گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییگروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییآموزش برندسازی برای سازندگان طلا و جواهر
برندسازی برای سازندگان طلا و جواهر می‌تواند به عنوان یک مرحله مهم در توسعه کسب و کار شما باشد. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا یک هویت قوی و متمایز برای کسب و کار خود ایجاد کنید و در بازار جواهرات و طلا به نمایان‌تر شدن کمک کند.
آموزش برندسازی برای سازندگان طلا و جواهر
۱- تعریف ارزش‌ها و ماموریت:
– مشخص کردن ارزش‌ها و اهداف اصلی کسب و کار شما.
– ایجاد یک ماموریت که نشان‌دهنده هدف و اهداف شما در زمینه جواهرات و طلا باشد.
۲- هویت بصری و لوگو:
– طراحی یک لوگو منحصربه‌فرد که به خوبی شناسایی شده و با هویت بصری کلی شما هماهنگ باشد.
– انتخاب رنگها و فونت‌های مناسب که با هویت شما سازگار باشند.
۳- تشویق به داستان گویندگی:
– ایجاد یک داستان معنی‌دار درباره‌ی شما، فرآیند ساخت، انگیزه‌ها و مسیر توسعه.
– به اشتراک گذاری این داستان در وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و موارد تبلیغاتی.
۴- تعیین هدف گروه مشتری:
– شناخت دقیق از گروه مشتریان هدف خود و نیازهای آنها.
– ارائه محصولات و خدماتی که به خوبی با نیازهای این گروه مشتریان هماهنگ باشد.
۵- حضور در رسانه‌های اجتماعی:
– فعالیت در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک راه برای ارتباط با مشتریان و به اشتراک گذاری محتواهای مرتبط.
– استفاده از تصاویر با کیفیت بالا از محصولات شما.
۶- مشارکت در نمایشگاه‌ها و رویدادها:
– حضور در نمایشگاه‌های جواهرات و طلا برای ارتقاء شناخت برند.
– شرکت در رویدادهای محلی یا بین‌المللی مرتبط با صنعت.
۷- کیفیت محصولات و خدمات:
– حرص به محصولات با کیفیت بالا و خدمات مشتریان عالی.
– درخشش در زمینه طراحی و ساخت محصولات.
۸٫ **برندینگ درونی:**
– اطمینان از این که کارکنان شما نیز هویت برند را درک کرده و به عنوان سفیران برند عمل کنند.
۹٫ **بازخورد و ارتباط با مشتریان:**
– گوش دادن به بازخورد مشتریان و بهبود مستمر محصولات و خدمات.
– ارتقاء ارتباطات با مشتریان از طریق پاسخگویی به پرسش‌ها و ارائه راه‌حل‌های سریع برای مشکلات.
۱۰٫ **تبلیغات و بازاریابی هوشمند:**
– استفاده از راهکارهای بازاریابی هوشمند مانند تبلیغات آنلاین، بهبود سئو و استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی محلی.
– شناسایی کلمات کلیدی مرتبط با صنعت جواهرات و طلا برای بهبود موقعیت در موتورهای جستجو.
۱۱٫ **همکاری با نام‌های معتبر:**
– برقراری همکاری با طراحان معروف یا هنرمندان برجسته برای افزایش اعتبار برند شما.
– انجام همکاری‌ها و پروژه‌های مشترک با برندهای معروف دیگر در صنعت.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
۱۲٫ **بازاریابی تجربه‌محور:**
– ایجاد تجربیات منحصربه‌فرد برای مشتریان، مانند بسته‌های خرید و تخفیفات ویژه برای مشتریان دائمی.
– ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و تجربه خرید مثبت.
۱۳٫ **محتوای خلاق و جذاب:**
– ایجاد محتوای جذاب برای وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و بلاگ.
– به اشتراک گذاری داستان‌ها، نکات و آموزه‌های مرتبط با جواهرات و طلا.
