کارگاه آموزشی مدیریت بهبود تجربه بیماران در مراکز درمانی

در کلینیک ها و درمانگاه ها و مراکز درمانی لازم است برای بهبود عملکرد خود و افزایش رضایت بیماران و مراجعان از یک برنامه ی و سیستم بهبود تجربه بیمار استفاده کرد.

تجربه خوش آیند بیماران و همراهان آنان در رضایت بیماران بسیار تاثیرگذار است.. رضایت بیمار خود بهترین شیوه بازاریابی در مراکز درمانی و کلینیک ها است.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید

​

آموزش مدیریت کلینیک

مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت

• تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
• استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
• رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
• استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
• استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
• استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
• استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
• استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
• فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
• تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی

​

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.

مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان

• مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
• مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
• ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
• مدیریت تعارض در سازمان

مدیریت ارتباط با بیمار

• شخصیت شناسی بیماران
• ارتباط موثر با بیماران
• شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
• طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
• وفادار سازی مشتریان

مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک

اصل ۱: مشتری مداری

اصل ۲: رهبری

اصل ۳: مشارکت کارکنان

اصل ۴: رویکرد فرآیندی

اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت

اصل ۶: بهبود مستمر

اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری

​

آموزش بازاریابی کلینیک و مطب در تهران

مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت

• شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
• هدف گذاری تبلیغات
•  طراحی پیام تبلیغات
• انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
• بودجه بندی تبلیغات
• ارزیابی تبلیغات