گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییگروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییآموزش های مورد نیاز یک تیم بازاریابی و فروش حرفه ای
تیم بازاریابی و فروش حرفه ای برای هر کسب و کاری یک الزام حیاتی است که با داشتن آن میتوان به سوی اهداف و چشم اندازهای شرکت راحتر و بهتر حرکت کرد.
وجود یک تیم فروش موفق و حرفهای یکی از لازمههای پیشرفت در هر بیزنس است. این تیم فروش است با پشتیبانی از محصولات شما میزان سود سازمان یا شرکتتان را افزایش میدهد.
تیم فروش مانند یک تیم فوتبال حرفه ای باید همواره اماده باشد. اماده و هدفمند برای بدست آوردن اهدافی که برایش مشخص شده است.
چه مهارتهای در یک تیم بازاریابی خوب و موفق باید وجود داشته باشد؟
- بازاریابی دیجیتال
- گوش دادن فعال
- برخی نرمافزار موجودی و انبار
- خدمات مشتریان
- تجزیه و تحلیل داده ها
همچنین
- برقراری ارتباط موفق و موثر
- مذاکره
- انعطافپذیری
- رهبری
- اشتیاق
- صبر
- همدلی
- توانایی متقاعدسازی
- توانایی حل مشکلات
- کار تیمی
- تمایل به یادگیری
- تفکر انتقادی
- مدیریت زمان
- اخلاق کاری
یک فروشنده و یا کارشناس فروش حرفهای، می بایست مهارت متقاعد سازی مشتری و مخاطب را داشته باشد.
مهارت معرفی درست محصول و خدمات می بایست در اولیت قرار گیرد
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
برگزاری دوره آموزشی بازاریابی و فروش برای شرکتها و سازمانها در تهران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو، این امکان را داریم که با استفاده از اساتید باتجربه و اجرایی که داریم برای سازمانها و شرکتهای مختلف دورهها و کلاسهای آموزشی برگزار کند.
ما این نوید را میدهیم که با شرکت در دوره آموزشی بازاریابی و فروش تکتو میتوانید علاوه بر آموزش و یادگیری فنون بازاریابی و فروش از تجربیات واقعی مدرسین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده کنید.
مخاطبان دوره آموزش بازریابی و فروش تکتو:
مدیران ارشد و میانی سازمان ها
شرکت های کوچک و متوسط
مدیران اجرایی و سرپرستان
مدیران فروش، بازاریابی، تبلیغات
کارمندان و کارشناسان واحد فروش و روابط عمومی
کارمندان و کارشناسان واحد خدمات پس از فروش
دانشجویان، کارآفرینان و فعالان حوزه های اقتصادی
با شرکت در کلاس آموزش بازاریابی و فروش تکتو به چه خواهید رسید؟
برخی دستاوردهای دوره بازاریابی و فروش تکتو
افزایش فروش
ایجاد درآمد پایدار و همیشگی
تضمین آینده شغلی
تبدیل شدن به یک فروشنده کلیدی در شرکت
شناخت توسعه تفکر قدرتمند در فروش
آشنایی با ابزارهای نوین بازاریابی
تسلط بر نحوه هدفگذاری و برنامه ریزی فروش
آشنایی با ارتباطات صحیح و حرفه ای در فروش
ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق
کسب مهارت های رهبری یک تیم فروش
در دوره آموزش بازاریابی و فروش حرفه ای، روش های برند سازی و آمیخته بازاریابی آموزش داده می شود و دانشپذیران میتوانند با استفاده از تفکر استراتژیک ایجاد شده، در برند سازی محصول، خدمات و شرکت خود پیشگام باشند.
فنون مذاکرات تجاری در راستای افزایش بهره وری فروش نیز آموزش داده می شود و مخاطب می تواند حرفه ای تر در جلسات مذاکره (حضوری – تلفنی) شرکت کند.
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
آنچه از مدیریت ارتباط با مشتری باید بدانید : CRM چه کمکی به کسب و کار ما میکند؟
سی ار ام یا مدیریت ارتباط با مشتری دقیقا چیزی که امروزه همهی کسب و کارها باید از آن استفاده کنند. مدیریت ارتباط بهینه و درست با مشتری شاه کلید موفقیت در بیزنس های آینده است.
اصول CRM
سیستمهای CRM عموماً برای سادهسازی و بهبود تعامل با مشتری، فرآیند فروش و اجرای کمپینهای بازاریابی طراحی شدهاند.
آنها این کار را با بهبود کارایی در سراسر گردش کار فروش – خودکار کردن وظایف، و تجزیه و تحلیل داده ها انجام می دهند.
