گروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییگروه آموزشی پژوهشی تکتو
تکتو، کمک به مهارت افزاییآموزش بازاریابی تلفنی برای شرکت های هواپیمایی
بدون شک مهارت بازاریاب تلفنی میتواند به موفقیت در فروش تلفنی منجر شود. به همین سبب بسیاری از شرکتها دوره آموزش بازاریابی تلفنی را برای کارکنان و کارشناسان فروش خود برگزار میکنند. قطعا آموزش بازاریابی تلفنی میتواند به ارتقای مهارتهای کارشناسان فروش منجر شود.
همدلی، صبر، داشتن جذابیت و نفوذ در کلام، داشتن مهارتهای عالی ارتباطی از جمله مهمترین ویژگیهای یک بازاریاب تلفنی است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
دوره آموزش بازاریابی و فروش تلفنی ویژه شرکت های هواپیمایی و ایرلاین ها
فروش تلفنی امکان تعامل مستقیم با مشتری را برای شما فراهم میکند و این امکان را به شما میدهد که مشتری موقت را به مشتری دائم و وفادار و یک مشتری بالقوه را به یک مشتری فعال تبدیل کنید. ارتباط تلفنی با مشتریان به شما کمک میکند که با نقاط ضعف خود در فروش آشنا شوید و نقاط قوت و اعتماد به نفس خود را نیز بالا ببرید.
مهارتهای مورد نیاز برای فروشنده در حوزه بازاریابی و فروش تلفنی
فروشنده برای موفق شدن در حوزه بازاریابی و فروش تلفنی علاوه بر به کاربردن تکنیکهای افزایش فروش، باید به مهارتهایی مسلط باشد تا بتواند آن را به خوبی پیاده سازی کند؛ برخی از مهمترین مهارتها عبارتند از:
فن بیان:
مهارت فن بیان یکی از مهمترین مهارتهایی است که یک فروشنده باید به خوبی آن را فرا بگیرد. مهارت فن بیان کمک میکند که فروشنده قدرت نفوذ کلام بالایی داشته باشد، با صدا و لحنی جذاب صحبت کند و در هنگام صحبت کردن با کمبود واژه مواجه نشود. فروشندههای موفق نسبت به سایر افراد فن بیان بالاتری دارند.
مهارتهای ارتباطی:
مهارتهای ارتباطی از مهمترین مهارتهایی است که به فروشنده کمک میکند تا بتواند با مشتریان به خوبی برخورد کند و ارزش آنها را حفظ کند. مهارتهای ارتباطی مبحث بسیار گستردهای است که در مدارس بازاریابی و کارگاههای مهارت زندگی آموزش داده میشوند. اگر به دنبال یادگیری این مهارت بروید و با تیپهای شخصیتی آشنا شوید؛ دقیقاً میدانید که باید با چه نوع تیپ شخصیتی چه برخوردی داشته باشید و از طریق چه راههایی فرد را برای خرید قانع کنید. این مهارت میتواند به طور قابل توجهی آمار فروش شما را افزایش دهد.
مهارت نوشتن متن بازاریابی (اسکریپت):
فروشنده تلفنی فعال در حوزه بازاریابی و فروش تلفنی باید با مهارت نوشتن اسکریپت به خوبی آشنایی داشته باشد.
یک فروشنده موفق هیچگاه بدون متن بازاریابی وارد مکالمه تلفنی نمیشود. شروع مکالمه تلفنی بدون داشتن اسکریپت مثل این است که فروشنده خود را وارد چالشی کند که در نهایت با شکست روبرو میشود. در نوشتن متن بازاریابی باید به مواردی چون نحوه شروع مکالمه تلفنی، نکات کلیدی و مهم محصول، مزیتهای خرید محصول برای مشتری اشاره کرد.
برخی از سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنی
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه میتوانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
-
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟ - در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
- چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
- چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
- چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
- محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
- چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
- مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
- چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
- چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
- چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
- چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
- چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
- چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
- چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
- چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
- چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
آموزش کارشناسان و کارکنان مرکز تماس و کال سنتر
آموزش و بازآموزی مهارت های کارکنان کال سنتر
آموزش تیم تخصصی مرکز تماس و کال سنتر Call Center
یک مرکز تماس (کال سنتر) موفق نیاز به کارشناسانی آموزش دیده و با مهارت دارد.
