت تخصصی بر روی چالش‌ها و فرصت‌های فروش در شرکت‌های تولیدی متمرکز است. شرکت‌کنندگان در این دوره با اصول و تکنیک‌های نوین مدیریت فروش آشنا شده و راهکارهای عملی برای افزایش فروش محصولات و خدمات خود را فرا می‌گیرند. از جمله موضوعاتی که در این کارگاه پوشش داده می‌شود،...
-
برگزاری کلاس آموزشی پاسخگویی تلفنی در شرکت صنایع الکترونیک زعیم
دوشنبه 16 مهر 1403 11:24
شرکت صنایع الکترونیک زعیم که یکی از پیشگامان عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در ایران است. این شرکت ارائه دهنده خدمات مخابراتی با استفاده از بازوی قدرتمند خود شرکت تامین ارتباطات رویکرد آینده می باشد. برگزاری کلاس آموزشی پاسخگویی تلفنی در شرکت صنایع الکترونیک زعیم گروه آموزشی پژوهشی تکتو در راستای تقویت بخش فروش...
-
مدرس پشتیبانی تلفنی در کال سنتر
دوشنبه 16 مهر 1403 11:19
بهترین مدرس پشتیبانی تلفنی در کال سنتر چه ویژگی های دارد؟ پشتیبانی تلفنی در کال سنتر و بازاریابی تلفنی در کال سنتر میتواند یکی از مهمترین اقدامات یک کسب و کار و بیزینس در مواجهه مستقیم با مشتریان و مخاطبانش باشد. اما چگونه میتوان مهارت های پشتیبانی تلفنی صحیح و درست در کال سنتر را به کارکنان مرکز تماس آموزش داد؟...
-
مزایای برون سپاری تیم فروش
دوشنبه 16 مهر 1403 11:11
مزایای برون سپاری تیم فروش : یک نگاه جامع برون سپاری تیم فروش ، یکی از استراتژی‌های پرطرفداری است که بسیاری از کسب‌وکارها برای افزایش کارایی و بهره‌وری خود از آن استفاده می‌کنند. این استراتژی به معنای واگذاری بخشی یا تمام فعالیت‌های فروش به یک شرکت یا شخص ثالث است. در ادامه، به برخی از مهمترین مزایای برون سپاری...
-
اهمیت یک تیم فروش قوی در کسب‌وکار
جمعه 6 مهر 1403 00:09
اهمیت یک تیم فروش قوی در کسب و کار یک تیم فروش قوی، قلب تپنده هر کسب و کاری است. این تیم با ایجاد ارتباط موثر با مشتریان، معرفی محصولات یا خدمات و نهایتا بستن قرارداد فروش، نقش حیاتی در موفقیت سازمان ایفا می‌کند. چرا یک تیم فروش قوی مهم است؟ افزایش درآمد: هدف اصلی هر کسب‌وکاری افزایش درآمد است. یک تیم فروش قوی با...
-
چرا تکرار فروش مهم است؟
جمعه 6 مهر 1403 00:06
تکرار فروش : کلید موفقیت پایدار کسب‌وکار تکرار فروش به معنای فروش مجدد محصولات یا خدمات به مشتریان قبلی است. این فرایند نه تنها باعث افزایش درآمد می‌شود، بلکه نشان‌دهنده رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات شما و ایجاد رابطه طولانی‌مدت با آن‌هاست. چرا تکرار فروش مهم است؟ هزینه کمتر: جذب مشتری جدید معمولاً هزینه بیشتری...
-
مزایای بیزینس کوچینگ حرفه‌ای
جمعه 6 مهر 1403 00:05
مزایای بیزینس کوچینگ حرفه‌ای : کلید موفقیت کسب‌وکار شما بیزینس کوچینگ حرفه‌ای ، یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای هر کسب‌وکاری است. با کمک یک کوچ حرفه‌ای، شما می‌توانید به پتانسیل کامل خود دست پیدا کرده و کسب‌وکار خود را به سطوح بالاتر ببرید. مشاوره تخصصی مدیرعامل در ایران چرا به بیزینس کوچ نیاز دارید؟ دیدگاه بیرونی: یک...
-
تاثیر مشاور مدیرعامل در بهره‌وری وی
جمعه 6 مهر 1403 00:01
تاثیر مشاور مدیرعامل در بهره‌وری وی مشاور مدیرعامل ، فردی است که با هدف ارتقاء عملکرد و تصمیم‌گیری‌های مدیرعامل در یک سازمان، به وی مشاوره می‌دهد. این فرد با ارائه دیدگاه‌های بیرونی، تجربیات، و تخصص خود، میتواند به مدیرعامل در حل چالش‌ها، شناسایی فرصت‌ها و بهبود عملکرد کلی سازمان کمک کند. نقش کلیدی مشاور مدیرعامل در...
