گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییگروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییکوچینگ و مشاوره ۱۰ نکته مهم درباره کوچینگ
کوچینگ و مشاوره چه تفاوت ها و شباهت های با هم دارند؟
کوچینگ یک فرآیند حرفهای است که برای رشد شخصی و حرفهای افراد بهرهبری میشود. اما برخی افراد ممکن است اشتباهاً کوچینگ را با مفاهیم دیگر اشتباه بگیرند. در ادامه، ده نکته مهم برای تمیز کردن تفاوتها بین کوچینگ و مفاهیم دیگر ارائه میشود:
۱٫ مشاوره: کوچینگ و مشاوره دو فرآیند متفاوت هستند. مشاوره معمولاً به تشخیص مشکلات و ارائه راهحلها تمرکز دارد، در حالی که کوچینگ بر توسعه فردی و حرفهای بدون تشخیص مشکلات متمرکز است.
۲٫ آموزش: در آموزش، معلم مهارتها و دانش خود را به دانشآموزان منتقل میکند، در حالی که کوچینگ به افراد کمک میکند تا به خودکارآمدی خود بیافرینند و اهداف خود را دنبال کنند.
۳٫ مراقبت درمانی: در مراقبت درمانی، تخصصی به افراد با مشکلات روانی و عاطفی کمک میشود. کوچینگ تمرکز دارد بر توسعه افراد بدون نیاز به تخصص در این زمینه.
۴٫ مدیریت پروژه: مدیریت پروژه فرآیندی است که به برنامهریزی و اجرای پروژهها مرتبط است. در کوچینگ، تمرکز بر افراد و توسعه شخصی آنها است.
۵٫ آموزش ورزشی: آموزش ورزشی معمولاً به بهبود عملکرد و مهارتهای ورزشی افراد میپردازد، در حالی که کوچینگ به توسعه شخصی و حرفهای فرد بدون ارتباط مستقیم با ورزش مرتبط است.
۶٫ مربیگری: مربیگری به طور کلی ممکن است به مربیگری و توسعه مهارتهای خاص اختصاص دهد. در کوچینگ، تمرکز بر توسعه افراد به طور کامل و جامع است.
۷٫ مشاور مالی: مشاوران مالی به مدیریت امور مالی کمک میکنند. کوچینگ اصطلاحاً مرتبط با اهداف و توسعه فردی و حرفهای است.
۸٫ تربیت کودکان: تربیت کودکان فرآیندی است که به پرورش و تربیت کودکان میپردازد. کوچینگ به افراد بزرگتر از سن کودکی معمولاً اختصاص دارد.
۹٫ توسعه سازمانی: توسعه سازمانی به بهبود عملکرد و کارایی یک سازمان مرتبط است، در حالی که کوچینگ به توسعه افراد داخل سازمان متمرکز است.
۱۰٫ روانشناسی: روانشناسان به تشخیص و درمان مشکلات روانی کمک میکنند. کوچینگ از یک رویکرد غیرکلینیکی برای توسعه شخصی و حرفهای افراد استفاده میکند.
با این نکات، میتوانید تمیزتر تفاوتهای کوچینگ با مفاهیم دیگر را درک کنید و از این خدمت بهرهبرداری کنید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
کوچینگ و مشاوره نکاتی مهم که باید بدانید
کوچینگ یک فرآیند توسعه فردی و حرفهای است که از تعامل میان یک کوچینگ (مشاور کوچینگ) و یک مشتری (مشاوره شونده) برای بهبود عملکرد و رسیدن به اهداف فردی استفاده میکند. در ادامه، ده نکته مهم درباره کوچینگ را برای شما توضیح میدهم:
۱٫ هدف محوری: کوچینگ تمرکز دارد بر تعیین اهداف و دستیابی به آنها. این اهداف میتوانند شخصی و یا حرفهای باشند و به توسعه فردی و حرفهای افراد کمک میکنند.
۲٫ مشتری متمرکز: کوچینگ به افراد کمک میکند تا به تصمیمگیریها و تعهد به عملکردهای خود بپردازند. مشتری (مشاوره شونده) مسئول انتخاب اهداف و عمل به طرح عمل هستند.
۳٫ تعهد به بهبود: کوچینگ به افراد کمک میکند تا خودشان را بهبود دهند و به عملکرد بهتری برسند. این فرآیند به مشتری نیازمند تعهد و تمرین مداوم است.
تربیت متخصص پاسخگویی تلفنی در کال سنتر
۴٫ پرسش و گفتگو: کوچینگ از ابزارهای پرسشهای باز و گفتگوهای تعاملی برای کمک به مشتری در درک بهتری از خود و اهدافش استفاده میکند.
۵٫ عدم تشخیص مشکلات: کوچینگ تمرکز ندارد به تشخیص مشکلات و اختلالات روانی. به جای آن، از مشتری میخواهد که به تواناییها و منابع خود تمرکز کند.
۶٫ ایجاد انگیزه: کوچینگ به افراد کمک میکند تا انگیزه و اشتیاق برای دستیابی به اهداف خود را افزایش دهند. این فرآیند ممکن است از طریق انگیزهدهی و تشویق صورت گیرد.
۷٫ ارتباط معتبر: ارتباط بین کوچینگ و مشتری بر مبنای احترام و اعتماد بنا شده است و به صورت محرمانه انجام میشود.
۸٫ زمان محدود: کوچینگ معمولاً به مدت زمان مشخصی انجام میشود، و معمولاً جلسات کوچینگ مشتریان به صورت دورههای معین تعیین میشوند.