۱۴٫ **تأکید بر دست سازی و ارثی:**
– ایجاد تبلیغاتی که بر دست سازی و ارثی بودن محصولات شما تأکید داشته باشد.
– به اشتراک گذاری داستان‌هایی از پشت صحنه تولید و ساخت محصولات.
۱۵٫ **پشتیبانی مشتریان فعال:**
– ایجاد یک سیستم پشتیبانی مشتریان فعال و پیشرفته برای حل مشکلات به سرعت.
– ایجاد یک فرآیند سیستماتیک برای درخواست‌ها و سوالات مشتریان.
۱۶٫ **نظارت بر بازار:**
– نظارت بر روند‌ها و تغییرات در بازار جواهرات و طلا و به‌روزرسانی استراتژی‌ها و محصولات شما بر اساس نیازها و تغییرات بازار.
۱۷٫ **مشارکت در جوامع محلی:**
– حضور فعال در رویدادها و فعالیت‌های جوامع محلی به عنوان یک شرکت مسئول و پایدار.
– ایجاد برنامه‌های اجتماعی و خیریه با هدف افزایش آگاهی اجتماعی و محبوبیت برند.
۱۸٫ **ارزیابی مداوم:**
– ارزیابی مداوم عملکرد برند و بازخورد مشتریان.
– تنظیم مستمر استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها بر اساس نتایج و بازخورد‌ها.
با اجرای این مراحل، شما می‌توانید برند قوی و محبوبی برای کسب و کار خود در حوزه جواهرات و طلا ایجاد کنید و مشتریان را به خود جذب کنید. همچنین، به یاد داشته باشید که برندسازی یک فرآیند مداوم است و نیاز به پیگیری و به‌روزرسانی دائمی دارد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
معرفی مدرس دوره:
از طریق آموزش و مشاوره گسترده در حوزه برندسازی، غلامرضا ایسوند، مدرس و مشاور برجسته دوره‌ها برای سازندگان طلا و جواهر، با تخصص بازاریابی، به شما کمک می‌کند تا کسب و کارتان را به یک برند قدرتمند و بازارپسند تبدیل کنید.
با دانش علمی و تجربیات گسترده در حوزه مدیریت بازرگانی، ایشان افتخار دارند که به شما نکات کلیدی راجع به استراتژی‌های برندینگ ارائه دهند.
آموزش‌های غلامرضا ایسوند به شما این امکان را می‌دهد که با استفاده از تکنیک‌ها و ابزارهای نوین بازاریابی، برند قدرتمند و ماندگاری را ایجاد کنید. با متدولوژی معاصر و به‌روز ایشان، به بهبود دیداری شما در بازار، جلب مشتریان جدید، و افزایش فروش خود بپردازید.
اگر شما هم به دنبال راهکارهای موثر در برندسازی هستید، با غلامرضا ایسوند همراه شوید تا بهترین استراتژی‌ها و تکنیک‌ها را برای کسب و کار خود کشف کنید و در دنیای رقابتی بازار، برندی قوی و با ارزش ایجاد کنید.
برخی دوره های آموزشی برگزار شده در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
- آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در انتشارات مهر و ماه
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل فروشگاه اینترنتی شرکت نوین چرم
- آموزش کارکنان کال سنتر شرکت لبنیات میهن
- آموزش کارکنان فروش تلفنی و مشاوره تلفنی داروخانه آنلاین داروکده
- کلینیک درمانی دکتر شادی مظلومی
- آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مربیان کارآفرینی سازمان فنی و حرفه ای کشور
- آموزش کارکنان سازمان اتکا
همچنین:
- شرکت صرافی گلکسی پی جی (Galaxy PG)
- شرکت مراقبت و پرستاری سلامت اول
برگزاری کلاس پاسخ گویی تلفنی برای کارکنان فروش
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راه‌های تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
تاثیر بازی های تیمی بین کارمندان و حل تعارض های کاری
بازی های تیمی بین کارمندان نقش مهم و تاثیرگذاری بر افزایش روحیه کار تیمی بین آنان دارند.
