مهارت کار تیمی یکی از مهمترین مهارتهایی است که هر فرد برای موفقیت در زندگی شخصی و شغلی خود به آن نیاز دارد. در دنیای کسب و کار، کار تیمی به معنای توانایی همکاری موثر با دیگران برای دستیابی به اهداف مشترک است. این مهارت میتواند به افراد کمک کند تا در محیط کار خود به موفقیت دست یابند و به کسب و کار خود کمک کنند تا به اهداف خود برسد.
کسب و کارها میتوانند با برگزاری دورههای آموزشی، ایجاد فرهنگ کار تیمی و قدردانی از کار تیمی، مهارت کار تیمی کارکنان خود را بهبود بخشند.
کار تیمی یکی از مهارت های ضروری برای موفقیت در محیط های کاری امروزی است. شرکت های ایرانی نیز به این اهمیت واقف بوده و به دنبال راه هایی برای بهبود کار تیمی در سازمان خود هستند. یکی از این راه ها، ارائه خدمات آموزش کار تیمی است.
خدمات آموزش کار تیمی در شرکت های ایرانی به اشکال مختلفی ارائه می شود. برخی از شرکت ها این خدمات را به صورت داخلی و توسط کارشناسان خود ارائه می دهند. برخی دیگر نیز از شرکت های آموزشی خارجی یا داخلی برای ارائه این خدمات استفاده می کنند.
در ادامه به برخی از خدمات آموزش کار تیمی که در شرکت های ایرانی ارائه می شود، اشاره می کنیم:
این دوره ها به صورت حضوری، آنلاین یا ترکیبی برگزار می شوند. در این دوره ها، مباحثی مانند اصول کار تیمی، مهارت های ارتباطی و حل مسئله، مدیریت تعارض و غیره آموزش داده می شود.
در این نوع خدمات، یک مشاور کار تیمی با شرکت همکاری می کند تا مشکلات و چالش های کار تیمی در سازمان را شناسایی و راهکارهای مناسب برای رفع آن ها ارائه دهد.
بازی های آموزشی کار تیمی یکی از روش های موثر برای یادگیری مهارت های کار تیمی است. در این بازی ها، شرکت کنندگان در قالب یک تیم با یکدیگر همکاری می کنند تا به هدف مشترکی دست یابند.
مربیگری کار تیمی یکی از روش های موثر برای بهبود عملکرد تیم ها است. در این روش، یک مربی کار تیمی با تیم همکاری می کند تا مهارت ها و عملکرد آن ها را بهبود بخشد.
انتخاب نوع خدمات آموزش کار تیمی به عوامل مختلفی مانند نیازهای سازمان، بودجه و اهداف مورد نظر بستگی دارد.
در ادامه به برخی از مزایای ارائه خدمات آموزش کار تیمی در شرکت های ایرانی اشاره می کنیم:
با توجه به مزایای ذکر شده، می توان گفت که ارائه خدمات آموزش کار تیمی در شرکت های ایرانی می تواند نقش مهمی در بهبود عملکرد و بهره وری سازمان ها ایفا کند.
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
پزشکان زیبایی در رقابتی شدید با رقایی خود در حوزه زیبایی هستند. بازاری داغ و بشدت شلوغ دارند.
کوچینگ حرفهای میتواند برای پزشکان زیبایی کمک کننده باشد تا مهارتها و دانش خود را بهبود بخشند، ارتقاء حرفهای داشته باشند و کسب و کار خود را به سطح بالاتری برسانند. در زیر چند نکته برای کوچینگ حرفهای پزشکان زیبایی آورده شده است:
– از پزشکان زیبایی خواسته میشود که در زمینههای خاص خود تخصص داشته باشند. کوچینگ میتواند به آنها کمک کند تا تخصص خود را بهبود دهند و به روز باشند.
– ارتباطات مؤثر یکی از عناصر کلیدی در کسب و کارهای پزشکان زیبایی است. کوچینگ میتواند به آنها کمک کند تا مهارتهای ارتباطی خود را بهبود دهند و با بیماران به بهترین شکل ممکن ارتباط برقرار کنند.
– مدیریت زمان به عنوان یک پزشک زیبایی بسیار مهم است. کوچینگ میتواند به آنها کمک کند تا زمان خود را به بهترین شکل مدیریت کنند و اولویتهای مناسبی برای کارهای خود تعیین کنند.
– پزشکان زیبایی نیاز دارند تا در زمینه بازاریابی، مدیریت مالی، و استراتژی کسب و کار توانمندی داشته باشند. کوچینگ میتواند به آنها کمک کند تا مهارتهای کسب و کار خود را بهبود بخشند.
– به کمک کوچینگ، پزشکان زیبایی میتوانند به بهترین شکل ممکن حرفهای خود را پیشبرد کنند، از آخرین تحولات صنعت مطلع شوند و بهبودهای لازم را در تخصص خود اعمال کنند.
– در زمینه پزشکی زیبایی، ممکن است با شرایط فشرده و استرسزا مواجه شوند. کوچینگ میتواند به آنها کمک کند تا استرس را مدیریت کرده و بهتر با شرایط دشوار برخورد کنند.