۹٫ تواناییهای کوچکهای کوچینگ: کوچینگها باید تواناییهای مناسبی برای گفتگوها، پرسشها و انگیزهدهی داشته باشند.
۱۰٫ تأیید و تقویت: کوچینگ به مشتری کمک میکند تا تغییرات خود را تأیید کند و رویکردهای موثرتری به توسعه فردی و حرفهایش اعمال کند.
اگر شما به توسعه شخصی و حرفهای خود علاقه دارید یا به عنوان یک کوچینگ فعالیت میکنید، این نکات میتوانند به شما کمک کنند تا نحوه عملکرد کوچینگ را بهتر درک کنید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
یک کوچ حرفه ای چگونه می تواند به کسب و کارها کمک کند؟
یک کوچ حرفهای میتواند به کسب و کارها در بسیاری از جوانب کمک کند. در زیر تعدادی از نقاط کلیدی آورده شدهاند که نشان میدهند چگونه یک کوچ میتواند به کسب و کارها ارزش افزوده بدهد:
۱٫ توسعه رهبری: کوچینگ میتواند به رهبران و مدیران کمک کند تا مهارتهای رهبری خود را توسعه دهند، از جمله تواناییهای مدیریتی، ارتباطی و تصمیمگیری.
۲٫ توسعه تیم: کوچینگ به مدیران کمک میکند تا تیمهای خود را بهبود دهند و با افزایش همکاری و انگیزه اعضا، به دستاوردهای بهتری دست یابند.
۳٫ تعیین اهداف و استراتژیها: کوچ به کسب و کارها کمک میکند تا اهداف و استراتژیهای واضحتری برای توسعه و رشد تعیین کنند.
۴٫ مدیریت زمان و تقسیم وظایف: کوچینگ به افراد کمک میکند تا مهارتهای مدیریت زمان و توزیع وظایف را تقویت کنند، که به بهبود بهرهوری کمک میکند.
۵٫ حل مسائل و تصمیمگیری: کوچینگ میتواند به مدیران کمک کند تا مهارتهای حل مسائل و تصمیمگیری ایجاد کرده و تصمیمات بهتری بگیرند.
۶٫ توسعه مهارتهای ارتباطی: کوچ به افراد کمک میکند تا مهارتهای ارتباطی بهتری توسعه دهند، که در ارتباط با مشتریان، تیمها و همکاران بسیار مهم است.
بیزینس کوچ حرفه ای کیست؟
۷٫ حرکت به سمت اهداف: کوچینگ به کسب و کارها کمک میکند تا افراد را به سمت دستیابی به اهداف و آرمانهای خود هدایت کنند و انگیزه آنها را افزایش دهند.
۸٫ تعادل کار و زندگی: کوچینگ میتواند به افراد کمک کند تا تعادل بهتری بین کار و زندگی شخصی خود داشته باشند، که باعث بهبود کیفیت زندگی و عملکرد در محیط کار میشود.
۹٫ رفع مشکلات و موانع: کوچینگ به کسب و کارها کمک میکند تا مشکلات و موانع را شناسایی کرده و راهحلهای مناسبی برای آنها پیدا کنند.
۱۰٫ افزایش بهرهوری و سودآوری: با بهبود عملکرد افراد و توسعه مهارتها، کوچینگ میتواند به کسب و کارها در افزایش بهرهوری و سودآوری کمک کند.
در کل، کوچینگ به کسب و کارها کمک میکند تا توسعه دهند و به اهداف خود دست پیدا کنند. این یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد و رشد سازمانی است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
انتخاب یک کوچ حرفه ای در ایران
شما میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
۱٫ تعریف اهداف و نیازهای خود: در ابتدا، تعیین کنید که چه اهدافی را از کوچینگ خود دارید. آیا میخواهید توسعه شخصی داشته باشید، در مسیر حرفهای خود پیشرفت کنید یا مسائل خاصی را حل کنید؟
۲٫ جستجوی کوچهای معتبر: برای یافتن یک کوچ حرفهای و معتبر در ایران، میتوانید به کمک اینترنت، شبکههای اجتماعی، مراجعه به وبسایتهای متخصص یا مشاوره با دیگران که تجربه کوچینگ داشتهاند، کمک بگیرید.
۳٫ بررسی تجربه و صلاحیت: اطمینان حاصل کنید که کوچ انتخابی دارای تجربه و صلاحیت معتبری در زمینه کوچینگ است. از او بخواهید توصیهنامهها و مدارک مرتبط را ارائه دهد.
۴٫ مصاحبه با کوچهای انتخابی: برای اطمینان از سازگاری و شیوه کار کوچ با خودتان، مصاحبهای با کوچ انجام دهید. این مصاحبه به شما کمک میکند تا متوجه شیوه کار و رویکردهای کوچ بشوید.
۵٫ تعیین هزینه و زمان: بحث در مورد هزینهها و زمان مورد نیاز برای کوچینگ را با کوچ انتخابی خود داشته باشید. از وی بخواهید که قیمتها و شرایط را واضحاً توضیح دهد.
۶٫ قرارداد و تعهدات: پیش از شروع کوچینگ، قراردادی مشترک را با کوچ خود امضا کنید تا شرایط و تعهدات هر دو طرف مشخص شوند.
۷٫ شروع کوچینگ: بعد از تعیین کوچ مناسب برای خود، شروع به جلسات کوچینگ کنید و به دستیابی به اهداف خود پرداخت کنید.