بازی‌های تیمی می‌توانند تاثیرات مثبت زیادی بر روحیه و همکاری کارمندان داشته باشند و در حل تعارضات کاری نیز نقش موثری ایفا کنند. در زیر تاثیرات مهم بازی‌های تیمی بر کارمندان و حل تعارضات کاری آورده شده است:
تاثیر بازی های تیمی بین کارمندان
۱٫ **تقویت همکاری و ارتباطات:**
– بازی‌های تیمی می‌توانند باعث بهبود ارتباطات و همکاری بین اعضای یک تیم شوند. این باعث ایجاد یک محیط کاری مثبت و دوستانه می‌شود.
۲٫ **افزایش انگیزه:**
– شرکت در بازی‌های تیمی می‌تواند به افزایش انگیزه کارمندان منجر شود. احساس پیروزی و موفقیت در بازی می‌تواند انگیزه شخصی و گروهی را افزایش دهد.
۳٫ **توسعه مهارت‌های گروهی:**
– بازی‌های تیمی می‌توانند به توسعه مهارت‌های گروهی افراد کمک کنند؛ مانند تعامل موثر، تصمیم‌گیری گروهی، و مدیریت زمان.
۴٫ **کاهش استرس:**
– شرکت در فعالیت‌های بازی می‌تواند به کاهش استرس کمک کند و احساس تعلق به تیم را تقویت کند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
حل تعارضات کاری بازی‌های تیمی:
۱٫ **ارتقاء ارتباطات بین فردی:**
– بازی‌های تیمی ممکن است بهبود ارتباطات فردی و افزایش فهم در مورد نیازها و انتظارات هر فرد را فراهم کنند.
۲٫ **تعامل مثبت:**
– در حین بازی‌های تیمی، افراد با یکدیگر در تعامل مستقیم قرار می‌گیرند که می‌تواند منجر به حل تعارضات و افزایش تعامل مثبت شود.
۳٫ **تقویت مهارت‌های حل تعارض:**
– بازی‌های تیمی می‌توانند محیطی فراهم کنند تا افراد مهارت‌های حل تعارض خود را تقویت کنند و یاد بگیرند چگونه با مسائل برخورد کنند.
فیلم زیر را ببینید:
۴٫ **ایجاد فضای آزاد برای بحران:**
– مشکلات و تعارضات می‌توانند در طول بازی‌های تیمی مطرح شوند و فرصتی برای بحران و حل مسائل به وجود بیاورند.
در کل، بازی‌های تیمی می‌توانند بهبود محیط کاری و کمک به حل تعارضات در محیط کاری منجر شوند. همچنین، اهمیت ایجاد تیم‌های سالم و ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و حل تعارضات در این تیم‌ها نیز حائز اهمیت است.
برخی دوره های آموزشی برگزار شده در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
- آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در انتشارات مهر و ماه
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل فروشگاه اینترنتی شرکت نوین چرم
- آموزش کارکنان کال سنتر شرکت لبنیات میهن
- آموزش کارکنان فروش تلفنی و مشاوره تلفنی داروخانه آنلاین داروکده
- کلینیک درمانی دکتر شادی مظلومی
- آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مربیان کارآفرینی سازمان فنی و حرفه ای کشور
- آموزش کارکنان سازمان اتکا
همچنین:
- شرکت صرافی گلکسی پی جی (Galaxy PG)
- شرکت مراقبت و پرستاری سلامت اول
برگزاری کلاس پاسخ گویی تلفنی برای کارکنان فروش
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راه‌های تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی چیست؟ چگونه می شود از تحقیقات بازاریابی برای راه اندازی و توسعه کسب و کار استفاده کرد؟
تحقیقات بازاریابی به فرآیند جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با بازار و مشتریان جهت ارتقاء استراتژی‌ها و تصمیم‌گیری‌های بازاریابی گفته می‌شود. هدف اصلی تحقیقات بازاریابی، ارتقاء درک شرایط بازار، نیازها و ترجیحات مشتریان است تا تصمیم‌های بهتری در زمینه تبلیغات، قیمت‌گذاری، محصولات و توزیع اتخاذ شود.