این امری بدیهی است که با توجه به نوع کار مرکز تماس هر کسی برای این کار ساخته نشده. استخدام افراد مناسب همواره یکی از بزرگترین چالشهای مرکز تماس می باشد. حضور حتی یک کارشناس ضعیف در مرکز تماس (کال سنتر) می تواند عواقب بسیار زیادی برای کل تیم به همراه داشته باشد.
پروسه بازاموزی :
مسئله آموزش امری پایان نیافتنی در مرکز تماس (کال سنتر) است. کارشناسان می بایست اطلاعاتشان همیشه به روز باشد و همچنین مدیران می بایس از انتقال درست اطلاعات اطمینان حاصل کنند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
کارمندان مرکز تماسی که به خوبی آموزش دیده باشند میتوانند به عنوان اپراتور پشتیبانی آنلاین نیز فعالیت کرده و هم زمان چند مشتری را راهنمایی کنند. اما مسئله مهمتر این است که کانال پشتیبانی آنلاین شیوه دیگری برای کمک به مشتریانی است که خود چندعملکردی هستند یا علاقهای به استفاده از کانال های ارتباطی دیگر ندارند. اگر پشتیبانی آنلاین به درستی اجرا شود منجر به رشد می شود.
با توجه به این توضیحات چگونه می توانید کارمندان مرکز تماس را برای پشتیبانی آنلاین آموزش دهید؟
جذب و آموزش نیروی انسانی
تیم کارشناسان کال سنتر باید ویترین سازمان هستند. در انتخاب کارمندان (کارشناسان تماس) هم باید دقت کنید، چون وظایف کارمندان مرکز تماس سخت و چالشبرانگیز است. آنها باید در برابر نارضایتی و گاهی بیادبی مشتری صبور باشند و او را در کمال ادب و احترام و با شور و شوق راهنمایی کنند.
از ویژگیهای کارشناسان تماس، میتوان به موارد زیر اشاره کرد که پس از استخدام این افراد، تیم مدیریتی باید آنها را آموزش بدهند:
قدرت یادگیری بالا
صبور بودن
قدرت واکنش صحیح در بحرانها
منطقی بودن
و قدرت بیان مناسب
برخی از سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنی
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه میتوانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
- چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
- در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
- چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
- چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
- چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
- محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
- چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
- مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
- چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
- چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
- چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
- چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
- چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
- چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
- چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
- چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
- چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
دوره رایگان سخنرانی حرفه ای در تهران – ویژه خواهران
شرکت در این دوره آموزش سخنرانی کاملا رایگان است!!
آموزش سخنرانی برای هر مدرسی بسیار مهم و حیاتی است. هر مدرسی در هر رشته ای نیاز دارد تا یک سخنران حرفه ای باشد.
مهارت هایی که در کلاس سخنرانی حرفه ای می آموزید:
– چطور جلوی مخاطبان با اعتماد به نفس، خوش بین و راحت باشید.
– چگونه از همان ابتدای سخنرانی توجه مخاطبان را جلب کنید.
– چگونه برای مشارکت دادن شنوندگان از زبان بدن، ابزار و تکنیک های صوتی و لحن صدا استفاده کنید.
– چطور به صورت یکنواخت از نکته ای به نکته دیگر اشاره کنید.
– چگونه از شوخ طبعی، داستان گویی و نقل قول سوالات دیگران، با مهارت استفاد کنید. و تردید مخاطبان را از بین ببرید.
– چطور دیگران را با سخنرانی هایتان تحت تاثیر قرار بدهید.
– چگونه یک سخنرانی را با اقتدار به پایان برسانید.
– چگونه با دیگران ارتباط موثر برقرار کنید و با مهارت ذهن آنها را در رابطه با مسائلی که برای موفقیت تان ضروری هستند تغییر بدهید.
– چطور با ارائه سخنرانی های ترغیب کننده تجاری در کار و تجارت تان هرچه سریع تر پیشرفت کنید.
