آموزش مدیریت ارتباط با بیمار

دوره مدیریت ارتباط با بیمار PRM

1. آشنایی با انواع شخصیت بیماران

2. ارتباط موثر با انواع بیماران

3. آداب معاشرت ارتباط با بیماران

4. زبان بدن موثر

5. نحوه ارتباط با بیماران ناراضی

6. خلق تجربه خوشایند برای بیماران

7. نحوه پیگیری پس از درمان

8. وفادار سازی بیماران

کارگاه آموزشی مدیریت بهبود تجربه بیماران در مراکز درمانی

آموزش مدیریت کلینیک

مخاطبین آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :

پزشکان، دندانپزشکان، پرستاران، دستیاران، پذیریش و تمام پرسنل مراکز درمانی، مطب، کلینیک، درمانگاه و بیمارستان

اهداف دوره آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
– تبدیل بیماران بالقوه به بیماران حتمی در اثر ارتباط صحیح با بیماران
– کاهش هزینه های تبلیغات در نتیجه افزایش بیماران وفادار
– افزایش رضایتمندی بیماران و کاهش اعتراضات احتمالی

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید

مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت

• تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
• استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
• رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
• استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
• استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
• استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
• استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
• استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
• فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
• تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.

مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان

• مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
• مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
• ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
• مدیریت تعارض در سازمان

مدیریت ارتباط با بیمار

• شخصیت شناسی بیماران
• ارتباط موثر با بیماران
• شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
• طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
• وفادار سازی مشتریان

مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک

اصل ۱: مشتری مداری

اصل ۲: رهبری

اصل ۳: مشارکت کارکنان

اصل ۴: رویکرد فرآیندی

اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت

اصل ۶: بهبود مستمر

اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری

آموزش بازاریابی کلینیک و مطب در تهران

مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت

• شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
• هدف گذاری تبلیغات
•  طراحی پیام تبلیغات
• انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
• بودجه بندی تبلیغات
• ارزیابی تبلیغات