تحقیقات بازاریابی شامل گام‌ها و فعالیت‌های متعددی است که در زیر توضیح داده شده است:
تحقیقات بازاریابی چیست؟
۱- تعیین هدف تحقیق:
مشخص کردن هدف اصلی تحقیق، مثل درک نیازها و خواسته‌های مشتریان، تحلیل رقبا، ارزیابی عوامل بازار و غیره.
۲- تعیین روش تحقیق:
انتخاب روش‌های مختلف مانند مصاحبه، نظرسنجی، تحقیقات میدانی (field research) یا تحقیقات کتابخانه‌ای بر اساس نیازها و هدف تحقیق.
انجام خدمات کمک در انتخاب استراتژی بازاریابی
۳- تجزیه و تحلیل داده‌ها:
جمع‌آوری اطلاعات و انجام تجزیه و تحلیل آماری بر روی آنها جهت استخراج الگوها و ترجیحات بازار.
۴- ارائه گزارش و تفسیر نتایج:
ارائه نتایج به صورت گزارش بازاریابی که شامل تفسیر داده‌ها، پیشنهادها و توصیه‌های بهبود استراتژی‌های بازاریابی است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
۵- تصمیم‌گیری بر اساس تحقیقات:
اتخاذ تصمیمات بازاریابی بر اساس نتایج تحقیقات و پیشنهادهای مطرح شده در گزارش.
تحقیقات بازاریابی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا در مواجهه با رقبا، تغییرات بازار و نیازهای متغیر مشتریان، استراتژی‌های مناسب و اثربخش را انتخاب کنند و بدین ترتیب به بهبود عملکرد و تحقق اهداف بازاریابی خود برسند.
اگر به دنبال توسعه یک استراتژی بازاریابی موثر برای کسب و کار خود هستید، استفاده از خدمات کمک در انتخاب استراتژی بازاریابی می تواند یک گزینه ارزشمند باشد.
آیا به دنبال راهکارهای قدرتمند در بازاریابی هستید؟ غلامرضا ایسوند، کارشناس ارشد بازاریابی با سابقه، با خدمات کمک به شما در انتخاب استراتژی بازاریابی، آماده است.
خدمات ما در زمینه استراتژی بازاریابی:
- تحلیل بازار و شناخت نقاط قوت و ضعف رقبا
- تدوین و اجرای استراتژی‌های بازاریابی موثر
- مدیریت بازرگانی با تمرکز بر بهینه‌سازی عملکرد کسب و کار
- ارتباط مؤثر با مشتریان و افزایش شناخت برند
اگر به دنبال راهکارهای هوشمندانه برای توسعه کسب و کارتان هستید، با انتخاب غلامرضا ایسوند به بهترین نتیجه خواهید رسید.
تکنیک های فروش تلفنی
فروش تلفنی یک مهارت مهم برای هر کسب و کاری است که می‌خواهد محصولات یا خدمات خود را به مشتریان جدید برساند. با استفاده از تکنیک‌های فروش تلفنی مناسب، می‌توانید شانس خود را برای موفقیت در این زمینه افزایش دهید.
تکنیک های فروش تلفنی ویژه شرایط ایران
در اینجا برخی از مهم‌ترین تکنیک‌های فروش تلفنی آورده شده است:
۱٫ آمادگی
آمادگی کلید موفقیت در فروش تلفنی است. قبل از تماس، باید محصول یا خدمات خود را به خوبی بشناسید و هدف تماس خود را مشخص کنید. همچنین باید در مورد مخاطب خود تحقیق کنید تا بتوانید نیازهای او را بهتر درک کنید.