– کوچینگ میتواند به پزشکان زیبایی کمک کند تا شبکه حرفهای خود را گسترش دهند و از فرصتهای شغفانگیز تر برخوردار شوند.
با توجه به نیازها و هدفهای خاص پزشکان زیبایی، یک برنامه کوچینگ شخصی و سفارشیسازی شده میتواند به آنها کمک کند تا در حرفهی خود به بهترین شکل ممکن پیشرفت کنند.
آموزش متقاعدسازی مشتری از نیازهای مهم و حیاتی هر کسب و کار در هر مقیاسی است.
کلاس آموزشی متقاعد سازی برای کارکنان کارگزاری بانک صنعت و معدن در مورخ ۱۱ دی ماه ۱۴۰۲ در محل این کارگزاری برگزار شد.
مدرس این کارگاه یک روزه خانم دکتر منیره دارستانی به مباحث ارتباط با مشتری با رویکرد متقاعدسازی و اغناع پرداختند.
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
همچنین:
برگزاری کلاس پاسخ گویی تلفنی برای کارکنان فروش
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
کارکنان کارگزاری های بورس نقش مهمی در نگهداشت و حفظ مشتریان دارند.
آموزش تخصصی کال سنتر برای کارکنان کارگزاری های بورس میتواند شامل مجموعهای از مباحث و مهارتهای مرتبط با عملکرد بازارهای مالی، محصولات مالی و تکنیکهای ارتباط با مشتریان در زمینه تجارت و سرمایهگذاری باشد. در زیر یک سری ایده برای طراحی یک برنامه آموزشی تخصصی برای کال سنتر در کارگزاری بورس آورده شده است:
آموزش تخصصی برای کارکنان کال سنتر میتواند به بهبود عملکرد و ارتقاء مهارتهای آنها کمک کند. در زیر یک سری موضوعات و مهارتهایی که ممکن است در یک دوره آموزشی برای کارکنان کال سنتر مورد توجه قرار گیرد آورده شده است:
– تاریخچه و اهمیت کال سنتر
– انواع کال سنترها (ورودی، خروجی، مختلط)
– اهمیت خدمات مشتری و نقش کال سنتر در ارتقای آن
– مهارتهای گفتاری به عنوان ابزار اصلی کارکنان کال سنتر
– گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتریان
– مدیریت ارتباط با مشتریان دشوار
– آموزش جزئیات محصولات یا خدمات شرکت
– آشنایی با مواجهه با سوالات متداول
– توانایی ارائه اطلاعات دقیق و جذاب
– توانایی مدیریت زمان در هنگام پاسخگویی به تماسها
– برنامهریزی کارها و اولویتبندی وظایف
– آشنایی با سیستمهای تلفنی و نرمافزارهای مرتبط
– توانایی استفاده از ابزارهای نرمافزاری مدیریت تماسها (CTI)
– آموزش روشها و فنون حل مسائل در زمان واقعی
– توانایی تصمیمگیری سریع در شرایط فشرده
– آموزش نرمافزارهای مرتبط با کال سنتر
– آشنایی با تکنیکها و اصول تکنولوژی اطلاعات
– شناخت و مدیریت استرس در مواجهه با مشتریان ناخشنود
– تکنیکهای آرامسازی و تقویت استقامت روحی
– مفاهیم نظارت بر کال سنتر
– تکنیکها و ابزارهای ارزیابی عملکرد کارکنان
– نظریه و عمل در آموزشهای بهروزرسانی
– آموزش بهروزرسانی در زمینههای فناوری و مدیریت کال سنتر
در کنار این موضوعات، آموزشهای تخصصی میتوانند با توجه به نیازهای خاص هر سازمان و نوع خدمات ارائه شده، تنظیم شوند. همچنین، ارزیابی دورههای آموزشی و بهروزرسانی آنها بر اساس بازخوردهای کارکنان نیز اهمیت دارد.
آیا میخواهید مهارتهای پاسخگویی تلفنی خود را بهبود ببخشید و به یک فروشنده حرفهای تبدیل شوید؟
کارگزاری بانک صنعت و معدن یکی از شرکت های فعال در بازار مالی ایران است که از سال ۱۳۷۲ فعالیت خود را آغاز نموده است.
از آنجایی که ارتباط موثر با سپرده گذاران نقش مهمی در نگهداشت آنان در کارگزاری را دارد، دوره آموزش ارتباط تلفنی موثر در مرکز تماس شرکت کارگزاری بانک صنعت و معدن با همکاری مدرسه سرمایه گذاری صما در این کارگزاری برگزار گردید.
در این کلاس آموزشی که روز دوشنبه ۱۴۰۲/۱۰/۰۵ در محل کارگزاری بانک صنعت و معدن برگزار گردید خانم دکتر منیره دارستانی به تدریس اصول ارتباط موثر با مشتری و سپرده گذاران پرداختند.
همچنین:
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه میتوانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
همچنین:
برگزاری کلاس پاسخ گویی تلفنی برای کارکنان فروش