– چطور با تسلط در فن بیان و سخنوری هرچه بیشتر مورد احترام و اعتماد دیگران قرار بگیرید.
– روش بالا بردن اعتماد به نفس و تسلط ذهنی و از بین بردن ترس از صحبت کردن در میان جمع.
– چگونه با آموزش راهکارها و روش های خوب حرف زدن و فن بیان «بلاغت» و هنر صحبت کردن و برقراری ارتباط کلامی با مردم، در سخنرانیها و محاوره های روزمره جزو بهترین ها باشید.
– و ….
برای هماهنگی جهت شرکت در کلاس آموزش رایگان سخنران حرفه ای ویژه خواهران با شماره ۰۹۹۰۴۶۹۴۳۸۳ خانم خسروی تماس بگیرید
آموزش رایگان تربیت سخنران حرفه ای با استاندارد سازمان فنی و حرفه ای
کد ملی شناسایی آموزش شایستگی : -۱ ۰۰۱-۴۹-۲۶۳۲
تعریف دقیق استاندارد ( اصطلاحی ) :
سخنرانی به نحوه حرفه ای برای مناسبتهای مختلف و مخاطبان مختلف
٭ اصطلاح انگلیسی استاندارد ( و اصطلاحات مشابه جهانی ) :
Professional Speech
استاندارد آموزش شایستگی
– کارها
ردیف عناوین
۱ مدیریت شرایط و مکان سخنرانی
۲ تهیه متن سخنرانی
۳ اجرای یک سخنرانی موفق
۴ آمادگی جسمی و ذهنی برای حاضر شدن در سخنرانی
۵ مبارزه با اضطراب
۶ شروع یک سخنرانی
۷ مقابله با مشکلات در حین سخنرانی
۸ استفاده از ابزار در سخرانی
۹ صداسازی و فن بیان
۱۰ ایستادن و حرکات بدن
۱۱ رعایت پوشش مناسب
مدرس دوره آموزش رایگان سخنران حرفه ای: خانم دکتر منیره دارستانی
برای هماهنگی جهت شرکت در کلاس آموزش رایگان سخنران حرفه ای ویژه خواهران با شماره ۰۹۹۰۴۶۹۴۳۸۳ خانم خسروی تماس بگیرید
برخی دیگر از مباحث دوره رایگان سخنرانی حرفه ای:
– غلبه بر اضطراب و استرس به هنگام سخن گفتن
– فن بیان و صداسازی
– زبان بدن
– دایره لغات
– آداب معاشرت
– اصول و تکنیکهای گفتگو
– اصول و تکنیکهای بیان موثر
سخنرانی در اجتماعات به همراه آموزشهای تشخص،آغاز سخن
– ساختارهای نطق
– روشهای پایان
– قالبهای سخنوری
– مبانی نظری خطابه و…
– مذاکرات حرفه ای شامل ترفندها ی مذاکره،استراتژی ها و تاکتیکهای نتیجه بخش
– تحلیل شخصیتهای طرف رابطه و…
دوره آموزشی تخصصی اصول و تکنیکهای فروش تلفنی و کال سنتر
گروه آموزشی پژوهشی تکتو یک دوره آموزشی با عنوان اصول و تکنیکهای فروش تلفنی و کال سنتر برگزار میکند.
