گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزایی
گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییآموزش مهارت های نرم برای کارمندان
آموزش مهارت های نرم برای کارمندان از ضروریات عصر حاضر است. در دنیای امروزی کار تیمی و ارتباط گروهی موثر برای موفقیت شغلی و شخصی بسیار مهم و ضروری است.
همه ما دروس و مهارتهای زیاد حرفه ای و کاری زیادی را در دوران تحصیل خود آموزش دیده ایم و یاد گرفتیم که چگونه در شغل و حرفه ای خود خوب باشیم. اما اکنون باید با آموزش مهارت های نرم (Soft skills) یاد بگیریم که چگونه عالی باشیم.
آموزش مهارت های نرم در ایران
در این دوره یاد خواهید گرفت: تصمیم گیری بهتر ، خلاقیت و ابتکار بیشتر ، مدیریت درگیری و کار با اعضای گروه، مذاکره برای نتایج ترجیحی ، بهبود ارتباطات گروهی در محیط های مجازی ، درک کلی و بهتر از تعاملات انسانی و کار به طور موثرتر .
هدف ما این است که به شما کمک کنیم این پویایی مهم ارتباطات گروهی را درک کنید و یاد بگیرید که چگونه آنها را در عمل برای بهبود کار تیمی کلی خود عملی کنید.
آموزش مهارت های نرم
در این دوره آموزش مهارت های نرم چه یاد خواهید گرفت؟
- خلاقیت
- سازگاری
- انعطاف پذیری
- توانایی یادگیری
- هوش هیجانی
- ارتباطات موثر
- مدیریت برخورد
- حل مسله
- شناسایی تیپ های شخصیتی
- مدیریت مالی (شخصی)
- پس انداز شخصی
- سواد دیجیتالی
- کنترل خشم
- مهارت های تصمیمگیری در بحران
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
کمک به ساخت تیم بازاریابی و مدیریت درمانگاه و کلینیک
آموزش مهارت های ارتباط تلفنی موثر (دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی)
امروزه یکی از مهارت های بسیار مهم و کاربردی آموختن مهارت های مذاکره و ارتباط با دیگران و بخصوص مشتریان می باشد. یکی از راه های ارتباطی که امروزه بسیار فراوان شده، ارتباط از طریق تلفن می باشد.
انجام هر کاری نیازمند دانستن مهارت های مربوطه می باشد، برای مذاکره ی تلفنی مطلوب نیز بایستی مهارت های آن را بیاموزید، در این دوره تلاش شده تا تمام مهارت های مورد نیاز برای یک مکالمه تلفنی قوی جمع آوری و به علاقه مندان به آن آموزش داده شود.
در این دوره علاوه بر مهارت های ارتباط تلفنی شما با چند مهارت در ارسال پیام های تبلیغاتی نیز آشنا می شوید.
کلاس بازاریابی و فروش تلفنی در تهران
سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش مدیریت ارتباط با بیمار
دوره مدیریت ارتباط با بیمار PRM
آشنایی با انواع شخصیت بیماران
ارتباط موثر با انواع بیماران
آداب معاشرت ارتباط با بیماران
زبان بدن موثر
نحوه ارتباط با بیماران ناراضی
خلق تجربه خوشایند برای بیماران
نحوه پیگیری پس از درمان
وفادار سازی بیماران
مخاطبین آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
پزشکان، دندانپزشکان، پرستاران، دستیاران، پذیریش و تمام پرسنل مراکز درمانی، مطب، کلینیک، درمانگاه و بیمارستان
اهداف دوره آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
– تبدیل بیماران بالقوه به بیماران حتمی در اثر ارتباط صحیح با بیماران
– کاهش هزینه های تبلیغات در نتیجه افزایش بیماران وفادار
– افزایش رضایتمندی بیماران و کاهش اعتراضات احتمالی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت
- تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
- استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
- رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
- استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
- استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
- استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
- فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
- تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخشهای مهم مدیریت بازاریابی است.
مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان
- مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
- مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
- مدیریت تعارض در سازمان
مدیریت ارتباط با بیمار
- شخصیت شناسی بیماران
- ارتباط موثر با بیماران
- شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
- طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
- وفادار سازی مشتریان
مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک
اصل ۱: مشتری مداری
اصل ۲: رهبری
اصل ۳: مشارکت کارکنان
اصل ۴: رویکرد فرآیندی
اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ۶: بهبود مستمر
اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری
مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت
- شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
- هدف گذاری تبلیغات
- طراحی پیام تبلیغات
- انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
- بودجه بندی تبلیغات
- ارزیابی تبلیغات
کارگاه آموزشی مدیریت بهبود تجربه بیماران در مراکز درمانی
در کلینیک ها و درمانگاه ها و مراکز درمانی لازم است برای بهبود عملکرد خود و افزایش رضایت بیماران و مراجعان از یک برنامه ی و سیستم بهبود تجربه بیمار استفاده کرد.
تجربه خوش آیند بیماران و همراهان آنان در رضایت بیماران بسیار تاثیرگذار است.. رضایت بیمار خود بهترین شیوه بازاریابی در مراکز درمانی و کلینیک ها است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش مدیریت کلینیک
مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت
- تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
- استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
- رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
- استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
- استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
- استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
- فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
- تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخشهای مهم مدیریت بازاریابی است.
مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان
- مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
- مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
- مدیریت تعارض در سازمان
مدیریت ارتباط با بیمار
- شخصیت شناسی بیماران
- ارتباط موثر با بیماران
- شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
- طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
- وفادار سازی مشتریان
مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک
اصل ۱: مشتری مداری
اصل ۲: رهبری
اصل ۳: مشارکت کارکنان
اصل ۴: رویکرد فرآیندی
اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ۶: بهبود مستمر
اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری
آموزش بازاریابی کلینیک و مطب در تهران
مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت
- شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
- هدف گذاری تبلیغات
- طراحی پیام تبلیغات
- انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
- بودجه بندی تبلیغات
- ارزیابی تبلیغات
دوره حرفه ای کارشناس فروش تلفنی ویژه بازار ایران – حضوری
کارشناس فروش تلفنی و فروش تلفنی در کسب و کارهای امروزی و روشهای بازاریابی امروزی بسیار مهم است. شاید بتوان بازاریابی و فروش تلفنی را مکملی برای سایر روشهای بازاریابی دانست.
در کشور ایران میتوان به جرعت ادعا نمود که اکثر فروشندگان تلفنی از دانش کافی برای بازاریابی و فروش محصولات و خدمات خود برخوردار نیستند. . حتی میتوان گفت که بسیاری از فروشندگان در شرکتها و موسسات ایرانی آموزشهای لازم و کافی را برای فروش تلفنی ندیده اند.
اما چگونه میتوان مهارتهای فروش و بازاریابی تلفنی را فرا گرفت و از این مدل بازاریابی که مکمل سایر بازاریابیها است استفاده نمود؟
کلاس آموزش بازاریابی و کارشناس فروش تلفنی ویژه بازار ایران
گروه آموزشی پژوهشی تکتو با برخورداری از اساتید مجرب و کارآزموده و با تکیه بر سالها تجربه اقدام به راه اندازی دوره آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی ویژه بازار ایران نموده است. و تلاش دارد تا با تربیت دانش آموختگانی حرفه ای گامی اساسی در آموزش تکنیک ها و روش های بازاریابی و فروش تلفنی در ایران بنماید.
دوره حرفه ای آموزش کارشناسان فروش تلفنی میتواند تحولی بنیادین در فروش محصولات و خدمات شرکت ها و موسسات ایرانی داشته باشد
فروش تلفنی با شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید.
برگزاری یازدهمین دوره کلاس آموزش بازاریابی و فروش در تهران
تاریخ برگزاری: پنجشنبه ۱۴۰۰/۰۳/۲۷ از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۹
مدرس دوره: خانم دکتر منیره دارستانی
مکان برگزاری: دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران
ارائه لوازم و التحریر و وسایل بهداشتی به همراه وعده نهار و دو میان وعده
ارائه کتاب یا جزوات آموزشی
هزینه کلاس آموزش بازاریابی و فروش تلفنی ۹۹۰ هزار تومان است که برای افرادی که تا مورخ ۱۶ خرداد ثبت نام و واریز وجه داشته باشند ۷۹۰ هزار تومان خواهد بود