یک استراتژی قوی CRM یک راه حل همه کاره برای مدیریت نقاط تماس صوتی، چت و ایمیل تیم شما ارائه می دهد. آنها سرنخ ها، نیازهای مشتری، پیشنهادات و تبدیل ها را در یک مکان ردیابی می کنند و به بهینه سازی وب سایت شما و اجرای کمپین های تبلیغاتی کمک می کنند.این مکانیسم پشت کسب و کار شما را بهبود می بخشد و به طور چشمگیری دید تیم، پایگاه مشتری و عموم مردم را افزایش می دهد.
مدیریت ارتباط با مشتری و CRM چگونه به کسب و کارها و شرکتها کمک میکند؟
CRM چیست و چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند؟
مزایای استفاده از CRM برای کسب و کار شما چیست؟
CRM – مدیریت ارتباط با مشتری – سیستمی است که هدف آن بهبود روابط با مشتریان فعلی، یافتن مشتریان بالقوه جدید و جلب مجدد مشتریان سابق است. نرم افزار CRM جمع آوری، سازماندهی و مدیریت اطلاعات مشتری را در یک مکان تسهیل می کند.
CRM ها دیگر فقط برای سازمان های بزرگ مقیاس با پایگاه داده های عظیم مشتریان نیستند، بلکه حتی برای سازمان های کوچک و متوسط نیز سودمند هستند.
یک سیستم CRM که برای پیگیری و ساده کردن فرآیندهای شما طراحی شده است، می تواند یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیریتی در زرادخانه شما باشد. برخی از نتایج باورنکردنی سیستم های CRM شامل بهبود خدمات مشتری، تعمیق روابط با مشتری، حفظ مشتریان جدید و ابتکارات فروش و بازاریابی بسیار موفق تر است.
مزایای سیستم های CRM چیست؟ و چگونه می تواند تجارت شما را بهبود و گسترش دهد!
۱- بهبود رضایت مشتری
یکی از مزایای اصلی استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری از طریق ذخیره اطلاعات مشتری ایمن است. با استفاده از این استراتژی، کلیه معاملات شامل خدمات، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات شما به مشتریان شما می تواند به صورت سازمان یافته و سیستماتیک انجام شود. همچنین می توانید از نرم افزار CRM برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق درک بهتر مسائل آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر نیاز به حل مشکلی برای مشتری دارید، نمایندگان شما میتوانند تمام فعالیتهای مربوط به آن مشتری، از جمله خریدهای گذشته، اولویتها و هر چیز دیگری را که ممکن است به یافتن سریع راهحل کمک کند، بازیابی کنند. به این ترتیب می توانید از CRM برای دریافت بازخورد مستمر مشتریان خود در رابطه با محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
۲- بهبود حفظ مشتری (و درآمد)
CRM به بهبود روابط با مشتری کمک می کند – اما چگونه؟ با استفاده از یک نرم افزار CRM برای کسب و کار خود، می توانید نرخ نگهداری خود را برای مشتریان فعلی بهبود بخشید – که اغلب منجر به افزایش درآمد برای سازمان شما می شود. طبق بررسی هاروارد بیزینس ریویو، کاهش ۵ درصدی در نرخ فرار مشتری می تواند فروش یا سود شما را از ۲۵ درصد به ۸۵ درصد افزایش دهد. تا آنجا که مزایای CRM وجود دارد، این یک امتیاز طلایی برای خدمات مشتری است. با استفاده از دادههای جمعآوریشده، تیم شما میتواند از CRM برای رسیدگی فعالانه به حسابهای در معرض خطر و همچنین ارتباط با مشتریان راضی در لحظه مناسب استفاده کند تا خریدهای تکراری را تشویق کند.
۳- ارتباطات داخلی بهتر
پیروی از یک استراتژی CRM به ایجاد ارتباطات بهتر در شرکت کمک می کند. به اشتراک گذاری داده های مشتری بین بخش های مختلف به شما امکان می دهد که به عنوان یک تیم کار کنید و به بهینه سازی تجربه مشتری کمک کنید – یکی از چندین مزیت اصلی یک پلت فرم CRM. هر کارمند همچنین می تواند به سؤالات مشتری در مورد آنچه در مورد محصول یا خدمات آنها می گذرد پاسخ دهد. با عملکرد به عنوان یک تیم آگاه، به افزایش کارایی شرکت کمک می کند و خدمات بهتری به مشتریان ارائه می دهد.