۲٫ شروع قوی
اولین چند ثانیه تماس تلفنی بسیار مهم است. در این مدت، باید توجه مخاطب را جلب کنید و او را متقاعد کنید که به ادامه مکالمه علاقه‌مند است.
۳٫ گوش دادن فعال
در طول مکالمه، باید به صحبت‌های مخاطب خود با دقت گوش دهید. این کار به شما کمک می‌کند تا نیازهای او را بهتر درک کنید و پاسخ‌های مناسب‌تری ارائه دهید.
۴٫ ارائه ارزش
مخاطب شما باید احساس کند که از خرید محصول یا خدمات شما سود می‌برد. باید به او نشان دهید که چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند به حل مشکلات یا بهبود وضعیت او کمک کند.
۵٫ غلبه بر مخالفت
مخالفت در فروش تلفنی امری طبیعی است. باید بتوانید به طور موثر به مخالفات مخاطب پاسخ دهید و او را متقاعد کنید که محصول یا خدمات شما بهترین گزینه برای او است.
۶٫ دعوت به اقدام
در پایان تماس، باید از مخاطب خود بخواهید که اقدامی انجام دهد. این اقدام می‌تواند شامل درخواست اطلاعات بیشتر، قرار ملاقات حضوری یا خرید محصول یا خدمات شما باشد.
در اینجا چند نکته اضافی برای بهبود مهارت‌های فروش تلفنی شما آورده شده است:
- از یک تقویم یا برنامه تماس استفاده کنید تا از زمان خود به طور موثر استفاده کنید.
- صدای خود را ضبط کنید و آن را گوش دهید تا بتوانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
- از یک همکار یا مربی بخواهید که مکالمات تلفنی شما را ارزیابی کند.
با تمرین و تکرار، می‌توانید تکنیک‌های فروش تلفنی را یاد بگیرید و مهارت‌های خود را بهبود بخشید.
در ادامه، به برخی از تکنیک‌های فروش تلفنی خاص‌تر اشاره می‌کنیم:
تکنیک “پرسش و پاسخ”
در این تکنیک، شما با پرسیدن سوالات باز از مخاطب، او را به صحبت کردن و بیان نیازها و خواسته‌های خود تشویق می‌کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری در مورد مخاطب خود کسب کنید و پاسخ‌های مناسب‌تری ارائه دهید.
تکنیک “توصیف مزایا و ویژگی‌ها”
در این تکنیک، شما باید به مخاطب خود توضیح دهید که محصول یا خدمات شما چه مزایایی برای او دارد. این کار را می‌توانید با استفاده از زبان ساده و قابل فهم انجام دهید.
تکنیک “توصیف ارزش پیشنهادی”
در این تکنیک، شما باید به مخاطب خود نشان دهید که محصول یا خدمات شما چگونه می‌تواند به او کمک کند تا به اهداف خود برسد. این کار را می‌توانید با استفاده از مثال‌های ملموس انجام دهید.
تکنیک “غلبه بر مخالفت”
در این تکنیک، شما باید به طور موثر به مخالفات مخاطب پاسخ دهید. این کار را می‌توانید با استفاده از پاسخ‌های آماده یا با ایجاد یک مکالمه دو طرفه انجام دهید.
تکنیک “دعوت به اقدام”
در این تکنیک، شما باید از مخاطب خود بخواهید که اقدامی انجام دهد. این اقدام می‌تواند شامل درخواست اطلاعات بیشتر، قرار ملاقات حضوری یا خرید محصول یا خدمات شما باشد.
با استفاده از این تکنیک‌ها، می‌توانید مهارت‌های فروش تلفنی خود را بهبود بخشید و شانس خود را برای موفقیت در این زمینه افزایش دهید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
فیلم زیر را ببینید:
با دوره‌آموزشی “تکتو”، متخصصان شما مهارت‌های کال سنتر و مرکز تماس خود را بهبود ببخشند و تأثیرگذاری کاری خود را افزایش دهند.