در ایران، کوچینگ به عنوان یک صنعت رو به رشد و پرکاربرد شناخته میشود، و انتخاب کوچ حرفهای میتواند به توسعه شخصی و حرفهای شما کمک زیادی کند. اطمینان حاصل کنید که کوچ انتخابی معتبر و صلاحیت دار است تا از خدمات بهتری بهرهبرداری کنید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
معرفی غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی دو بیزینس کوچ
غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی، دو کوچ حرفهای و معتبر، آمادهاند تا شما و کسب و کار شما را در مسیر موفقیت همراهی کنند. با تجربه و مهارتهای خود، آنها میتوانند به شما کمک کنند تا اهدافتان را دستیابی برسانید و بهرهوری و سودآوری کسب و کار خود را افزایش دهید.
خدمات ارزشمندی که غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی ارائه میدهند شامل:
۱٫ کوچینگ فردی: آنها به شما کمک میکنند تا توسعه شخصی خود را بهبود دهید، اهداف شخصی را تعیین کنید و بر روی افزایش بهرهوری و کیفیت زندگی تمرکز داشته باشید.
۲٫ کوچینگ حرفهای: غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی به شما در توسعه حرفهای و مهارتهای کاری کمک میکنند تا به موفقیت در حرفه خود دست پیدا کنید.
۳٫ مدیریت زمان و تواناییهای مدیریتی: آنها میتوانند به شما کمک کنند تا مهارتهای مدیریت زمان خود را بهبود دهید و به عملکرد بهتر در کار و زندگی رسید.
۴٫ توسعه تیم: اگر شما یک مدیر هستید، غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی میتوانند به شما کمک کنند تا تیم خود را بهبود دهید و توانایی همکاری و انگیزه اعضای تیم را افزایش دهید.
۵٫ تعیین استراتژیها: آنها به شما کمک میکنند تا استراتژیهای مناسبی برای توسعه کسب و کارتان تعیین کنید و به بهبود عملکرد سازمانی بپردازید.
اگر به دنبال کوچینگ حرفهای و معتبری هستید که به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کند، غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی گزینهای مناسب میباشند. آنها با تجربه و تخصصهای خود، آماده به همراهی و راهنمایی شما هستند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
تربیت متخصص پاسخگویی تلفنی در کال سنتر
تربیت متخصص پاسخگویی تلفنی یکی از نیازهای سازمان هایی است که از طریق کال سنتر و مرکز تماس با مخاطبین خود در ارتباط هستند بسیار مهم و حیاتی است.
چرا تربیت متخصص پاسخگویی تلفنی
تربیت متخصص برای پاسخگویی تلفنی به دلایل مختلفی مهم است:
۱٫ ایجاد تجربه مشتری بهتر: یک متخصص پاسخگویی تلفنی میتواند به بهبود تجربه مشتریان کمک کند. او میتواند با دقت به سوالات و نیازهای مشتریان پاسخ دهد و به آنها اطمینان دهد که شرکت یا سازمان شما به توجه به مشتریان خود اهمیت میدهد.
۲٫ ارتقاء ارتباطات: متخصص پاسخگویی تلفنی میتواند بهبود ارتباطات بین شرکت و مشتریان را ایجاد کند. او مسئولیت دارد تا مشتریان را به درستی اطلاع دهد و از آنها نظرات و بازخوردهای مثبت جذب کند.
۳٫ حفظ و گسترش مشتریان: با ارائه پاسخهای صحیح و مؤثر به مشتریان، میتوانید مشتریان فعلی را حفظ کنید و جلب مشتریان جدید را تسهیل کنید. متخصص پاسخگویی تلفنی میتواند در فرآیند فروش و بازاریابی نیز نقش اساسی ایفا کند.
۴٫ حل مسائل: متخصص پاسخگویی تلفنی میتواند مسائل و مشکلات مشتریان را به دقت تحلیل کرده و راهحلهای مناسب ارائه دهد. این کمک میکند تا مشکلات سریعتر حل شوند و مشتریان را راضی نگه دارید.
۵٫ بهبود شناخت از بازار: از طریق تجمیع اطلاعات از تماسهای تلفنی مشتریان، میتوان به شناخت بهتری از نیازها و ترجیحات آنها دست پیدا کرد. این اطلاعات میتواند به شما در ارتقاء محصولات و خدمات شما کمک کند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
۶٫ افزایش بهرهوری: با داشتن متخصصان پاسخگویی تلفنی ماهر، میتوانید تماسهای مشتریان را به بهرهوری بالاتری اداره کنید و به حداقل رساندن زمان انتظار مشتریان و افزایش تعداد تماسها در واحد پاسخگویی کمک کنید.
در نتیجه، تربیت متخصصان پاسخگویی تلفنی میتواند به تجارت شما کمک کند تا مشتریان خود را حفظ کند، فروشات را افزایش دهد، و به بهبود تجربه مشتریان بپردازد.
اهمیت آموزش پرسنل مرکز تماس و کال سنتر
آموزش پرسنل مرکز تماس و کال سنتر بسیار اهمیت دارد و از جوانب مهم در موفقیت یک شرکت یا سازمان است. در زیر به برخی از دلایل اهمیت آموزش پرسنل مرکز تماس و کال سنتر اشاره میکنم:
۱٫ بهبود تجربه مشتری: پرسنل مرکز تماس و کال سنتر در تعامل مستقیم با مشتریان هستند. آموزش آنها به عنوان نقطه تماس اصلی با مشتریان میتواند بهبود تجربه مشتریان را تضمین کند. مشتریان به تعامل مثبت و موثر با پرسنل آموزه شده ارزش بیشتری میدهند.