۴٫ بازاریابی خود را بهینه کنید
یکی دیگر از مزایای مهم نرم افزار CRM؟ این به شما امکان می دهد برنامه بازاریابی هدفمندتر و مقرون به صرفه تری داشته باشید، به ویژه کمپین های بازاریابی ایمیلی. با درک نیازها و رفتار مشتری خود، می توانید زمان مناسب برای تبلیغ محصول خود را شناسایی کنید و از پیشنهادات اتوماسیون بازاریابی توسط یک سیستم CRM به نفع خود استفاده کنید. یک سیستم CRM همچنین به شما کمک می کند تا مشتریان خود را تقسیم بندی کنید و به شما بینشی در مورد اینکه کدام گروه های مشتری سودآورتر هستند، می دهد. با استفاده از این اطلاعات، می توانید تبلیغات مربوطه را برای گروه های خود تنظیم کرده و در زمان مناسب آنها را اجرا کنید. با بهینه سازی منابع بازاریابی خود به این روش، بهترین شانس ممکن برای افزایش درآمد خود را به خود می دهید. همه اینها به نوبه خود به تیم فروش شما کمک زیادی می کند.
۵- بینش ارزشمندی به دست آورید
واقعاً سازمان شما چقدر خوب کار می کند؟ از آنجایی که نرم افزار CRM تمام اطلاعات را در یک مکان متمرکز ذخیره می کند، تجزیه و تحلیل عملکرد شما به طور کلی بسیار آسان تر می شود. با مشخص کردن اطلاعات مهم مانند درآمد ایجاد شده، سرنخ ها، و همچنین نتایج کمپین های بازاریابی خود، می توانید به راحتی گزارش تولید کنید. داده های گزارش بهتر به این معنی است که می توانید تصمیمات تجاری موثری بگیرید و درآمد را در بلندمدت بهبود بخشید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
هپی کال یا تماس شاد چیست؟
هپی کال یا تماس شاد را میتوان مکملی بر بازاریابی تلفنی دانست.
در اصل تماس شاد تماسی است که پس از فروش با خریداران محصول یا خدمات گرفته می شود و تلاش دارد تا ضمن حک نام و برند ما از رضایت مشتری اطمینان حاصل شود.
هپی کال یا تماس شاد چیست و چه کاربردی دارد؟
همه میدانیم که فروش به مشتریانی که یک بار از ما خرید کردهاند بسیار ساده تر از مشتریانی است که ما را نمیشناسند. در اصل بیشتر تلاش بازاریابان بافتن مشتریان جدید است ولی فروش به مشتریان قدیمی راهی آسان تر است.
همه کسب و کارها باید تلاش کنند تا مشتریان خود را حفظ کنند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش اصولی تکنیکها و راهکارهای خدمات پس از فروش و راههای خشنودی پس از خرید در ایران.
تجربه مشتری و مشتریان پس از خرید خدمات یا محصولی یکی از مهمترین شاخص های تصمیمگیری او برای خریدهای بعدی است. برای اینکه این تجربه را بخوبی به مشتری و خریداران محصولات خود منتقل کنیم باید نکاتی را مورد توجه قرار دهیم.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
الگوهای برا بهبود تجربه مشتری برای کسب و کارها
شاید بتوان شرکتهای مانند گوگل، اپل و آمازون را بهترینها در جهت بهبود تجربه خریدارن دانست.
بهبود تجربه مشتری باعث وفاداری مشتریان میگردد
وفاداری مشتریان Apple سال ها است که رو به فزونی است. بهتر است بدانید که این امر از نگرش مشتریان به این برند سرچشمه می گیرد.
مزایای یک هپی کال چیست؟
یک هپی کال اگر برطبق اصول آن پیش برود، میتواند هم برای فروشنده و هم برای مشتری مفید عمل کند.
با برقراری تماس امکان پیبردن به ایرادات محصول برای عرضهکننده فراهم میآید. همینطور میتواند برای بهتر کردن محصول خود تلاش کند. همچنین قادر خواهد بود به نقاط مثبت محصول پی ببرد و برای تبلیغ آن، از آنها استفاده کند.
تماس نظرسنجی باعث میشود که فروشنده باسلیقه بازار آشنا شود و طبق آن بتواند فروش کالا را تضمین کرده باشد.
این تماس بهترین و بهصرفهترین روش بازاریابی است؛ چراکه با رضایت مشتری از خدمات ارائهشده توسط فروشنده، او شرکت را به اطرافیان خود معرفی خواهد کرد. در نتیجه به صورت رایگان برای فروشنده، جلب مشتری میکند.
جلب رضایت و اعتماد مشتری مهمترین مزیت برای فروشنده است. به این صورت میتواند با ایجاد حس ارزشمندی در مشتری، خریداری دائمی و وفادار برای محصولات خود فراهم کند.