در دوره ما:
- یادگیری تکنیک‌های مذاکره حرفه‌ای با مشتریان
- ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و شناخت از نیازهای مشتریان
- بهبود تکنیک‌های مدیریت زمان در کال سنتر
- آموزش بهترین روش‌ها برای حل مسائل و رفع اشکالات
همچنین، در دوره ما به شناخت به‌روزترین فناوری‌ها و ابزارهای مورد استفاده در مرکز تماس و کال سنتر نیز خواهید پرداخت.
مدرس دوره: دکتر منیره دارستانی، مدرس تخصصی آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش:
آیا می‌خواهید مهارت‌های پاسخگویی تلفنی خود را بهبود ببخشید و به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شوید؟
آموزش فروش در شرکت های لبنیاتی
صنعت لبنیات ایران یکی از بزرگترین و مهم‌ترین صنایع غذایی در کشور است. این صنعت در سال‌های اخیر رشد قابل توجهی داشته و به یکی از قطب‌های تولید و صادرات محصولات لبنی در منطقه تبدیل شده است.
بررسی صنعت لبنیات در ایران
بر اساس آمار انجمن صنایع لبنی ایران، در سال ۱۴۰۲، تولید شیر در کشور به ۸٫۷ میلیون تن رسید که نسبت به سال گذشته ۳ درصد افزایش داشته است. همچنین، تولید محصولات لبنی نیز در این سال به ۲٫۵ میلیون تن رسید که نسبت به سال گذشته ۵ درصد افزایش داشته است.
سهم بازار محصولات لبنی در ایران به شرح زیر است:
- شیر: ۴۰ درصد
- ماست: ۲۵ درصد
- پنیر: ۲۰ درصد
- بستنی: ۱۵ درصد
از نظر تعداد شرکت‌های فعال، صنعت لبنیات ایران دارای بیش از ۱۰۰۰ شرکت تولیدی است. از این تعداد، حدود ۱۰۰ شرکت بزرگترین سهم بازار را در اختیار دارند.
برخی از مهم‌ترین شرکت‌های لبنیاتی ایران عبارتند از:
- شرکت لبنی میهن
- شرکت لبنی کاله
- شرکت لبنی دامداران
- شرکت لبنی رامک
- شرکت لبنی پگاه
این شرکت‌ها محصولات متنوعی از جمله شیر، ماست، پنیر، بستنی، کره، خامه، دوغ و غیره را تولید می‌کنند.
شرکت لبنی میهن
شرکت لبنی میهن در سال ۱۳۷۰ در تهران تاسیس شد و در حال حاضر یکی از بزرگترین شرکت‌های لبنیاتی ایران است. این شرکت محصولات متنوعی از جمله شیر، ماست، پنیر، بستنی، کره، خامه، دوغ و غیره را تولید می‌کند و در بیش از ۲۰ کشور جهان نیز محصولات خود را به فروش می‌رساند.
شرکت لبنی کاله
شرکت لبنی کاله در سال ۱۳۷۰ در مازندران تاسیس شد و در حال حاضر یکی دیگر از بزرگترین شرکت‌های لبنیاتی ایران است. این شرکت محصولات متنوعی از جمله شیر، ماست، پنیر، بستنی، کره، خامه، دوغ و غیره را تولید می‌کند و در بیش از ۳۰ کشور جهان نیز محصولات خود را به فروش می‌رساند.
شرکت لبنی دامداران
شرکت لبنی دامداران در سال ۱۳۶۳ در اصفهان تاسیس شد و در حال حاضر یکی از قدیمی‌ترین و معتبرترین شرکت‌های لبنیاتی ایران است. این شرکت محصولات متنوعی از جمله شیر، ماست، پنیر، بستنی، کره، خامه، دوغ و غیره را تولید می‌کند.
شرکت لبنی رامک
شرکت لبنی رامک در سال ۱۳۷۷ در تهران تاسیس شد و در حال حاضر یکی از محبوب‌ترین شرکت‌های لبنیاتی ایران است. این شرکت محصولات متنوعی از جمله شیر، ماست، پنیر، بستنی، کره، خامه، دوغ و غیره را تولید می‌کند.