۲٫ ارتقاء مهارتها: آموزش متخصصان مرکز تماس و کال سنتر به آنها امکان میدهد تا مهارتها و دانشهای لازم برای انجام وظایف خود را بهبود بخشند. این مهارتها شامل مهارتهای ارتباطی، مدیریت زمان، حل مسائل و دیگر مهارتهای مرتبط با وظیفه آنها میشود.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
۳٫ کاهش اشتباهات: آموزش متخصصان مرکز تماس و کال سنتر به کاهش خطاها و اشتباهات در ارتباط با مشتریان کمک میکند. این امر میتواند به جلب اعتماد مشتریان و کاهش هزینههای مرتبط با اشتباهات منجر شود.
۴٫ افزایش بهرهوری: پرسنل آموزش دیده توانایی انجام وظایف خود را با بهرهوری بیشتری دارند. این به معنای افزایش تعداد تماسهای مدیریتی، بهبود زمان پاسخگویی، و کاهش زمان انتظار مشتریان میشود.
۵٫ افزایش رضایت و انگیزه پرسنل: آموزش پرسنل مرکز تماس و کال سنتر به آنها احساس رضایت از شغل و افزایش انگیزه شان را تقویت میکند. این موجب بهبود عملکرد و حضور مثبت در محیط کار میشود.
۶٫ تطابق با استانداردها و مقررات: مراکز تماس و کال سنترها معمولاً متعهد به رعایت استانداردها و مقررات مشخص هستند. آموزش به پرسنل کمک میکند تا تمامی مقررات و استانداردهای مورد نیاز را رعایت کنند و از نقض قوانین جلوگیری شود.
۷٫ رشد و توسعه سازمانی: آموزش مداوم پرسنل میتواند به رشد و توسعه سازمانی کمک کند. پرسنل آموزه شده توانایی سازماندهی و بهبود فرآیندهای مرکز تماس و کال سنتر را دارند.
به طور کلی، آموزش پرسنل مرکز تماس و کال سنتر اهمیت زیادی دارد و میتواند به موفقیت و رشد سازمان کمک کند. این آموزشها باید به شکل مداوم و با توجه به نیازهای مشتریان و تغییرات در صنعت ارتقاء یابند.
اهمیت آموزش نحوی مذاکره تلفنی با مشتری
آموزش نحوه مذاکره تلفنی با مشتریان اهمیت بسیار زیادی دارد. مذاکره تلفنی با مشتریان یک بخش اساسی از تعاملات تجاری است و میتواند تأثیر مستقیمی بر تجربه مشتری، میزان موفقیت فروش، و ارتباطات سازمانی داشته باشد. در زیر به برخی از اهمیتهای آموزش نحوه مذاکره تلفنی با مشتریان اشاره میکنم:
۱٫ بهبود تجربه مشتری: مذاکره تلفنی با مشتریان تأثیر مستقیمی بر تجربه آنها دارد. یک مذاکره موثر و مهاری میتواند مشتریان را راضی کند و به افزایش اعتماد آنها به شرکت یا سازمان شما کمک کند.
۲٫ افزایش فروش: مذاکره تلفنی میتواند به افزایش فروش و تبلیغ محصولات و خدمات شما کمک کند. آموزش به تیم مذاکره تلفنی ابزارها و تکنیکهای لازم برای انجام مذاکرات موثر و تأثیرگذار را ارائه میدهد.
۳٫ کاهش اشتباهات و سوتفاهمات: مذاکرات تلفنی نیازمند دقت و وضوح است. آموزش به پرسنل مذاکره تلفنی به آنها کمک میکند تا از اشتباهات و سوتفاهمات جلوگیری کنند و ارتباطات بهبود یابد.
۴٫ افزایش مهارتهای ارتباطی: مذاکره تلفنی نیازمند مهارتهای ارتباطی مثل شنیدن فعال، صحبت کردن واضح، ارتباط برقرار کردن با مشتریان در لحظه و بیان نقاط قوت محصولات یا خدمات است. آموزش این مهارتها به مذاکرهکنندگان تلفنی کمک میکند تا به بهرهوری بیشتری در ارتباط با مشتریان برسند.
۵٫ تسهیل حل اختلافها: مذاکره تلفنی ممکن است در برخی موارد با اختلافات و نقاشیها همراه باشد. آموزش به تیم مذاکره تلفنی تکنیکهای مدیریت اختلافها و حل وفقی را ارائه میدهد.
۶٫ افزایش رضایت و انگیزه پرسنل: مذاکره تلفنی ممکن است به پرسنل احساس فشار و استرس وارد کند. آموزش به آنها انگیزه و اعتماد به نفس بیشتری برای انجام مذاکرات مؤثر میدهد و احساس رضایت از شغل را تقویت میکند.
۷٫ ارتقاء تصویر سازمانی: مذاکره تلفنی در بسیاری از موارد اولین تعامل مشتری با شرکت یا سازمان شما است. یک مذاکره مثبت و مهاری میتواند تصویر مثبتی از سازمان شما در ذهن مشتری ایجاد کند.
بنابراین، آموزش نحوه مذاکره تلفنی با مشتریان اهمیت زیادی دارد و میتواند به بهبود تجربه مشتریان، افزایش فروش، و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی شما کمک کند. این نوع آموزشها باید به شکل مداوم و با توجه به نیازهای تیم مذاکره تلفنی ارائه شوند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
برگزاری کلاس آموزشی تربیت متخصص کال سنتر و مرکز تماس
آموزش متخصصان کال سنتر و مرکز تماس: ارتقا تجربه مشتریان و افزایش فروش”
آیا میخواهید تیم مرکز تماس خود را به توانمندیهای بالاتری دست یابانید؟
با دورهآموزشی “تکتو”، متخصصان شما مهارتهای کال سنتر و مرکز تماس خود را بهبود ببخشند و تأثیرگذاری کاری خود را افزایش دهند.
