دوره آموزشی تخصصی اصول و تکنیک های کال سنتر در تهران

در دنیایی که خدمات مشتری در مرکز روابط تجاری قرار دارد، توجه ویژه به آموزش مرکز تماس (کال سنتر) ضروری است.

انتظارات از کارشناسان مرکز تماس (کال سنتر) کاملا متوقعانه است. مشتریان می خواهند تماس هایشان با دانش و مهارت های ارتباطی بی عیب و نقص به سرعت پاسخ داده شوند.

انتظارات مشتری برای خدمات به طور مداوم در حال گسترش است. در حال حاضر مشتریان به دنبال چیزی بیش از پاسخ سوالهایشان هستند. از آنجا که انتظارات مشتری برای خدمات در حال رشد است، مسئولیت مدیران مرکز تماس (کال سنتر) است که کارشناسان را به گونه ای آموزش دهند تا بتوانند به طور موثر به نیازهای مشتریان رسیدگی کنند.

آموزش موثر کارشناسان مرکز تماس (کال سنتر) کلید موفقیت تجربه مشتری است. آموزش منظم به تعادل بین زمان کار و زمان یادگیری کارشناسان کمک می کند.

آموزش طراحی شده مناسب مرکز تماس (کال سنتر) به کارشناسان کمک خواهد کرد که با نشاط باقی بمانند و اطمینان می دهد که آنها همیشه انتظارات مشتری را برآورده می کنند.

کلاس بازاریابی و فروش تلفنی در تهران

اصول و فنون مذاکره حرفه ای تلفنی
انواع مذاکره تجاری و استراتژی های آنها(انواع پاسخگویی به مشتری)
ادبیات مذاکره در مذاکرات(پاسخگویی)تلفنی و حضوری
اصل سخنوری و تاثیر گذاری بر مخاطب در ارتباط تلفنی
اصول فن بیان حرفه ای(تکنیک های تلفنی)
مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی(مدیریت ارتباط در چالش های تلفنی)
تکنیک های کنترل خواسته،هدایت خواسته و اغنا مشتری
اصول پایان دادن به مذاکرات
اصول CRMدر مذاکرات تلفنی
فنون و شگردهای مذاکرات تلفنی
راهکارهای کسب رضایت مشتری
گریدهای استاندارد رضایتمندی مشتریان
اصول بازاریابی و مذاکره تلفن
ارتقای بینش و نگرش
مدیریت تلفن
نگرش و بینش بازاریابی تلفنی
تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی
بینش و نگرش ارتباطات مذاکره و فروش تلفنی
ارتقای مهارت و فن تکنیکی
مهارت پاسخگویی به تلفن
مهارت مدیریت تلفن
تکنیک گرفتن اطلاعات
تکنیک پاسخگویی به تلفن
تکنیک کار با تلفن
تکنیک سفارش گیری تلفنی
تکنیک مذاکره تلفنی
تکنیک درخواست تلفنی

جذب مشتری ویژه شرکت ها و سازمان ها

تکنیک مدیریت زمان در بازاریابی تلفنی
تکنیک ارائه مؤثر تلفنی
تکنیک های رفتاری در بازاریابی تلفنی
تکنیک کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی
تکنیک تهیه چک لیست های بازاریابی تلفنی
زبان بدن در بازاریابی تلفنی
اصول و فنون ارتباط با مشتریان ناراضی
تکنیک های کنترل و هدایت خشم و نارضایتی مشتریان در پروسه پاسخگویی
مهارت های ارتباطی و اصول ارتباطات موثر
راهکارهای تخصصی ترغیب مشتریان به خرید
اصول “زمانبندی”در مذاکرات تلفنی و فروش تلفنی
اصول ارتباط با مشتریان و حفظ مشتریان(CRM)
اصول CRM و روشهای ارتباط با مشتریانB2C,B2B,B2B2C,B2G
اصول حرفه ای روانشناسی مشتری
اصول و راهکارهای ارتباطات حرفه ای با مردان/ارتباطات حرفه ای با زنان
شخصیت شناسی و استراتژی های کاربردی در مذاکرات تلفنی و حضوری
راهکارهای جلب رضایت مشتریان دپارتمان خدمات پس از فروش و CRM
راهکارهای ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان در تماس های تلفنی

راهنمای ساخت و ایجاد تیم فروش

برخی از سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :

 آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی

 مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی

 مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه

 مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه

 مهارت های مورد در پایان مکالمه

 نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر

 نکاتی برای استفاده از پیغام گیر

 نکاتی برای گذاشتن پیغام

 نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه

 مکالمات بین المللی

 چند نکته مهم برای سازمان ها

 آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست

 نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی

 نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر

 نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید

فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو

آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران

ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.

هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.

کلاس آموزشی اصول بازاریابی تلفنی
تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنی

برگزاری کارگاه آموزش بازاریابی تلفنی در تهران

جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی

در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه می‌توانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.

همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.

این فیلم که بخشی از آموزش بازاریابی تلفنی را ببینید

فیلم آموزش بازاریابی تلفنی و اصول فروش اینترنتی ویژه بازار ایران آموزش اصول بازاریابی تلفنی بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد. این فیلم بخشی از کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی است که در اردیبهشت ۱۴۰۰ ویژه مربیان سازمان /آموزش فنی و حرفه ای کشور و مطابق پودمان آموزش بازارابی تلفنی توسط خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شده است گروه آموزشی پژوهشی تکتو

کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها

کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟  از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.

•  چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
• در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
• چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
• چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
• چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
• محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
• چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
• مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
• چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
• چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
• چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
• چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
• چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
• چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
• چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
• چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
• چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟

آموزش فروش و بازاریابی تلفنی
فروش تلفنی با شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید.

دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها

دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید

در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.

ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.