شرکت لبنی پگاه
شرکت لبنی پگاه در سال ۱۳۳۸ در تبریز تاسیس شد و در حال حاضر یکی از قدیمی‌ترین و بزرگترین شرکت‌های لبنیاتی ایران است. این شرکت محصولات متنوعی از جمله شیر، ماست، پنیر، بستنی، کره، خامه، دوغ و غیره را تولید می‌کند.
صنعت لبنیات ایران در سال‌های اخیر با چالش‌هایی نیز روبرو بوده است. یکی از این چالش‌ها، افزایش قیمت مواد اولیه و هزینه‌های تولید است که باعث افزایش قیمت محصولات لبنی شده است. چالش دیگر، کاهش مصرف سرانه شیر در ایران است که به دلیل عواملی مانند تغییر سبک زندگی، افزایش جمعیت شهری و کاهش آگاهی مردم از اهمیت مصرف شیر ایجاد شده است.
با وجود این چالش‌ها، صنعت لبنیات ایران همچنان یکی از صنایع مهم و رو به رشد در کشور است. این صنعت پتانسیل بالایی برای توسعه و صادرات دارد و می‌تواند نقش مهمی در اقتصاد کشور ایفا کند.
آموزش فروش در شرکت های لبنیاتی ممکن است شامل چندین مرحله و مهارت مختلف باشد.
در ادامه چند نکته کلیدی برای آموزش فروش در این حوزه آورده شده است:
آموزش فروش در شرکت های لبنیاتی
۱- آشنایی با محصولات شرکت:
– فروشندگان باید اطلاعات کاملی در مورد محصولات لبنیاتی داشته باشند، از جمله ترکیبات، خصوصیات، روش تهیه و استفاده از محصولات.
۲- توانایی برقراری ارتباط موثر:
– فروشندگان باید بتوانند با مشتریان به صورت موثر ارتباط برقرار کنند و به سوالات آنها پاسخ دهند.
۳- مهارت‌های ارتباطی:
– مهارت‌های گفتاری و نوشتاری برای ارتباط با مشتریان و ایجاد پویایی در فرآیند فروش بسیار مهم است.
۴- آشنایی با بازار لبنیات:
– فهم بازار و رقبا در صنعت لبنیاتی اهمیت دارد. اطلاعات بازار، نیازها و ترجیحات مشتریان برای موفقیت در فروش اساسی است.
۵- تجربه نمونه محصول:
– برای افزایش اعتماد مشتریان، فروشندگان باید اجازه داده شده‌اند تا محصولات را تجربه کنند و از آنها استفاده کنند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
۶- آموزش مهارت‌های فروش:
– آموزش مهارت‌های فروش از جمله مذاکره، قدرت اقناع، و حل اختلافات برای بهبود عملکرد فروشندگان ضروری است.
۷- استفاده از فناوری:
– آشنایی با ابزارها و سیستم‌های فناوری اطلاعات برای پیشرفت در فروش و ارتباط با مشتریان الکترونیکی مهم است.
۸- مدیریت زمان:
– مدیریت زمان برای برنامه‌ریزی ملاقات‌ها، پیگیری‌ها و انجام وظایف فروش به صورت بهینه ضروری است.
۹- پشتیبانی مشتریان:
– ایجاد سیستمی برای پشتیبانی مشتریان و حل مشکلات به سرعت می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان و افزایش فروش کمک کند.
۱۰- متناسب بودن با اخلاق:
– رعایت اخلاق در فروش و ارتباط با مشتریان اهمیت بسیار دارد و می‌تواند به ساخت یک نام مثبت برای شرکت کمک کند.
آموزش این مهارت‌ها و استفاده از رویکردهای فروش مدرن می‌تواند به بهبود عملکرد فروش در شرکت‌های لبنیاتی کمک کند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.