در دوره ما:
- یادگیری تکنیکهای مذاکره حرفهای با مشتریان
- ارتقاء مهارتهای ارتباطی و شناخت از نیازهای مشتریان
- بهبود تکنیکهای مدیریت زمان در کال سنتر
- آموزش بهترین روشها برای حل مسائل و رفع اشکالات
همچنین، در دوره ما به شناخت بهروزترین فناوریها و ابزارهای مورد استفاده در مرکز تماس و کال سنتر نیز خواهید پرداخت.
مدرس دوره: دکتر منیره دارستانی، مدرس تخصصی آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش:
آیا میخواهید مهارتهای پاسخگویی تلفنی خود را بهبود ببخشید و به یک فروشنده حرفهای تبدیل شوید؟
مهارتهای مورد نیاز پاسخگوی تلفنی در فروش لوازم خانگی
پاسخگوی تلفنی در فروش لوازم خانگی و نقش آن در افزایش فروش لوازم خانگی
نقش کال سنتر در فروش لوازم خانگی چیست؟
کال سنتر در فروش لوازم خانگی نقش بسیار مهمی دارد. کال سنتر میتواند به عنوان یک کانال فروش جدید و کارآمد برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش محصولات و خدمات لوازم خانگی مورد استفاده قرار گیرد.
نقشهای اصلی کال سنتر در فروش لوازم خانگی عبارتند از:
- جذب مشتریان جدید: کال سنتر میتواند با ارائه اطلاعات و مشاوره رایگان به مشتریان، آنها را به خرید محصولات و خدمات لوازم خانگی ترغیب کند.
- افزایش فروش محصولات و خدمات موجود: کال سنتر میتواند با ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیفها، مشتریان را به خرید محصولات و خدمات بیشتری تشویق کند.
- ارائه خدمات پس از فروش: کال سنتر میتواند به عنوان یک مرکز خدمات پس از فروش برای پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
مزیتهای استفاده از کال سنتر در فروش لوازم خانگی عبارتند از:
- دسترسی به مشتریان بیشتر: کال سنتر میتواند به مشتریانی که به صورت حضوری به فروشگاههای لوازم خانگی مراجعه نمیکنند، دسترسی داشته باشد.
- صرفه جویی در هزینههای بازاریابی: کال سنتر میتواند به عنوان یک کانال بازاریابی کم هزینه برای جذب مشتریان جدید مورد استفاده قرار گیرد.
- افزایش رضایت مشتریان: کال سنتر میتواند با ارائه خدمات مشتری مناسب، رضایت مشتریان را افزایش دهد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
برای اینکه کال سنتر بتواند نقش موثری در فروش لوازم خانگی داشته باشد، باید به نکات زیر توجه شود:
- انتخاب پرسنل با مهارتهای مناسب: پرسنل کال سنتر باید از مهارتهای ارتباطی، حل مسئله و فروش برخوردار باشند.
- ارائه اطلاعات و مشاوره دقیق: پرسنل کال سنتر باید اطلاعات دقیق و کاملی در مورد محصولات و خدمات لوازم خانگی داشته باشند تا بتوانند به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
- ارائه خدمات مشتری مناسب: پرسنل کال سنتر باید با احترام و صبر با مشتریان برخورد کنند و به مشکلات آنها رسیدگی کنند.
با رعایت این نکات، میتوان از کال سنتر به عنوان یک ابزار موثر برای افزایش فروش لوازم خانگی استفاده کرد.
پاسخگوی تلفنی در فروش لوازم خانگی
پاسخگویی تلفنی یکی از مهمترین مهارتهای یک فروشنده لوازم خانگی است. یک پاسخگوی تلفنی خوب میتواند با برخوردی مناسب و حرفهای، مشتری را جذب کرده و او را به خرید تشویق کند. در این بخش به آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش لوازم خانگی میپردازیم.
مهارتهای مورد نیاز پاسخگوی تلفنی در فروش لوازم خانگی
برای پاسخگویی تلفنی در فروش لوازم خانگی، به این مهارتها نیاز دارید:
- مهارت ارتباطی
- مهارت حل مسئله
- مهارت فروش
- مهارت فن بیان
- مهارت شنیداری
- مهارت مذاکره
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
مراحل پاسخگویی تلفنی در فروش لوازم خانگی
مراحل پاسخگویی تلفنی در فروش لوازم خانگی به شرح زیر است:
- احوالپرسی و معرفی خود
- گوش دادن به درخواست مشتری
- ارائه اطلاعات و پاسخ به سوالات مشتری
- پیشنهاد محصولات و خدمات مناسب
- اعلام قیمت و شرایط فروش
- جمع بندی و پیگیری
احوالپرسی و معرفی خود
اولین قدم در پاسخگویی تلفنی، احوالپرسی و معرفی خود است. با صدایی شاد و پرانرژی، خود را معرفی کنید و از مشتری بخواهید که خود را معرفی کند.
گوش دادن به درخواست مشتری
در مرحله بعدی، به دقت به درخواست مشتری گوش دهید. سعی کنید نیازهای او را به خوبی درک کنید.
ارائه اطلاعات و پاسخ به سوالات مشتری
پس از اینکه نیازهای مشتری را درک کردید، اطلاعات مورد نیاز او را ارائه دهید و به سوالات او پاسخ دهید. اطلاعات خود را به طور خلاصه و مختصر ارائه دهید و از اصطلاحات فنی و تخصصی استفاده نکنید.