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
آموزش مدیریت فروش ویژه کلینیکهای درمانی
کلینیکهای تخصصی فراوانی امروزه در کشور ایران راه اندازی شده است. شاید بتوان گفت که رقابتی عجیب و شدید بین پزشکان و کلینیک های پزشکی در جریان است هم برای ارائه خدمات بهتر و متنوع تر و هم برای جذب بیماران بیشتر بویژه برای جذب بیماران خارجی.
مدیریت فروش ویژه کلینیکهای درمانی
آنچه برای راه اندازی تیم فروش در درمانگاهها و بیمارستانها لازم است را در گروه آموزشی پژوهشی تکتو به شما آموزش خواهیم داد.
چرا باید تیم فروش داشت؟
چرا باید تیم بازاریابی در کلینیکهای پزشکی داشت؟
برای اینکه فرآیند بازاریابی و جذب بیمارا را در درمانگاهها و مراکز درمانی بصورت اصولی و استاندارد داشته باشیم باید بتوانیم یک تیم و گروه بازاریابی توانمند را تشکیل دهیم.
چگونه یک تیم بازاریابی موفق برای کلینیک بسازیم؟
در مرحله نخست باید برای این کار یک پلن کاری تهیه کرد
باید بدانیم که چه افرادی را و با چه خصوصیات و ویژگیهایی میخوایم کنار هم جمع کنیم. همچنین باید ترکیب تیم بازاریابی را نیز بدانیم.
هرچند ترکیب تیم بازاریابی میتواند استانداردهای مختلفی بر اساس نوع کسب و کار داشته باشد، اما ایدهآل ترین ترکیب برای بازاریابی کلینیک و درمانگاه را میتوان ترکیب زیر دانست:
رهبر تیم
تحلیلگر داده
کارشناس تولید محتوا
کارشناس سئو
مدیر روابط عمومی
مدیر شبکههای اجتماعی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش بازاریابی تلفنی برای شرکت های بیمه
برای شرکت های بیمه فروش تلفنی از اهمیت بالایی برخوردار است. فروش و پاسخ گویی تلفنی از ارکان اصلی فروش برای شرکت های بیمه است.
آموزش پاسخگویی تلفنی برای کارمندان فروش و همچنین کارمندان بخش خدمات پس از فروش و کارکنان بخش خسارات و مراکز خسارات شرکت های بیمه.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش پاسخگویی به تلفن برای شرکت های بیمه
یکی از مهمترین ابزارهای شرکتهای بیمه و خدمات بیمهای تلفن و ارتباط تلفنی است. اما کارکنانی که مسول پاسخگویی تلفنی به مخاطبین هستند باید بدانند که چگونه باید با مشتریان صحبت کنند.
کارمندان بخش فروش و همچنین کارمندان بخش خدمات پس از فروش باید با روش های صحیح پاسخ گویی مشتریان اشنا باشند.
همچنین برای کارکنان و فروشندگان بیمه داشتن مهارت متقاعد سازی نیز مهم است. در متقاعد سازی مشتری یاد می گیرید که چگونه باید با مشتریان بویژه مشتریتان ناراضی رفتار کنند.
آموزش بازاریابی تلفنی و کال سنتر در تهران
سرفصل های دوره بازاریابی و فروش تلفنی
بررسی علل خرید کردن مشتریان
مروری بر شناسایی تیپهای شخصیتی
ابزارهای لازم برای بازاریابی و فروش تلفنی
تأثیر صدا و لحن در بازاریابی و فروش تلفنی
تکنیک هدفگذاری در بازاریابی و فروش تلفنی
تعاریف و مفاهیم اصول بازاریابی و فروش تلفنی
تکنیکهای یادداشتبرداری صحیح و گوش دادن فعال
کلمات و عبارات ممنوعه در بازاریابی و فروش تلفنی
رسیدگی به شکایات مشتریان در بازاریابی و فروش تلفنی
مهارتها، تکنیکها و تاکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی
شناسایی باورهای محدودکنندهی یک بازاریاب و فروشندهی تلفنی
آموزش تهیهی متن معرفی (Script) تأثیرگذار به صورت عملی در کارگاه
در بالا برخی از سرفصل های دوره بازاریابی و فروش گروه آموزشی پزوهشی تکتو ذکر شده است. هر چند در تکتو تلاش میشود که همواره آموزش ها سفارشی و با توجه به نیاز مخاطب ارائه شود.
مدرس دوره آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی: خانم دکتر منیره دارستانی می باشند.