-
وظایف یک مشاور مدیرعامل
جمعه 6 مهر 1403 00:00
وظایف یک مشاور مدیرعامل مشاور مدیرعامل ، نقش بسیار مهمی در هدایت استراتژیک سازمان ایفا می‌کند. این فرد به عنوان یک شریک قابل اعتماد، به مدیرعامل کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرد و سازمان را به سمت رشد و موفقیت سوق دهد. وظایف اصلی یک مشاور مدیرعامل به طور کلی عبارتند از: توسعه استراتژی: تدوین استراتژی‌های...
-
مشاوره تخصصی مدیرعامل : راهبری بهتر برای کسب‌وکار موفق‌تر
پنج‌شنبه 5 مهر 1403 23:57
مشاوره تخصصی مدیرعامل: راهبری بهتر برای کسب‌وکار موفق‌تر مشاوره تخصصی مدیرعامل به معنای ارائه راهکارها و دیدگاه‌های حرفه‌ای به مدیران ارشد سازمان‌ها است تا بتوانند تصمیمات بهتر و استراتژی‌های موثرتر اتخاذ کنند. این مشاوره‌ها معمولاً در زمینه‌های مختلفی مانند استراتژی کسب‌وکار، مدیریت تغییر، بهبود عملکرد ، نوآوری،...
-
برگزاری کلاس آموزش فروشندگی در فروشگاه ویژه کارکنان نوین چرم
پنج‌شنبه 5 مهر 1403 23:54
کلاس آموزش فروشندگی در فروشگاه ویژه فروشندگان فروشگاه های نوین چرم در تهران کلاس آموزش فروشندگی در شرکت نوین چرم با هدف ارتقاء مهارت‌های فروشندگی حضوری کارشناسان فروش در فروشگاه‌ها و نمایندگی‌های نوین چرم و با هدف جذب و حفظ مشتریان و افزایش فروش یک دوره آموزشی توسط گروه آموزشی پزوهشی تکتو در محل شرکت نوین چرم برگزار...
-
آموزش برای توانمندسازی کارکنان شرکت های پخش
پنج‌شنبه 5 مهر 1403 23:49
آموزش برای توانمندسازی کارکنان شرکت‌های پخش: کلید موفقیت در دنیای رقابتی توانمندسازی کارکنان در شرکت‌های پخش، به معنای فراهم آوردن فرصت‌ها و ابزارهای لازم برای رشد و توسعه آن‌ها است. این کار نه تنها باعث افزایش بهره‌وری و رضایت شغلی کارکنان می‌شود، بلکه به شرکت کمک می‌کند تا در بازار رقابتی امروز، موفق‌تر عمل کند. چرا...
-
فروش در شرکت های پخش ویژه بازار ایران
یکشنبه 4 شهریور 1403 16:20
فروش در شرکت های پخش ویژه بازار ایران : راهبردها و چالش‌ها فروش در شرکت‌های پخش یکی از بخش‌های حیاتی زنجیره تأمین است که نقش مهمی در رساندن محصولات از تولیدکننده به دست مصرف‌کننده نهایی ایفا می‌کند. نمایندگان فروش در این شرکت‌ها با چالش‌ها و فرصت‌های منحصر به فردی روبرو هستند. در این مطلب از سایت تکتو، به بررسی ابعاد...
-
مهارت نتیجه گرا بودن در فروش
یکشنبه 4 شهریور 1403 16:11
مهارت نتیجه گرا بودن در فروش : کلید موفقیت در دنیای رقابت مهارت نتیجه‌گرا بودن در فروش، یکی از مهمترین عوامل موفقیت در این حوزه است. یک فروشنده نتیجه‌گرا، فردی است که با تمرکز بر اهداف مشخص و استفاده از استراتژی‌های موثر، به دنبال دستیابی به بهترین نتایج ممکن است. این افراد نه تنها به فروش محصول یا خدمات فکر می‌کنند،...
-
آموزش مذاکره تلفنی فروش در کال سنتر
یکشنبه 4 شهریور 1403 16:05
آموزش مذاکره تلفنی فروش راهی برای افزایش فروش و افزایش رضایت مشتریان مذاکره تلفنی فروش : کلید موفقیت در کسب و کارهای تلفنی مذاکره تلفنی فروش به فرآیندی گفته می‌شود که طی آن یک فروشنده از طریق تلفن با مشتری بالقوه ارتباط برقرار کرده و تلاش می‌کند تا او را متقاعد کند که محصول یا خدماتی را خریداری کند. این نوع مذاکره،...