پیشنهاد محصولات و خدمات مناسب
پس از ارائه اطلاعات، محصولات و خدمات مناسب را به مشتری پیشنهاد دهید. محصولات و خدمات خود را به گونهای پیشنهاد دهید که پاسخگوی نیازهای مشتری باشد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
اعلام قیمت و شرایط فروش
در مرحله بعدی، قیمت و شرایط فروش محصولات و خدمات خود را به مشتری اعلام کنید. قیمتهای خود را به طور شفاف و واضح اعلام کنید و از تخفیفها و پیشنهادات ویژه خود به مشتری بگویید.
جمع بندی و پیگیری
در پایان، جمع بندی کنید و از مشتری بخواهید که اگر سوال یا ابهامی دارد، با شما تماس بگیرد. همچنین، قول پیگیری را به مشتری بدهید.
نکات مهم پاسخگویی تلفنی در فروش لوازم خانگی
در پاسخگویی تلفنی در فروش لوازم خانگی، به این نکات توجه داشته باشید:
- صدای خود را شاد و پرانرژی نگه دارید.
- از اصطلاحات فنی و تخصصی استفاده نکنید.
- پاسخهای خود را به طور خلاصه و مختصر ارائه دهید.
- به سوالات مشتری به دقت گوش دهید.
- محصولات و خدمات مناسب را به مشتری پیشنهاد دهید.
- قیمت و شرایط فروش را به طور شفاف و واضح اعلام کنید.
- قول پیگیری را به مشتری بدهید.
با رعایت این نکات، میتوانید پاسخگویی تلفنی موثری داشته باشید و مشتریان بیشتری را جذب کنید.
پاسخگویی تلفنی در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی
پاسخگویی تلفنی در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی یکی از مهمترین بخشهای خدمات پس از فروش است. نمایندگان پاسخگویی تلفنی در این بخش وظیفه دارند تا به سوالات و درخواستهای مشتریان پاسخ دهند و مشکلات آنها را حل کنند.
برای پاسخگویی موثر تلفنی در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی، نمایندگان باید از مهارتها و دانش کافی برخوردار باشند. این مهارتها شامل موارد زیر میشوند:
- مهارتهای ارتباطی: نمایندگان باید بتوانند به طور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کنند. این ارتباط باید شفاف، واضح و قابل فهم باشد.
- مهارتهای حل مسئله: نمایندگان باید بتوانند مشکلات مشتریان را به سرعت و به طور موثر حل کنند.
- مهارتهای فنی: نمایندگان باید دانش فنی کافی در مورد لوازم خانگی داشته باشند تا بتوانند به سوالات مشتریان در این زمینه پاسخ دهند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
علاوه بر این مهارتها، نمایندگان پاسخگویی تلفنی در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی باید دارای ویژگیهای زیر نیز باشند:
- صبر و حوصله: نمایندگان باید بتوانند با مشتریانی که عصبانی یا ناامید هستند با صبر و حوصله برخورد کنند.
- مهارت گوش دادن فعال: نمایندگان باید بتوانند به دقت به صحبتهای مشتریان گوش دهند تا بتوانند مشکل آنها را به درستی درک کنند.
- اخلاق حرفهای: نمایندگان باید رفتاری حرفهای و محترمانه با مشتریان داشته باشند.
در ادامه مراحل پاسخگویی تلفنی در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی را به طور خلاصه توضیح میدهیم:
- احوالپرسی و معرفی: نماینده باید با احوالپرسی و معرفی خود، شروع به مکالمه کند.
- دریافت اطلاعات اولیه: نماینده باید اطلاعات اولیه مانند نام مشتری، شماره سریال محصول و نوع مشکل را دریافت کند.
- بررسی مشکل: نماینده باید با استفاده از دانش و مهارت خود، مشکل مشتری را بررسی کند.
- ارائه راهحل: نماینده باید راهحل مناسبی برای مشکل مشتری ارائه دهد.
- تشکر و خداحافظی: نماینده باید با تشکر از مشتری و خداحافظی، مکالمه را به پایان برساند.
در اینجا چند نکته برای پاسخگویی موثر تلفنی در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی آورده شده است:
- از مشتری بخواهید مشکل خود را به طور کامل توضیح دهد.
- اگر مشکل مشتری را درک نکردید، از او بخواهید توضیح بیشتری ارائه دهد.
- به مشتری اطمینان دهید که مشکل او را درک میکنید و برای حل آن تلاش میکنید.
- اگر مشکل مشتری را نمیتوانید حل کنید، او را به بخش مربوطه ارجاع دهید.
- در پایان مکالمه، از مشتری بخواهید که نظر خود را در مورد خدمات شما اعلام کند.
با رعایت این نکات، میتوانید پاسخگویی تلفنی موثری در کال سنتر خدمات پس از فروش لوازم خانگی داشته باشید و رضایت مشتریان را جلب کنید.
مدرس دوره: دکتر منیره دارستانی، مدرس تخصصی آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش:
آیا میخواهید مهارتهای پاسخگویی تلفنی خود را بهبود ببخشید و به یک فروشنده حرفهای تبدیل شوید؟
تاثیر متقاعد سازی در فروش تلفنی
متقاعد سازی در فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی بسیار مهم است. اینکه بتوانبم مشتری را اقناع کنیم که از محصولات و خدمات ما استفاده کند بسیار با اهمیت است. این که مشتری قانع شود که محصول ما و خدمات ما می تواند نیازهای او را برآورده سازد و اینکه مشتری این را قبول کند که ما با محصولی که به او عرضه می کنیم، در اصل به نیازهای او فکر کرده ایم.