بازاریابی تلفنی یکی از کانالهای بازاریابی مستقیم در رقابتیتر شدن کسبوکارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان است که در صورت کسب مهارتهای لازم برای استفاده صحیح از تلفن میزان توفیق فروشندگان در نیل به اهداف فروش بازاریابی را افزایش میدهد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش تخصصی مرکز تماس (Call Center) کال سنتر
شخصی سازی آموزش های مرکز تماس (Call Center) با توجه به نیاز شرکت ها و سازمان ها
پاسخگویی به تماس های ورودی
برقراری تماس های خروجی
اجرای طرح های نظرسنجی
تنظیم وقت ملاقات
تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
فروش تلفنی خدمات و محصولات
پیگیری پس از فروش
پیگیری ارسال مرسولات
یادآوری تمدید اشتراک
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی ، اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی ویژه بازار ایران
برخی از سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :
آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی
مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه
مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
مهارت های مورد در پایان مکالمه
نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
نکاتی برای استفاده از پیغام گیر
نکاتی برای گذاشتن پیغام
نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه
مکالمات بین المللی
چند نکته مهم برای سازمان ها
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنی
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه میتوانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
- چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
- در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
- چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
- چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
- چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
- محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
- چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
- مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
- چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
- چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
- چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
- چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
- چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
- چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
- چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
- چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
- چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
راههای تماس با گروه آموزشی تکتو
ایمیل: takto.ir@gmail.com
مدیریت تجربه مشتری (بیماران) در کلینیک و درمانگاه
مدیریت تجربه مشتری در کلینیک و درمانگاه | روش اندازه گیری تجربه مشتری در کلینیک و درمانگاه چیست؟
تجربه مشتری یا Customer Experience یکی از اصطلاحات رایج در این سالها بوده است. تجربه مشتری را که گاه آن را به شکل CX هم خلاصه میکنند.
مثل بسیاری از مفاهیم مدیریتی که به تدریج کلمهی «مدیریت» هم به ابتدای آنها افزوده شده، اصطلاح مدیریت تجربه مشتری هم در ادبیات مدیریت رایج شده است.
راه های افزایش رضایت بیماران
مزایای مدیریت تجربه مشتری در کلینیک و درمانگاه:
۱) افزایش وفاداری بیماران (مشتریان) و توسعه فرآیند بازگشت مجدد بیماران
۲) ایجاد مزیتهای رقابتی برجسته و دستیابی به رهبری بازار
۳) افزایش درآمد کلینیک
۴) افزایش سهم بازار
۵) افزایش مشتریان سودآور کلینیک
۶) توانایی نوآوریهای هدفمند و معرفی خدمات و محصولات جدید
۷) افزایش تعهد کارکنان سازمان و مدیریت ریسک سازمانی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
business | CEM | competitive advantage | Customer | customer delight | Customer Experience | Customer Experience Management | customer journey map | Customer Life Cycle | customer satisfaction | Management | market share | McKinsey | ابعاد تجربه مشتری | ارائه خدمت به مشتریان | ارتقای تجربه مشتریان | ارتقای سهم از بازار | استراتژی وفادارسازی مشتریان | افزایش رضایت مشتریان | افزایش وفاداری مشتریان | امتیاز خالص مشتری | اندازه گیری تجربه مشتری | بازاریابی | برآورده کردن نیازهای مشتریان | تجربه مشتری | تجربه مشتریان در شرکت های گوناگون | تمرکز بر روی نقشه سفر مشتری | تهدید ورود رقبای جدید | چرخه عمر مشتریان | چگونگی ترسیم نقش سفر مشتریان | چیزهایی که برای مشتریان مهم است | خلق تجربه لذت بخش برای مشتری | خلق تجربه لذت بخش برای مشتریان | درک آگاهانه یا ناخودآگاه مشتریان | درک تعامل با مشتری | دسته بندی تجربه مشتریان | دستور العمل مک کینزی | دستور العمل مک کینزی جهت ارتقای تجربه مشتریان | دستورالعمل مک کنزی | دشواری های تجربه مشتریان | رضایت مشتری | رویکردهای نوین بازاریابی | سفر مشتری اثر بخش | سهم از بازار | سیر تحول تجربه مشتری | شعف مشتری | شکست برنامه های وفادارسازی مشتریان | شناخت کامل مشتریان | شناسایی و درک سفر مشتری | فرایند خلق و ارائه تجربه مشتری | ماهیت میان رشته ای تجربه | مدیریت ارتباط با مشتریان | مدیریت تجربه | مدیریت تجربه مشتریان | مزیت رقابتی | مزیت رقابتی پایدار برای کسب و کارها | نقاط تماس مشتری با کسب و کار | نقشه سفر مشتری | نمونه هایی موفق از خلق و ارائه تجربه مشتریان در شرکت های گوناگون | نیازهای مشتریان | هدف مشترک تجربه مشتری | وفادارسازی مشتریان | وفاداری مشتریان