متقاعد سازی در فروش تلفنی
در بازاریابی و فروش تلفنی چون ارتباط چهره به چهره وجود نداد متقاعد سازی و متقاعد کردن مشتریان برای خرید از فروش حضوری دشوارتر است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
متقاعدسازی یا اقناع چیست؟
همه ما مردم تقریبا هر روز و روزانه نیازمند متقاعد سازی دیگران هستیم، چه زمانی که میخواهیم به یک قرارداد تجاری مهم دست پیدا کنیم و چه زمانی که میخواهیم به دوستمان اثبات کنیم که در سمت درست یک بحث قرار گرفتهایم. برخی میگویند متقاعد سازی یک هنر است، اما این بدان معنا نیست که با پدیدهای پیچیده روبهرو هستیم. در عمده موارد فقط باید به طرف دیگر نشان دهید که با تن دادن به خواسته شما، خود نیز منفعتی میبرد و راههای گوناگونی برای تحقق این مهم وجود دارد. همچنین یادگیری هنر متقاعد سازی می تواند یکی از مهمترین راه های افزایش فروش باشد.
تاثیر متقاعد سازی در فروش تلفنی
فروش تلفنی یک فرآیند چالش برانگیز است که نیاز به مهارت های ارتباطی و متقاعدسازی قوی دارد. در این نوع فروش، فروشنده فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتری ندارد و باید از طریق تلفن، اعتماد و علاقه مشتری را جلب کند.
متقاعدسازی یکی از مهم ترین مهارت هایی است که یک فروشنده تلفنی باید داشته باشد. متقاعدسازی فرآیندی است که طی آن، فروشنده تلاش می کند تا مشتری را به خرید محصول یا خدمات خود ترغیب کند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
تاثیر متقاعد سازی در فروش تلفنی را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:
- افزایش احتمال فروش: متقاعدسازی می تواند به فروشنده کمک کند تا احتمال فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهد.
- کاهش زمان فروش: متقاعدسازی می تواند به فروشنده کمک کند تا زمان فروش را کاهش دهد و به نتیجه مطلوب سریعتر برسد.
- افزایش رضایت مشتری: متقاعدسازی می تواند به فروشنده کمک کند تا مشتری را راضی نگه دارد و رضایت او را جلب کند.
خدمات تیم سازی برای کسب و کارها
تکنیک های متقاعدسازی در فروش تلفنی
برای اینکه یک فروشنده تلفنی بتواند به طور موثر مشتری را متقاعد کند، باید از تکنیک های مختلفی استفاده کند. برخی از این تکنیک ها عبارتند از:
- شناخت نیازهای مشتری: اولین قدم برای متقاعدسازی مشتری، شناخت نیازهای او است. فروشنده باید بتواند نیازهای مشتری را شناسایی کند و محصول یا خدماتی را به او ارائه دهد که بتواند این نیازها را برآورده کند.
- ایجاد اعتماد: فروشنده باید بتواند اعتماد مشتری را جلب کند. برای این کار، فروشنده باید صادق و قابل اعتماد باشد و اطلاعات دقیق و مفیدی را در اختیار مشتری قرار دهد.
- ارائه ارزش افزوده: فروشنده باید بتواند به مشتری نشان دهد که محصول یا خدمات او ارزش افزوده دارد و می تواند به مشتری کمک کند تا به اهداف خود برسد.
- استفاده از زبان بدن و لحن مناسب: زبان بدن و لحن مناسب می تواند تاثیر زیادی در متقاعدسازی مشتری داشته باشد. فروشنده باید از زبان بدن و لحنی استفاده کند که مشتری را جذب کند و اعتماد او را جلب کند.
- پاسخگویی به سوالات مشتری: فروشنده باید به سوالات مشتری به طور کامل و دقیق پاسخ دهد. پاسخگویی به سوالات مشتری می تواند به فروشنده کمک کند تا اعتماد مشتری را جلب کند و او را متقاعد کند.
نتیجه گیری
متقاعدسازی یکی از مهارت های ضروری برای یک فروشنده تلفنی است. با استفاده از تکنیک های متقاعدسازی، فروشنده می تواند احتمال فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهد، زمان فروش را کاهش دهد و رضایت مشتری را جلب کند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی می تواند مزایای زیادی برای شرکت ها و سازمان ها داشته باشد.
این کلاس ها می توانند به فروشندگان کمک کنند تا مهارت های خود را در زمینه متقاعدسازی بهبود بخشند و احتمال فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهند.
مزایای برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
- افزایش مهارت های متقاعدسازی فروشندگان: این کلاس ها می توانند به فروشندگان کمک کنند تا تکنیک های متقاعدسازی را بیاموزند و مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشند.
- افزایش احتمال فروش: با بهبود مهارت های متقاعدسازی، فروشندگان می توانند احتمال فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهند.
- کاهش زمان فروش: با استفاده از تکنیک های متقاعدسازی موثر، فروشندگان می توانند زمان فروش را کاهش دهند و به نتیجه مطلوب سریعتر برسند.
- افزایش رضایت مشتری: با متقاعد کردن مشتری، فروشندگان می توانند رضایت او را جلب کنند و مشتری را به یک مشتری وفادار تبدیل کنند.
برخی سرفصل های دوره هنر متقاعدسازی در فروش:
اهمیت متقاعد سازی
برداشت اولیه
چرا مردم نه می گویند؟
مردم چگونه تصمیم می گیرند؟
شناخت تیپ های شخصیتی
هر چه کمیاب تر، اشتیاق بیشتر
اصل سازگاری
اصل تعهد
اصل تشابه و نقش تفاهم (هارمونی)
اصلی کاربردی، اما ساده
انسان ها چگونه قضاوت می کنند؟
چند ویژگی که در تمام انسان ها وجود دارد؟
موضع قدرت
تعلق به گروه
تکنیکی از شعبده بازها
ریسک را از بین ببرید
استفاده از شواهد و مدارک
چگونه استدلال کنیم؟
جملاتی برای تغییر مخالفت مشتریان
حس غالب مشتریان را بشناسید
مذاکره با یک گروه
سناریویی برای بی اثر کردن منتقدان بنویسید
استفاده از سوال
قدرت اعداد و ارقم
تغییر احساسات
متقاعد کردن یک گروه
هنر داستان سرایی
تفکر مثبت گرا
نحوه برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
کلاس های آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی می توانند به صورت حضوری یا آنلاین برگزار شوند.
در کلاس های حضوری، فروشندگان می توانند در تعامل مستقیم با مدرس قرار بگیرند و سوالات خود را از او بپرسند. در کلاس های آنلاین، فروشندگان می توانند از طریق اینترنت به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشند و در صورت نیاز، از خدمات مشاوره ای مدرس بهره مند شوند.
مدرس کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
مدرس کلاس آموزشی متقاعد سازی در فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی است.
محتوای کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
محتوای کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی معمولا شامل موارد زیر است:
- اصول متقاعدسازی: در این بخش، مفاهیم و اصول اولیه متقاعدسازی مورد بحث قرار می گیرد.
- تکنیک های متقاعدسازی: در این بخش، تکنیک های مختلف متقاعدسازی آموزش داده می شود.
- تمرینات عملی: در این بخش، فروشندگان فرصت می یابند تا تکنیک های یاد گرفته شده را در تمرینات عملی به کار ببندند.
مخاطبان کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
مخاطبان کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی معمولا شامل فروشندگان تلفنی، مدیران فروش و افرادی هستند که علاقه مند به یادگیری مهارت های متقاعدسازی هستند.
هزینه برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
نتیجه گیری
برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش تلفنی می تواند یک سرمایه گذاری ارزشمند برای شرکت ها و سازمان ها باشد. این کلاس ها می توانند به فروشندگان کمک کنند تا مهارت های خود را در زمینه متقاعدسازی بهبود بخشند و احتمال فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهند.
برگزاری کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش و اقناع مشتری
متقاعدسازی در فروش و اقناع مشتری مهارتهای مهمی هستند که به فروشندگان کمک میکنند تا محصولات یا خدمات خود را به موفقیت به مشتریان ارائه دهند. در ادامه به برخی از راهکارها و تاکتیکهای مهم برای متقاعدسازی و اقناع مشتری در فروش اشاره خواهیم کرد:
کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش و اقناع مشتری
۱٫ شناخت مشتری: قبل از هر چیز، مهم است که شما به دقت مشتریان خود را بشناسید. این شامل درک نیازها، مشکلات و ترجیحات آنها میشود. با انجام تحقیق و مصاحبه با مشتریان، میتوانید بهترین رویکردها را برای ارتقاء محصولات یا خدمات خود پیدا کنید.
۲٫ ارائه مزایا: معرفی مزایای محصول یا خدمت خود به مشتریان مهم است. به آنها نشان دهید که چگونه محصول شما نیازها و مشکلات آنها را حل میکند یا به بهبود شرایط آنها کمک میکند.
۳٫ ایجاد ارتباط: ایجاد ارتباط موثر با مشتریان میتواند در فرآیند متقاعدسازی مؤثر باشد. به مشتریان احترام بگذارید، به سوالات و ابهامات آنها پاسخ دهید و تا حد ممکن به آنها کمک کنید.
۴٫ استفاده از شواهد و شاهدانهها: اگر میتوانید نمونههایی از موفقیتهای گذشته خود یا تجربیات مشتریان دیگر را ارائه دهید، این میتواند به شما در متقاعدسازی مشتریان کمک کند.
۵٫ مهارتهای گفتاری: مهارتهای گفتاری مهمی در متقاعدسازی مشتریان هستند. به نحو موثر و متقاعدکننده صحبت کنید، به سوالات و اعتراضات پاسخ دهید و از اصول ارتباطات میتوانید بهره ببرید.
۶٫ ایجاد فشار مناسب: در فروش، تعامل میان فشار و اقناع بسیار حیاتی است. با ایجاد فشار مناسب بر مشتریان و تعامل با آنها در مواجهه با تردیدها و اعتراضات، میتوانید آنها را متقاعد کنید.
۷٫ به معامله پایانی برسید: در نهایت، هدف شما انجام معامله و انجام فروش است. پس از ارائه مزایا، ایجاد ارتباط و مذاکرات، باید به مرحله انجام معامله پایانی برسید.
موفقیت در متقاعدسازی و اقناع مشتری در فروش نیاز به تمرین و تجربه دارد. با توسعه این مهارتها و پیروی از تاکتیکهای مناسب، میتوانید به عنوان یک فروشنده موفق عمل کنید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
کلاس آموزشی متقاعدسازی در فروش و اقناع مشتری در داروکده
کلاس آموزشی متقادسازی در فروش و اقناع مخاطب در تاریخ یکشنبه ۷ آبان ۱۴۰۲ در شرکت داروکده (داروخانه مرکزی جمالزاده) برگزار شد.
این کلاس با تدریس خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شد.